Vsebina

• Kako popraviti Galaxy S10, ne morem prejemati besedil iz iPhona

Če ste lastnik Galaxy S10 in ne morete prejemati besedil iz iPhona, morate za njegovo obravnavo uporabiti številne možne rešitve. V tem kratkem priročniku vas bomo vodili skozi stvari, ki jih je treba poskusiti odpraviti.

Kako popraviti Galaxy S10, ne morem prejemati besedil iz iPhona

Če ima vaš S10 težave pri pridobivanju besedil ali sporočil MMS iz iPhona, je najverjetnejši vzrok iMessage. To je pogost pojav tistih, ki prehajajo z iOS-a na Android. Če to ni razlog za težave, vključujemo tudi druge korake za odpravljanje težav, ki jih lahko poskusite spodaj.

Potrdite, da drugi stiki delujejo zunaj iPhonov

Najprej želite preveriti, ali se težava resnično dogaja, ko gre samo za iPhone. Poskusite preveriti, ali imate enako težavo s prejemanjem sporočil s platform Android ali drugih naprav. Če vaš S10 prejema SMS in MMS v redu od drugih Androidov ali drugih naprav, ki niso iPhone ali iOS, je najverjetnejši razlog za to iMessage. Najprej morate izklopiti iMessage, da bo vaša številka prejemala besedila iz iPhona.

Izklopite iMessage

Obstaja nekaj načinov, kako izklopiti ali odjaviti Appleov lastniški sistem sporočanja. iMessage je ekskluziven samo za iOS in Mac, zato, če ga niste izklopili pred preklopom na Android, se sporočila iz stikov iPhone pošiljajo v tem zaprtem sistemu. Če sporočil ne preverite z napravo Mac ali iOS, jih nikoli ne boste imeli možnosti videti.

Če imate svoj stari iPhone

Če se iPhonea niste znebili ali ga še vedno imate, lahko iMessage odjavite s svojim iPhoneom. To je najpreprostejši način, da izklopite iMessage, zato ga želite najprej preizkusiti. Takole gre:

1. Vstavite kartico SIM, ki ste jo prenesli iz iPhona, nazaj v iPhone.
2. Prepričajte se, da ste povezani v mobilno podatkovno omrežje (na primer 3G ali LTE).
3. Odprite aplikacijo Nastavitve.
4. Tapnite Sporočila in izklopite iMessage.
5. Odprite aplikacijo Nastavitve.
6. Tapnite FaceTime in izklopite FaceTime.

Če nimate svojega iPhona

Če ste iPhone že prodali, ga dali nekomu drugemu ali če je naprava v tem trenutku postala nefunkcionalna, lahko iMessage izklopite tako, da obiščete spletno mesto Apple. Ko ste na spletnem mestu, v polje preprosto vnesite svojo telefonsko številko. Izberite pravilno državo. Nato počakajte nekaj trenutkov za potrditveno kodo in jo vnesite v drugo polje.

Izklop iMessage ni takojšen in lahko traja nekaj časa, da začne veljati. Počakajte 24 ur, da preverite, ali je bil uspešen. Če vaš S10 pozneje še vedno ne more sprejemati besedil iz iPhona, nadaljujte z naslednjo možno rešitvijo.

Potrdite, da imate pravi Apple ID

Če so vam stiki poslali sporočilo iMessage na vaš Apple ID, je to lahko še en razlog, zakaj vaš S10 ne more prejemati besedil z iPhones. Najprej preverite sporočila Apple ID, nato pa povejte svojim stikom, naj pošljejo besedila na vašo številko. Svojo iMessage, poslano na vaš Apple ID, lahko preverite z drugo napravo Apple.

Ponastavite omrežne nastavitve

Če ste prepričani, da je iMessage že deaktiviran in besedilna sporočila niso poslana na vaš Apple ID, je morda prišlo do težave z omrežnimi nastavitvami vašega S10. Poskusite to počistiti in poglejte, kaj se bo zgodilo. Takole:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavi omrežne nastavitve.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Obrišite telefon (ponastavitev na tovarniške nastavitve)

Če vam noben od zgornjih korakov ne pomaga, ne oklevajte in obrišite telefon s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov. Naučite se ponastaviti Galaxy S10 na tovarniške nastavitve, tako da sledite tem korakom:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Obrnite se na svojega operaterja

Če vaš S10 po vseh zgornjih predlogih še vedno ne more prejemati besedil iz iPhona, morate razmisliti o pomoči svojega omrežnega operaterja. Preizkusili ste že vse, kar lahko storite na svoji ravni, da bi težavo odpravili, tako da je očitno morda prišlo do težave z vašim računom ali omrežjem vašega operaterja. Povejte jim, kaj ste storili do zdaj, da bodo lahko preskočili iste korake za odpravljanje težav.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte s širjenjem besede svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Twitter.