Ko gre za spletno neposredno sporočanje, se Facebook Messenger uvršča med najbolj priljubljene platforme do danes. Toda na žalost tudi aplikacija Messenger ni popolnoma brez težav. Tako kot druge trdne aplikacije tudi Messenger popušča različnim vrstam težav. Pravzaprav je bilo že veliko primerov, ko je aplikacija propadla ali je delovala nepravilno. Kljub temu pa se je tisto, kar se je izkazalo, le med številnimi naključnimi težavami, pripisanimi programskim napakam, ki so jih končni uporabniki odpravili.

Za več informacij o tem, kako ravnati z napačno aplikacijo Messenger na pametnem telefonu Samsung Galaxy A6 2018, sem spodaj navedel nekaj preprostih rešitev. Preberite, kako določiti osnovne rešitve, ki jih je treba preizkusiti, če naletite na težavo z aplikacijo Messenger, ki se ne bo pravilno naložila ali se bo vedno zrušila na isti napravi Galaxy.

Če iščete rešitev težave s telefonom, preden nadaljujemo, poskusite pobrskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, brezplačno je. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Prva rešitev: prisilno zapreti aplikacijo in nato znova zagnati.

Naključne napake in napake so med mobilnimi aplikacijami neizpodbitne in tudi najmočnejše aplikacije niso izvzete.Pogosto so pojavljajoči se simptomi le manjši in se običajno rešijo z odstranitvijo napačne prijave. To pomeni, da morate aplikacijo prisiliti, da se zapre in nato znova odpre. Evo, kako prisilno zapreti aplikacijo Messenger na pametnem telefonu Galaxy A6 2018:

1. Dotaknite se Aplikacije z začetnega zaslona.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Pomaknite se do in tapnite Aplikacije.
4. Dotaknite se Upravitelj aplikacij.
5. Dotaknite se Messenger za prisilno zapiranje.
6. Nato tapnite Prisilno ustavi .

Znova zaženite telefon, da osvežite sistem in notranji pomnilnik. Nato poskusite znova zagnati aplikacijo Messenger in preverite, ali se že pravilno nalaga in ustavi zrušitev. To ne bo vplivalo na podatke, shranjene v aplikaciji, in na notranji pomnilnik telefona, zato v postopku ne boste izgubili nobenih informacij.

Druga rešitev: Počistite predpomnilnik in podatke v pametnem telefonu Galaxy A6 2018.

Aplikacije shranjujejo datoteke, kot jih uporabljate. Te datoteke se shranijo v predpomnilnik v pomnilniku aplikacije in bodo pozneje uporabljene za sklicevanje. Torej, ko boste naslednjič morali v tej aplikaciji uporabiti isto datoteko, kot je slika ali drugi podatki, jih ni treba znova prenesti. Predpomnjene datoteke pa se lahko v določenem trenutku tudi uničijo ali poškodujejo in ko se to zgodi, se lahko pojavijo neželeni simptomi. Takrat je potrebno čiščenje predpomnilnika. Z brisanjem predpomnjenih datotek aplikacije ne samo počistite napake v aplikaciji, temveč tudi sprostite prostor v notranjem pomnilniku telefona. To storite tako:

1. Pojdi do Nastavitve.
2. Nadaljevati do Aplikacije.
3. Izberite Upravitelj aplikacij.
4. Dotaknite se Zavihek Vse.
5. Izberite Aplikacija Messenger.
6. Nato tapnite Gumb Počisti predpomnilnik.

Če čiščenje predpomnilnika aplikacije ne pomaga, bi bilo takrat, ko bi razmislili o brisanju podatkov aplikacije ali ponastavitvi aplikacije. S tem ne izbrišete samo predpomnjenih datotek, temveč tudi nastavitve in vse informacije, ki ustrezajo tej aplikaciji. Torej je kot ponastavitev aplikacije na privzete nastavitve ali prvotno stanje. Če želite nadaljevati, sledite tem korakom za brisanje podatkov v aplikaciji Messenger:

1. Pojdi do Nastavitve.
2. Nadaljevati do Aplikacije.
3. Izberite Upravitelj aplikacij.
4. Dotaknite se Zavihek Vse.
5. Izberite Aplikacija Messenger.
6. Nato tapnite Gumb Clear Data.

Nato bodo izbrisani začasni podatki, shranjeni v shrambi aplikacije, vključno z vašimi podatki za prijavo. To pomeni, da se morate znova prijaviti v svoj račun Facebook-Messenger in znova uporabljati aplikacijo.

Tretja rešitev: namestite čakajoče posodobitve aplikacije.

Če niste konfigurirali naprave za samodejno nameščanje posodobitev, potem nekatere aplikacije morda niso posodobljene. Posodobitve so potrebne, da v aplikacijah ne bo napak in da bodo čim bolj učinkovite. Če želite preveriti posodobitve, ki čakajo, zlasti za Messenger, preprosto sledite tem korakom:

1. Po potrebi povežite telefon z internetom prek omrežja Wi-Fi ali mobilne telefonije.
2. Odprite Trgovina z igračami app.
3. Nato tapnite Ikona menija ali (tri vodoravne črte) v zgornjem levem kotu.
4. Klikni Moje aplikacije in igre.
5. Dotaknite se za izbiro Messenger app.
6. Dotaknite se Nadgradnja gumb, da namestite morebitno posodobitev aplikacije Messenger.

Razmislite tudi o namestitvi vseh čakajočih posodobitev za druge aplikacije, da zagotovite njihovo optimalno delovanje.

Ko so vse posodobitve v celoti nameščene, znova zaženite telefon (mehka ponastavitev), da zagotovite, da so vse nove spremembe programske opreme pravilno izvedene, in tudi, da preprečite, da bi aplikacije šle v nič.

Četrta rešitev: Izbrišite in znova namestite aplikacijo Messenger.

Če se aplikacija po izvedbi vseh predhodnih postopkov še vedno sesuje ali se ne nalaga pravilno, je verjetno, da je bila aplikacija popolnoma pokvarjena in ne deluje več. Če je temu tako v vaši aplikaciji Messenger, jo lahko znova namestite. Toda to pomeni tudi brisanje ali odstranitev aplikacije najprej. Takole:

1. Dotaknite se, da odprete Trgovina z igračami app.
2. Dotaknite se Meni ikono (tri vodoravne črte) v zgornjem levem kotu.
3. Klikni Moje aplikacije in igre.
4. Dotaknite se za izbiro Messenger app.
5. Dotaknite se Odstrani z gumba Informacije o aplikacijah zaslon.

Ko je aplikacija popolnoma odstranjena, znova zaženite telefon in nato znova odprite aplikacijo Trgovina Play, da poiščete, prenesete in namestite najnovejšo združljivo različico aplikacije Messenger za pametni telefon Galaxy A6 2018. Prepričajte se, da ima telefon močno in stabilno internetno povezavo, da preprečite prekinitve pri prenosu in namestitvi aplikacije.

Peta rešitev: V telefonu obrišite particijo predpomnilnika.

Izbris sistemskih map iz začasnih datotek ali predpomnilnika je lahko tudi ključ za odpravo težave, če so poškodovani sistemski podatki tisti, ki povzročajo konflikt z aplikacijo. Tako kot predpomnilnik aplikacije se lahko tudi predpomnjene datoteke v sistemskih mapah poškodujejo in ko se to zgodi, tudi druge aplikacije in storitve ponavadi postanejo neprimerne. Če želite to odstraniti, obrišite particijo predpomnilnika na Galaxy A6 2018 s temi koraki:

1. Telefon popolnoma izklopite.
2. Nato pritisnite in držite tipko Moč, dom, in Gumbi za povečanje glasnosti za nekaj sekund hkrati in nato spustite Gumb za prižig ko Samsungov logotip se prikaže.
3. Pridržite preostale gumbe, dokler ne Zaslon Android se prikaže in sprosti.
4. Ko uporabljate Android Recovery, pritisnite Gumb za zmanjšanje glasnosti večkrat za poudarjanje Obrišite particijo predpomnilnika možnost.
5. Nato pritisnite Gumb za prižig za potrditev izbire.
6. Počakajte, da se postopek čiščenja particije predpomnilnika konča in videli boste Sedaj ponovno zaženi sistem možnost označena.
7. Pritisnite tipko Gumb za prižig za ponovni zagon telefona.

Poskusite odpreti Messenger takoj, ko se telefon zažene, in preverite, ali je težava odpravljena in ali aplikacija Messenger že deluje nemoteno. Če aplikacija ostaja napačna, je čas, da težavo stopnjujete.

Druge možnosti

Za druge možnosti in nadaljnjo pomoč se obrnite na podporo za Facebook ali obiščite Facebook center za pomoč. Aplikacijo Messenger so morda prizadele nekatere resne napake, ki zahtevajo naprednejše rešitve. Preprosto posredujte vse potrebne informacije, vključno s pozivi za napake, opozorilnimi sporočili ali kodami, ki jih vidite med poskusom uporabe aplikacije Messenger na pametnem telefonu Galaxy A6 2018. Te informacije lahko uporabite kot namig ali sklic pri uporabi zahtevanih popravkov.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Drugi članki, ki so vam lahko v pomoč:

• Kako popraviti pametni telefon Samsung Galaxy A6 2018, ki deluje zelo počasi [Vodič za odpravljanje težav]
• Kako popraviti MMS, ki se ne bo poslal na vaš Samsung Galaxy A6 2018, napaka pri pošiljanju MMS ni uspela [Vodič za odpravljanje težav]
• Kako popraviti pametni telefon Samsung Galaxy A6 2018, ki ohranja zamrzovanje ali zaostajanje (enostavni koraki)
• Kako popraviti pametni telefon Samsung Galaxy A6 2018, ki neprestano zahteva, da kartica SD ne zazna napake (enostavni koraki)
• Kako odpraviti težavo utripanja zaslona na pametnem telefonu Samsung Galaxy A6 (2018) (preprosti koraki)