Vsebina

• Odpravljanje napak v trgovini Play Store 911 v Galaxy Note 8

Napaka trgovine Google Play 911 se pojavi med prenosom aplikacij. Ne gre za napako, značilno za posamezno napravo, zato se bo zgodila drugim napravam Android in ne le z opombo 9. To je ena tistih napak, ki jo lahko dejansko enostavno odpravite.

V tem članku bom obravnaval eno od težav v Trgovini Play ali pa jo bodo mnogi poklicali kot kodo napake 911. To je vrsta napake, pri kateri vaša naprava ne more dokončati namestitve nobene aplikacije. Torej, da bi osvetlili to težavo, boste morali narediti korak za korakom, da ugotovite resnično težavo in jo morda rešite.

Če ste to objavo našli, ker ste poskušali najti rešitev za svojo težavo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav, saj smo večino najpogostejših težav s telefonom že obravnavali. Za nekatere težave, o katerih so poročali bralci, smo že zagotovili rešitve, zato poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo in če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji.

Odpravljanje napak v trgovini Play Store 911 v Galaxy Note 8

Naslednji postopki so varni in ne bodo poškodovali niti izbrisali nobene pomembne datoteke, shranjene v notranjem pomnilniku telefona. Tu je nekaj, kar morate storiti, da odpravite napako trgovine Google Play 911 v napravi Galaxy Note 8 ...

Prva rešitev: Izvedite prisilno ponastavitev, da popravite napako Play Store 911

Ena od možnosti, ki bi lahko povzročila napako Play Store 911, je napaka v sistemu. Verjetno v ozadju delujejo številne aplikacije, v katerih RAM ni mogel več obvladovati vseh, kar je povzročilo zrušitev aplikacije Play Store. Torej, zdaj moramo izvesti postopek prisilnega ponovnega zagona. To je simulirana metoda vleka baterije, ki osveži pomnilnik telefona in zapre vse aplikacije, ki se izvajajo v ozadju. Takole:

• Pritisnite in pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop 10 sekund ali več in počakajte, da se znova zažene.

Ko to storite, znova prenesite katero koli aplikacijo in preverite, ali bo prišlo do napake. Če je tako, poskusite z naslednjo metodo.

V Galaxy Note 8 odpravite napako »Zahteva se preverjanje pristnosti« v Trgovini Play

Druga rešitev: Počistite predpomnilnik in podatke Trgovine Play

Drug razlog, zakaj je napaka Play Store 911 posledica zastarelega ali poškodovanega predpomnilnika in podatkov. V tem postopku bomo poskusili ponastaviti aplikacijo tako, da bomo izbrisali njene datoteke in podatke, tako da bodo stare odstranjene in ustvarjeni bodo novi predpomnilniki in podatki. Z drugimi besedami, aplikacijo moramo vrniti na tovarniške nastavitve. Sledite tem korakom:

1. V napravi odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije in obvestila in nato Prikaži vse aplikacije.
3. Pomaknite se navzdol in tapnite Trgovina Google Play.
4. Tapnite Shramba in nato Počisti predpomnilnik.
5. Nato tapnite Počisti podatke.
6. Znova odprite Trgovino Play in poskusite znova znova.

Če pa se težava še naprej pojavlja, sledite naslednjemu koraku.

Tretja rešitev: Poskrbite za stabilno internetno povezavo

Če imate v nekaterih primerih nestabilno internetno povezavo, je to lahko razlog, da se postopek namestitve aplikacije ustavi. Predlagamo, da poskusite napravo povezati z domačim Wifi, namesto da uporabljate mobilne podatke, še posebej, če prenašate velike aplikacije. Priporočamo, da ponastavite omrežne nastavitve, da osvežite vse brezžične komunikacije. Evo, kako se to naredi:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Splošno vodstvo > Ponastaviti > Ponastavite omrežne nastavitve.
3. Dotaknite se PONASTAVI NASTAVITVE.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Dotaknite se PONASTAVI NASTAVITVE. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Toda po preklopu na domači Wifi in pri prenosu aplikacije se še vedno pojavi napaka Play Store 911, potem vam ne preostane drugega, kot da ponastavite napravo.

Četrta rešitev: Izvedite glavno ponastavitev, da odpravite napako Play Store 911

Trgovina Google Play je glavna aplikacija, ki je vdelana v vdelano programsko opremo. Če so težave z njo, je morda kriva vdelana programska oprema in lahko gre za napako Play Store 911. Torej lahko s ponastavitvijo ponastavite to težavo, tudi če je le posledica težave z vdelano programsko opremo.

Pred ponastavitvijo pa ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov, saj bodo med postopkom izbrisani. Nato odstranite Google Račun iz naprave, tako da po ponastavitvi ne boste več ostali brez naprave. Ko je vse nastavljeno, sledite tem korakom za ponastavitev telefona:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v račun Samsung, ste aktivirali zaščito pred krajo in za dokončanje glavne ponastavitve potrebujete svoje poverilnice Samsung.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
6. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
7. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, prosimo, da razširite besedo tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook stran ali nas spremljate na Twitterju.