Vsebina

• Problem 1: Galaxy S7 se je zataknil v bootloop | Galaxy S7 se ne bo zagnal v obnovitveni / varni način
• Problem 2: Vrata USB Galaxy S7 Edge so prenehala delovati | Galaxy S7 Edge se ne bo polnil
• Problem 3: Galaxy S7 se ne bo normalno zagnal in se zataknil v zagonski zanki
• Problem 4: Galaxy S7 ne more odpreti datotek na kartici SD
• Problem 5: Aplikacija Google Chrome še naprej govori, da je Galaxy S7 okužen z virusom
• Problem 6: Galaxy S7 ni mogoče varnostno kopirati v računalnik prek pametnega stikala
• Sodelujte z nami

Redko slišimo težavo s Samsungovo aplikacijo Smart Switch, zato se nam zdi, da ko jo uporabnik med uporabo # GalaxyS7 prijavi, je treba objaviti. Skupaj s to številko je tudi drugih 5 vprašanj S7, zato upamo, da je ta objava lahko v pomoč tudi drugim uporabnikom S7. Če v tem gradivu ne najdete lastne rešitve, obiščite tudi našo glavno stran za odpravljanje težav Galaxy S7.

Problem 1: Galaxy S7 se je zataknil v bootloop | Galaxy S7 se ne bo zagnal v obnovitveni / varni način

Poskušam preveriti, ali je moj S7 kaj koristen ali bi ga moral preprosto reciklirati. Vklopi se. Odpre se do zagona / logotipa (Samsung Galaxy Light, poganja Android). Potemni (črni zaslon). Logotip ponovno utripa, kot da bi se hotel naložiti. Potemni. Izpiranje sperite.

Ko ga poskušam prisiliti v obnovitveni / varni način, utripa pokončni Android manj kot sekundo, nato pa prikaže mrtvi Android z rdečim trikotnikom s klicajem. Pod njo se glasi »Brez ukaza«. Tudi ponovno pritiskanje gumba za vklop (kot je predlagano v priročniku za odpravljanje težav) ne prinese ničesar. Po manj kot sekundi se ponovno zažene nazaj na logotip. Postane črna. Prikazuje logotip. Postane črna…. pranje izpiranje ponovite. To bo počel, dokler baterija telefona ne izgine. Ko ga vklopim, ga ne morem več izklopiti. Gumb za vklop držim po vsaj 10 sekundah in se še vedno znova zažene. Telefon je zdaj star že več kot eno leto. Nikoli nisem bil na stranišču. Niso me spustili (imam pa težak primer, ker imam otroke, ki si moj telefon sposodijo za ogled videoposnetkov na youtubu). Do zdaj je bilo obdelano. Dodajal / odstranjeval sem programe, s katerimi sem olajšal obremenitev procesorja, ko se je ta zaustavil in zagnal to zmedo. Telefon sem držal v upanju, da bi ga lahko uporabil kot kamero / napravo za shranjevanje, saj sem ga od takrat zamenjal…. vendar sem zanj zapravil precej drobiža, nočem se kar tako odnehati, razen če ni upanja za okrevanje. - Upam

Rešitev: Živijo upanje. Na splošno povprečen uporabnik v takem primeru običajno ne more storiti ničesar. Vsa odpravljanja težav s programsko opremo, ki jih lahko izvedete s pametnim telefonom, morajo vsaj normalno vklopiti. Če se vaš telefon ne bo zagnal v druge načine, kot sta obnovitev ali varen način, mora biti s strojno opremo vsekakor narobe. Kljub temu predlagamo, da telefon odnesete v Samsungov servisni center ali poiščete zamenjavo.

Problem 2: Vrata USB Galaxy S7 Edge so prenehala delovati | Galaxy S7 Edge se ne bo polnil

Živjo. Hvala, ker ste si vzeli čas za branje tega e-poštnega sporočila. Imam model S7 Edge SM-935F in vrata USB ne delujejo. Moral bi narediti posodobitev sistema, vendar je nisem dovolil. Danes je bil napolnjen in zaračunal sem ga na približno 50%. Potem sem ga kasneje dal na polnjenje in se ni polnil. Poskušal sem posodobiti sistem in mislil, da bo to odpravilo težavo, vendar je ne bo dovolilo, ker imam manj kot 20% baterije. Poskusil sem: različne USB kable, polnilnike, računalniška vrata; ponastavitev telefona z gumbi za povečanje, zmanjšanje glasnosti in gumbe za vklop; utripanje telefona z uporabo glasnosti, menija za dom in gumba za vklop.

Majhen kanček upanja ostaja: ko je telefon izklopljen, priključen na električno omrežje in pritisnem gumb za vklop (ki bi običajno aktiviral zaslon, da bi prikazal potek polnjenja), vidim, da se ikona polnjenja za nekaj sekund prikaže na zaslonu (obris baterije s strelo na sredini), vendar ni zelena, kar bi pomenilo, da se polni. Posodobitev: zdaj se ikona prikaže vsakič, ko polnilnik telefona priključim v stensko vtičnico. Zdaj mi je ostalo 13% in izklopil sem telefon. Bojim se, da če porabim vso baterijo, je morda ne bom več vklopil. Poskusil bi celo brezžični polnilnik, vendar sem v Kostariki, daleč stran od katerega koli servisnega centra ali trgovine, ki bi ga prodala. Hvala še enkrat. - James

Rešitev: Živjo James. Če je res, kar ste rekli o vratih USB (da ne delujejo), je edina rešitev težave uporaba brezžičnega polnilnika (za polnjenje baterije) ali pošiljanje v servisni center, da je poškodovan del zamenjal. Ne vidimo nobene povezave, zakaj bi vrata USB po zavrnitvi sistemske posodobitve prenehala delovati, zato mora biti težava še en vzrok. Vrata USB so bila morda poškodovana zaradi obrabe ali nepravilnega ravnanja. Še nismo slišali poročila o napaki programske opreme, ki je povzročila okvaro vrat USB S7.

Če resnično mislite, da je morda kriva programska oprema, poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve. S tem boste ponastavili vse nastavitve programske opreme v njihovo znano, delujoče stanje. To storite tako:

• Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek in stikov.
• Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
• Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
• Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
• Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Ne pozabite: če se po ponastavitvi na tovarniške nastavitve nič ne bo spremenilo, mora biti krivec napaka strojne opreme. Pošljite telefon v Samsungov servisni center ali poiščite način zamenjave.

Problem 3: Galaxy S7 se ne bo normalno zagnal in se zataknil v zagonski zanki

Galaxy S7 imamo torej odklenjen in je star približno 2 meseca. Pred dvema dnevoma se je nenadoma zataknilo v zagonski zanki. Lahko smo ga prenesli v varen način, vendar smo ga znova zagnali ali preklicali in ga vrnili nazaj v zanko. Sistem smo utripali s Samsungom za ponastavitev na tovarniške nastavitve, še vedno nič, še vedno v zagonski zanki. Danes smo ga odnesli v Samsungov pooblaščeni servisni center Best Buy, kjer je bil kupljen. Priključili so ga, še vedno nič. Niso ponudili zamenjave telefona, rekli so, da je naša edina možnost, da se obrnemo na Samsungovo službo za stranke (nenavadno, ker je to tisto, kar sem mislil, da so) in pošljejo nalepko za odpremo v 2-3 tednih. - Elizabeth

Rešitev: Živjo Elizabeth. Če je sam servisni center Samsung priporočil zamenjavo telefona, to pomeni, da njihovi tehniki težave ne morejo odpraviti sami. Ne vemo, kaj je vaš cilj, če se obrnete na nas, toda v resnici lahko zelo malo pomagamo. Edino, kar lahko zdaj storite, je, da poskusite zagnati telefon v drugih načinih, da preverite, ali postane stabilen. Vsak od teh načinov zagona ponuja drugačen način, da vam lahko pomaga. Poskrbite, da boste naredili vsako od njih. Spodaj so navedeni koraki za zagon telefona v druge načine:

Zagon v načinu za obnovitev:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
• V tem načinu lahko obrišete particijo predpomnilnika ali pa ponastavite na tovarniške nastavitve.

Zagon v načinu za prenos:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in pridržite tipki Domov in Glasnost DOL, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost navzdol.
• Počakajte, da se prikaže zaslon za prenos.
• Če lahko telefon zaženete v načinu za prenos, ne pa tudi v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko utripanje zaloge ali vdelane programske opreme po meri.
• Z Googlom poiščite vodnik, kako to storiti.

Zagon v varnem načinu:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in držite gumb za vklop.
• Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
• Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Edina razlika med varnim in običajnim načinom je, da prvi preprečuje izvajanje programov drugih ponudnikov. Če lahko telefon zaženete v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler težava (ki preprečuje normalno zagon) ne bo odpravljena.

Problem 4: Galaxy S7 ne more odpreti datotek na kartici SD

Živjo. Pravkar sem kupil novega S7, ker je bil spomin na mojem S6 popolnoma poln. Namenil sem 64 GB pomnilniške kartice in jo formatiral. Moj S6 je še vedno govoril, da ni dovolj pomnilnika za prenos na S7. Videoposnetke, slike in glasbo sem nato preselil na SD kartico, vendar sem ugotovil, da se večina od njih ne bo več odprla. Tudi nove slike, ki sem jih posnel na S7, so čez noč izginile.

Prav tako sem še vedno dobival obvestilo o premalo prostora na starem telefonu, kljub temu, da sem odstranil predstavnostne datoteke. Kaj lahko naredim? - Martina

Rešitev: Živjo Martina. Ena izmed nesrečnih pomanjkljivosti digitalnih datotek je, da ko so enkrat poškodovane, povprečen uporabnik z njimi ne more storiti ničesar več.Če trenutno ne morete odpreti datotek na kartici SD, to pomeni, da so morda poškodovane. S svojimi datotekami ne morete storiti ničesar več, če pa želite še naprej uporabljati kartico SD, jo lahko znova formatirate z Galaxy S7. Takole:

• Na začetnem zaslonu tapnite ikono Apps Apps (v spodnjem desnem kotu).
• Tapnite Nastavitve.
• Tapnite Shramba.
• Tapnite Format SD card.
• Tapnite Format SD card.
• Opomba Če so predstavljeni, vnesite ustrezno geslo, PIN ali vzorec in tapnite Nadaljuj.
• Tapnite Izbriši vse.

Za drugo izdajo predlagamo, da nadaljujete z brisanjem datotek, da se znebite napake »premalo prostora«. Če napaka ni odpravljena tudi po sprostitvi več GB datotek, je lahko vzrok napaka v programski opremi. Prepričajte se, da ste na S6 ponastavili tovarniške nastavitve, da jih popravite.

Problem 5: Aplikacija Google Chrome še naprej govori, da je Galaxy S7 okužen z virusom

Živjo, pravkar sem pred 4 dnevi dobil Samsung Galaxy S7 in kar naenkrat, ko sem odprl Chrome, se je nekaj pojavilo. Videti je bilo kot Googlova iskalna stran, vendar brez majhnega polja, ki ga vtipkate za iskanje, je na njegovi strani sporočilo z zlomljenim robotom na desni strani. trdi, da je bil moj telefon okužen z 2 virusoma in je povzročil poškodbo 28,1% telefona. Da bi preprečil nadaljnjo škodo na telefonu, moram prenesti nekaj aplikacij iz trgovine Play. Sprva nisem naredil nič, samo zaprto. pridi in ga ponovno odpri, tam je bilo spet sporočilo. Sem zaprl in ponovno odprl 5-krat in vsakič, ko je bilo. zato sem kliknil na aplikacijo, za katero piše, da jo naložite, in da bo trgovina z igrami prenesla nekaj čistilne aplikacije. Nato sem ga samo zaprl, vendar se to sporočilo še vedno pojavi vsaj dvajsetkrat. Kaj naj naredim? Sem nov v svojem Samsungu S7. zdi se, da ima moj telefon v nastavitveni matici že nekaj protivirusne programske opreme. ni bil prepričan, ali je tako rečeno. noben ni bil najden. namestil sem 2 Antivirus. tudi oni niso mogli ničesar najti, zato se bojim, ker sem kliknil sporočilo in me odpeljalo v neko aplikacijo, da sem jo namestil, mi je virus postavil v telefon. Prosim, pomagajte mi in katero protivirusno aplikacijo bi priporočili, da deluje najbolje. - Sarah

Rešitev: Živjo Sarah. Vaš telefon je najverjetneje okužen z zlonamerno programsko opremo, ki je ugrabila aplikacijo Chrome. Tovrstni zlonamerni programi lahko brez vaše vednosti namestijo druge aplikacije, zato je vaš telefon dejansko bolj ranljiv. Viruse ali druge oblike zlonamerne programske opreme običajno namestijo nedolžne aplikacije, kot so igre. Če radi nameščate aplikacije, ne da bi preverili, od kod prihajajo, ali je razvijalec zaupanja vreden, vam nobena protivirusna aplikacija ne more pomagati. Ko gre za zaščito današnjih naprav pred okužbo z zlonamerno programsko opremo, je preventiva vedno boljša od zdravljenja. Previdni morate biti pri vsaki nameščeni aplikaciji, še posebej, če niste seznanjeni z njenim razvijalcem. Nekatere aplikacije so zasnovali hekerji, zato ne moremo dovolj poudariti bistva, da morate najprej namestiti aplikacijo. Splošno pravilo za zmanjšanje možnosti namestitve slabe aplikacije je, da se držite samo uradnih ali običajnih aplikacij. Če na primer radi nameščate igre, namestite samo tiste, ki so jih zgradili ugledni razvijalci. Upoštevajte, da je razvoj aplikacije lahko finančno zahteven in niso vsi razvijalci dovolj zavzeti, da bi svoje izdelke ponujali brezplačno. Našli bodo način, kako tako ali drugače povrniti sredstva, ki so jih porabili za svoje izdelke. Uglednim razvijalcem bodo morda lahko povrnili denar, tako da bodo dovolili oglase na svojih izdelkih. Nekateri razvijalci lahko svojo aplikacijo posodobijo pozneje, tako da zlonamerna različica nadomesti prvotno dobro različico. Ko je zlonamerna aplikacija nameščena, lahko počne vse mogoče strašljive stvari, na primer zbira osebne podatke, ki jih prodaja drugim strankam, omogoča namestitev drugih zlonamernih aplikacij ali v vašem primeru ugrabi brskalnik telefona, da vas prisili, da namestite drugo aplikacijo. .

Če želite odpraviti težavo, priporočamo, da telefon najprej ponastavite na tovarniške nastavitve (zgoraj navedeni koraki). Nato želimo, da si ogledate seznam aplikacij in namestite samo uradne. Izogibajte se ponovni namestitvi aplikacij, ki jih niste pregledali, saj mora biti ena izmed njih razlog, da imate težave. Vse protivirusne aplikacije ne morejo filtrirati slabih aplikacij, zato ne priporočamo, da se preveč zanašate nanje. Bodite previdni pri izbiri aplikacije in dobro vam bo.

Problem 6: Galaxy S7 ni mogoče varnostno kopirati v računalnik prek pametnega stikala

Telefon želim varnostno kopirati v računalnik s pametnim stikalom. Telefon sem z računalnikom povezal s kablom USB. Takoj, ko priključim kabel USB na računalnik, Smart Switch reče Nepodprta naprava. Vklopil sem razhroščevanje USB. ni sreče. Odpravil sem se na konfiguracijo USB in izbral MTP (Media Transfer Protocol). Ni sreče. Preveril sem, ali imam najnovejšo različico pametnega stikala. Ni sreče. Odpravil sem se na pametno stikalo in izbral Ponovna namestitev (gonilnik Samsung USB za mobilne telefone. Brez sreče. Poskusil sem štiri različna vrata USB .. Ni sreče. Poskusil sem tri različne kable USB. Ni sreče. Upam, da mi lahko pomagate. - Geraldpayne

Rešitev: Živjo Geraldpayne. Težava je morda v računalniku. Poskusite namestiti Smart Switch na drug računalnik in nanj priključite telefon, da vidite razliko. Če tudi to ne bo delovalo, pred poskusom druge povezave obrišite particijo predpomnilnika na napravi S7. To storite tako:

• Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
• Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
• Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
• Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Če se po brisanju particije predpomnilnika nič ne spremeni, ponastavite na tovarniške nastavitve.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte s širjenjem besede svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.