Vsebina

• Nekatere aplikacije so se po posodobitvi vdelane programske opreme začele naključno sesuvati
• Galaxy S7 zamrzne in zaostane po namestitvi nekaterih aplikacij

• Preberite, kako # odpravite težave s sporočilom o napaki #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) »Na žalost se je aplikacija ustavila«, ko poskušate odpreti aplikacijo.
• Kaj storiti, če se nekatere aplikacije po posodobitvi vdelane programske opreme v napravi naključno sesujejo, zamrznejo ali prisilno zaprejo.
• Postopki za odpravljanje težav, ki jih morate storiti, če nekatere aplikacije povzročijo, da se telefon po namestitvi sesuje, zamrzne ali znova zažene.
• Preberite več o nekaterih težavah, povezanih z aplikacijami, ki so jih poslali bralci.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite zadevno aplikacijo in se je dotaknite.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Nato tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

Če čiščenje predpomnilnika in podatkov ni prineslo nič dobrega, boste morali odstraniti aplikacijo in jo znova namestiti, če gre za aplikacijo tretje osebe. Za vnaprej nameščene aplikacije je najbolje, da nadaljujete z odpravljanjem težav z vdelano programsko opremo, ker so vdelane v sistem.

Nekatere aplikacije so se po posodobitvi vdelane programske opreme začele naključno sesuvati

Očitno gre za težavo z združljivostjo aplikacij, ki se sesujejo, in novim sistemom. Že nekaj tednov je izšel Galaxy S7 in nekateri lastniki so morda že prejeli nekaj posodobitev. Pravzaprav smo že prejeli nekaj pritožb glede te težave.

Po mnenju nekaterih naših bralcev so nekatere aplikacije, ki so jih namestili, ko so telefon po posodobitvi naključno zaprli ali zrušili. Za S7 še ni bilo večjih posodobitev, toda ker že imajo to težavo, je težava s sistemskim predpomnilnikom očitna. Kljub temu je najbolje, da obrišete particijo predpomnilnika:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Galaxy S7 zamrzne in zaostane po namestitvi nekaterih aplikacij

To je še vedno težava z združljivostjo, vendar v večjem obsegu, ker tokrat ni samo tista aplikacija, ki nenehno sesuje, ampak tudi sistem. Takšne stvari se dogajajo ves čas in obstaja nekaj postopkov, s katerimi lahko težavo odpravite. Najprej odstranite aplikacijo, za katero sumite, da povzroča težavo, toda ker se včasih zgodi, da se telefon počasi odziva ali če meni Nastavitve ni dostopen, je bolje, če telefon najprej zaženete v varnem načinu.

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu zagledate ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

Ko ste v varnem načinu, lahko preprosto odstranite programe drugih proizvajalcev, ki imajo težave z novo vdelano programsko opremo. Nato jih lahko poskusite znova namestiti, da preverite, ali nova različica dobro deluje z novo različico Androida. V nasprotnem primeru vam ne preostane drugega, kot da izvedete glavno ponastavitev. Če pa to storite, boste izgubili vse podatke in datoteke, shranjene v pomnilniku telefona, zato jih varnostno kopirajte, preden sledite spodnjim korakom:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.

1. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
2. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.

1. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
2. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
3. Zdaj označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
4. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
5. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Zdaj pa pojdimo na nekaj vprašanj naših bralcev, ki imajo težave z aplikacijami.

Vprašanje: “Nekaterih aplikacij v mojem Galaxy S7 ni mogoče posodobiti ali pa se nekateri moji viri ne posodobijo. To je zato, ker povezava Wi-Fi ne deluje in ne želim porabiti svojih podatkov.Wi-Fi imamo doma in v moji pisarni, zato uporaba mobilnih podatkov ne pride v poštev. Stvar je v tem, da se moj telefon ne more povezati z nobenim omrežjem Wi-Fi, ker je stikalo zatemnjeno. Kaj naj naredim?”

A: Ta težava se pogosto pojavi po posodobitvi, ne glede na to, ali gre za manjšo ali večjo posodobitev. Povzročajo ga nekateri poškodovani predpomnilniki, zato je najbolje, da obrišete particijo predpomnilnika, in če tega ne stori, opravite glavno ponastavitev.

Vprašanje: “Za gostovanje stikov, koledarjev in e-poštnih sporočil uporabljam svoj Exchange Server 2010. Že vrsto let sinhroniziram svoj mobilni telefon s tem strežnikom Exchange. Name Solutions izvaja dinamični ponudnik DNS (prej DynDNS, zdaj selfhost.eu). Ta konstrukcija deluje že vrsto let. Uporabil sem ga s svojimi S3 in S5. Moja žena do zdaj uspešno uporablja te nastavitve s S5. Težave s temi nastavitvami povzroča le moj povsem novi S7. Če sem doma povezan z omrežjem WLAN, vse deluje v redu. Če sem povezan z mobilnim omrežjem, mobilni telefon ne najde mojega strežnika. Če pa spremenim nastavitve za račun Exchange z imena strežnika na naslov IP strežnika, vse deluje v redu, dokler moj internet ne spremeni mojega naslova IP - seveda.

Sem že stopil v stik z vročo linijo svojega ponudnika omrežja (Vodafone). Rekel je, vprašajte Samsung. Kontaktiral sem Samsungovo službo za stranke. Rekel je, da je to težava z vašim strežnikom in da ni težave s S7. Toda zakaj deluje na S3, deluje na S5 in ne deluje na S7? Zakaj deluje v omrežju WLAN in ne v mobilnem omrežju? Zakaj deluje po naslovu IP in ne po imenu strežnika? Kakšna je razlika med S3 / S5 in S7 pri ravnanju z nastavitvami menjave? Nastavitve so popolnoma enake.”

A: To mora biti napaka vdelane programske opreme in Samsung mora nekaj storiti glede tega. Poskusite preveriti, ali je za vaš telefon na voljo posodobitev, in jo prenesite. Če ga ni, predlagam, da namesto imena strežnika še naprej uporabljate naslov IP. Svetla stran je vsaj, da lahko še vedno deluje.

Vprašanje: “Ne vem, ali lahko pomagate, vendar vsakič, ko poskušam kupiti skladbo v Trgovini Play, se prikaže naslednje sporočilo o napaki: Napaka pri pridobivanju informacij s strežnika. [BM-PPH-01]

Brez težav lahko prenesem druge aplikacije in sledil sem vsem drugim rešitvam foruma, da sem obiskal Upravitelja aplikacij, Google Services Framework, Force Stop in Clear cache itd. In znova zagnal ... težava še vedno obstaja.

Upam, da mi lahko pomagate. Hvala! - Rita.”

A: Samo počakaj, Rita. Mislim, da je težava v Googlu in ne v vašem telefonu. Ta napaka se je v preteklosti zgodila stokrat in vse kaže na težave z Googlovimi storitvami.

Vprašanje: “To je tekoča težava z novim telefonom. Ko sem nadgradil s S5 na S7, so bile datoteke prenesene iz starega telefona v nov telefon prek aplikacije iz trgovine z aplikacijami na lokaciji t-mobile. Vsi stiki, slike, aplikacije itd. So bili preneseni gladko. Funkcija klicanja in videoposnetek WhatsApp ne uspeva pri klicih v tujini in v ZDA. Pošiljanje besedilnih ali glasovnih sporočil je v redu. Viper nekaj časa deluje, vendar na koncu ne uspe. Mislim, da je težava neposredna težava novega operacijskega sistema marshmallow, saj je povsem nov in razvijalci whatsappa še niso našli rešitve ali dela. Stopil sem v stik z razvijalcem, vendar nisem prejel odgovora. Ali ima TDG rešitev za to težavo? Hvala vam!”

A: Če ste pred to težavo prejeli posodobitev pred kratkim, predlagam, da najprej poskusite izbrisati particijo predpomnilnika in če to ne bo delovalo, opravite glavno ponastavitev. Sledite zgornjim korakom. Verjamem, da je to povezano s poškodovanimi predpomnilniki in podatki.

Vprašanje: “Sinhronizacija onemogočena v aplikaciji Facebook, siva je preizkusila vse.”

A: Morda boste razočarani, ko boste to vedeli, vendar je bila funkcija sinhronizacije s Facebookom iz nekaterih nejasnih razlogov že umaknjena. Glede tega ne moremo ničesar storiti. Poskusite uporabiti aplikacijo Sync.Me iz Trgovine Play in preverite, ali bi z njo kaj uspeli.

Vprašanje: “Telefon sem dobil pred približno tednom dni in ko sem ga prvič dobil, je prodajalec ročno razrezal mikro sim na nano sim, da se je lahko prilegal reži za sim kartico. Takrat sem opazil, da ko vstavim pladenj za sim-kartico v napravo, je potrebno veliko več napora kot običajno.

Naslednji dan je telefon prikazoval samo klice v sili, zato sem napravo znova zagnala in se vrnila v normalno stanje. Tiste noči sem še enkrat preveril telefon in tako kot prej danes je spet prikazal samo klice v sili, zato sem ga poskusil znova zagnati in se je vrnil v normalno stanje.

Ta stvar se dogaja že približno en teden in postaja nadležna, saj moram skoraj vsako uro znova zagnati telefon.”

A: Mislim, da boste morda morali poklicati svojega ponudnika, ker način »Samo klici v sili« pomeni, da telefon ne prepozna kartice SIM. To pomeni, da lahko zazna, da je nekaj nameščenega, vendar tega preprosto ne more prepoznati. Ker je bila ročno izrezana, obstaja možnost, da vmesnik na kartici ne bo pravilno stopil v stik z receptorji telefona.

Vprašanje: “Pozdravljeni, imam težavo s svojim S7. Moja obvestila ne bodo prišla prek povezave z mojim službenim wifijem (e-pošta, snapchat itd.) Dobro deluje na mojem domačem wifiju in takoj, ko odidem iz službe in se odklopim od wifija, bodo vsa obvestila prišla skozi. Poskušal sem znova zagnati telefon, izklopiti in znova vklopiti wifi, pozabiti na wifi. Zaman mi je idej za poskus. Upam, da imate rešitev za to težavo. Hvala!”

A: Za te aplikacije nobeno obvestilo ne pomeni internetne povezave. Morda ste povezani z omrežjem svojega podjetja, vendar ni nobenega zagotovila, da bi imeli internetno povezavo. Kljub temu mislim, da bi se morali glede tega obrniti na IT oddelek vašega podjetja, ker očitno Wi-Fi v vašem telefonu deluje.

Vprašanje: “Obvestilo se še naprej oglaša, dokler dejansko ne preverim, ali gre za e-poštno sporočilo txt ali obvestila v drugih aplikacijah. Zato moram zapreti vsa obvestila, da se izognem motečim vibracijam med delom in ponoči med spanjem. Kako lahko odpravim to težavo?”

A: Opomnik za obvestila v programu za ljudi s posebnimi potrebami poskrbi, da telefon zapiska, dokler dejansko ne preverite novih obvestil. Pojdite v Nastavitve> Dostopnost in izklopite opomnik za obvestila.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.