Vsebina

• Današnja težava: Galaxy S8, ki nenehno izgublja pokritost omrežja ali naključno izginja signal

Ali imate # GalaxyS8, ki nenehno izgublja celično povezavo? Ta članek o odpravljanju težav vas bo vodil skozi korake za odpravo te težave.

Današnja težava: Galaxy S8, ki nenehno izgublja pokritost omrežja ali naključno izginja signal

Omrežja ni pokrito. Vsako jutro sem se zbudil in mreža je izginila. Naključno popoldan ali kadar koli, brez storitve. Včasih je omrežje omejeno in ne traja dolgo. Če uporabljam kartico SIM, ne morem klicati ali uporabljati navigatorja. - Johnsixfox

Rešitev: Živjo Johnsixfox. Za to težavo toplo priporočamo, da se najprej pogovorite s svojim omrežnim operaterjem, ker težava morda izvira z njihovega konca. Ker tega niste nikoli omenili, domnevamo, da vaš telefon ni bil fizično poškodovan na noben način, kar lahko povzroči, da se omrežna funkcija Android pokvari. (Če je bil vaš S9 fizično poškodovan, ne izgubljajte časa z iskanjem programskih rešitev.) Težave z omrežjem lahko prihajajo od vsepovsod, zato vzroka ni enostavno poznati. Lahko pa preizkusite spodnje korake za odpravljanje težav, da zožite možne dejavnike.

Preden nadaljujete, poskusite preprost, a učinkovit način odpravljanja manjših napak v omrežju s ponovnim zagonom S8. Nekatere posebnosti omrežja lahko pri nekaterih napravah povzročijo kratkotrajno izgubo signala, a ko se te naprave znova zaženejo, se vse spet dobro povežejo. V mnogih primerih ni razlag, zakaj se to zgodi, zato bodo uporabniki, kot ste vi, najverjetneje obtičali pri odpravljanju težav, dokler se težava ne bo odpravila. Vemo, da to ni idealna situacija, vendar resnično sploh ne boste imeli druge izbire. Če se težava po ponovnem zagonu naprave ne bo odpravila, lahko naredite preostale spodnje predloge.

Preverite sprejem signala

To je prvi pomemben korak za odpravljanje težav, ki ga je treba izvesti v tem primeru. Sprejem signala se lahko razlikuje med napravami, tudi na istih modelih telefonov, postavljenih drug ob drugem. Če vaš S8 še naprej prejema slabe signale ali če se nahajate na slabo pokritem območju, resnično ne morete pričakovati, da boste imeli ves čas zanesljivo storitev. Če tega še niste poskusili, predlagamo, da nekaj dni opazujete telefon in preverite, ali sprejema nihajoč sprejem signala. Ves čas imeti 1 ali 2 signalni vrstici je za Galaxy S8 grob znak slabega sprejema signala. Če stalno dobivate samo 2 signalni vrstici ali največ 3 redke, ste na slabi lokaciji. Razlog za to je lahko, kako je zgrajena ali nameščena vaša soba, hiša ali pisarna, motnje signala ali neurejena pokritost omrežja. Če želite izboljšati situacijo, se poskusite pogovoriti s svojim operaterjem in preveriti, ali lahko kaj storijo za vas, na primer namestite ojačevalnik signala na svoje mesto.

Če ima vaš telefon ves čas tri ali polne signalne vrstice, nadaljujte z odpravljanjem težav.

Preverite, ali se težava pojavlja v varnem načinu

Aplikacije drugih proizvajalcev lahko motijo ​​Android in povzročijo delovanje nekaterih funkcij. Če želite preveriti, ali imate težavo z aplikacijo tretje osebe, zaženite S8 v varnem načinu. V tem načinu se ne sme izvajati nobena aplikacija tretjih oseb, ki omogoča zagon samo vnaprej nameščenih aplikacij. Če se torej omrežna zmogljivost normalizira, ko je telefon v varnem načinu, vendar se ob ponovnem zagonu v običajni način vrne v težavno stanje, imate zagotovo slabo težavo z aplikacijo.

Če želite telefon znova zagnati v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Zdaj naj telefon deluje vsaj 24 ur v varnem načinu na istem mestu, kjer imate težave, in si oglejte, kako se bo obneslo. Če vaš S8 deluje normalno, lahko stavite, da mora biti kriva ena od vaših aplikacij.

Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš S8 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Vrnite nastavitve aplikacije na zalogo

Nekatere težave z omrežjem je mogoče odpraviti tako, da se nastavitve aplikacije vrnejo v prvotno stanje. Nekateri uporabniki lahko namerno ali pomotoma onemogočijo osnovne sistemske aplikacije, ki jih potrebujejo druge aplikacije. Nekatere zlonamerne aplikacije lahko storijo enako. Če želite zagotoviti, da imajo v telefonu vse potrebne aplikacije, jih poskusite ponastaviti in preverite, kaj se zgodi. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite S8 in preverite, ali je težava.

Ponastavite omrežne nastavitve

Eden najučinkovitejših načinov za odpravljanje težav z omrežjem je ponastavitev vseh omrežnih nastavitev. Ta postopek izbriše vse trenutne nastavitve omrežja in jih nadomesti s tovarniškimi nastavitvami. S tem postopkom bodo izbrisana tudi vsa omrežja WiFi in njihova gesla, nastavitve VPN in celične nastavitve.

Tukaj je ponastavitev vseh omrežnih nastavitev S8:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Za potrditev tapnite gumb RESET SETTINGS.
6. Znova zaženite S8 in preverite, ali je težava.

Ponovno namestite kartico SIM

Nekateri uporabniki so lahko uspešno odpravili težave z omrežjem, tako da so preprosto odklopili svoje kartice SIM. Če tega še niste preizkusili, morate natančno narediti naslednje:

1. Izklopite telefon.
2. SIM kartico previdno odstranite.
3. Počakajte vsaj 10 sekund, preden ponovno vklopite telefon.
4. Nato znova vstavite kartico SIM in preverite, ali je prišlo do težave.

Uporabite drugo kartico SIM

Poskus druge kartice SIM je lahko tudi dober način za odpravljanje težav z omrežjem. Če ponovna namestitev kartice SIM ne bo ničesar spremenila, razmislite o nakupu nove. Mogoče je, da trenutna kartica SIM morda ne bo več delovala pravilno, še posebej, če gre za prenos iz stare naprave.

Ponastavite napravo na tovarniške nastavitve

Zadnja potencialna rešitev, ki jo lahko preizkusite, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. To je največ, kar lahko storite pri odpravljanju morebitnih težav s programsko opremo. Če je glavni razlog za padec signala neznana napaka operacijskega sistema, bi morala pomagati ponastavitev na tovarniške nastavitve.

Preden obrišete telefon, obvezno varnostno kopirajte pomembne uporabniške podatke. Če za varnostno kopiranje datotek ne uporabljate storitev v oblaku, predlagamo, da preizkusite Samsung Smart Switch. Tako boste lahko ustvarili sliko telefona. Če za pametno stikalo še niste slišali, obiščite to stran: Kako ustvariti varnostno kopijo iz naprave Samsung v računalnik prek pametnega stikala.

Ko ustvarite varnostno kopijo, sledite tem korakom za ponastavitev naprave S8 na tovarniške nastavitve:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Pogovorite se s svojim omrežnim operaterjem

Trenutno je vaša težava že rešena. Če še vedno vztraja, to pomeni, da mora biti vzrok nekaj, kar presega vašo zmožnost popravljanja. Razlog za to je lahko slaba strojna oprema, težava z računom ali napaka v omrežju. Poskrbite za sodelovanje s svojim omrežnim operaterjem, da vam bodo lahko pomagali ugotoviti, kje je težava.