Na podlagi pozivov za napako je težava lahko posledica tega, da ni signala ali ni na voljo nobene storitve, neaktiven ali nepravilno nastavljen račun, nedosledna omrežna povezava, aktiven letalski način, onemogočeni mobilni podatki, ni povezan z omrežjem Wi-Fi, izpad omrežja , zastarela programska oprema naprave, napačno geslo ali uporabniško ime, napačne informacije o strežniku ali pa e-poštna storitev morda ne podpira POP3 / IMAP ali Microsoft Exchange ActiveSync.

OSNOVNI KORAKI ZA ODPRAVLJANJE NAPAK

1. Poskusite dostopati do svojega e-poštnega računa z namiznim ali osebnim računalnikom, da se prepričate, da ne pride do izpadov ali drugih težav, ki vplivajo na strežnike ponudnika e-pošte.
2. Preverite stanje računa in pri svojem ponudniku storitev preverite, ali je v dobrem stanju in ali ste naročeni na pravi podatkovni paket.
3. Preverite, ali dobivate dovolj signala, vsaj dveh ali treh barov.
4. Če se s to težavo srečate le na določenih območjih, preverite pokritost območja na mestu, kjer imate težave s povezljivostjo s svojim ponudnikom storitev.
5. Če še niste posodobili programske opreme naprave, preverite, ali so na voljo posodobitve programske opreme za vašo napravo v spletu, in nadaljujte z nadgradnjo.
6. Pri svojem ponudniku e-pošte preverite, ali uporabljate pravilne podatke, potrebne za nastavitev POP3 / IMAP ali Microsoft Exchange ActiveSync.
7. V nekaterih primerih boste morda morali v svojem računu omogočiti funkcijo POP3 / Active Sync, da se izognete težavam pri nastavitvi e-poštnega računa za mobilno uporabo / dostop.

REŠITVE

1. Na napravi preprosto ponastavite, da znova vzpostavite povezavo z mobilnim omrežjem. Če želite to narediti, preprosto odstranite baterijo za 30 sekund, ko je naprava še vedno vklopljena. Počakajte nekaj sekund in zamenjajte baterijo, nato vklopite napravo. Počakajte več časa, da se naprava poveže z razpoložljivim omrežjem.
2. Poskusite se povezati z mobilnimi podatki s katerim koli brskalnikom na Galaxy Note 2. Preprosto pojdite v meni Programi in izberite Internet ali Aplikacije in nato Chrome kot brskalnik. Pojdite na katero koli spletno mesto in preverite, ali lahko pridete skozi. Če ni uspešen, nadaljujte s 3. korakom.
3. Poskusite se povezati prek omrežja Wi-Fi. Če že uporabljate omrežje Wi-Fi, se raje poskusite povezati prek mobilnih podatkov.
4. Znova nastavite e-poštni račun.

Če se težava nadaljuje, sledite naslednjim postopkom za odpravljanje težav.

// Če se prikaže sporočilo o napaki »Authentication Failed«, sledite tem korakom:

NAMIG: To sporočilo o napaki ponavadi kaže, da s podatki o računu, ki jih vnesete, ni v redu. Torej, ne pozabite potrditi svojih poverilnic in preveriti, ali je vse pravilno.

• Če je na voljo, z računalnikom obiščite stran za prijavo po e-pošti, splošno znano kot spletna pošta.
• Poskusite se prijaviti tako, da vnesete uporabniško ime in geslo, ki ste ga dobili.

Če prijava ni uspela, se obrnite na svojega ponudnika e-pošte in naj preveri vaše uporabniško ime in ponastavi vaše geslo. Če ste se uspešno prijavili v svoj račun, se z istimi poverilnicami prijavite v svoj e-poštni naslov Galaxy Note 2. Če se želite prepričati, da vnašate pravilno geslo, se dotaknite možnosti Pokaži geslo.

POMEMBNA OPOMBA:

Nekatera imena razlikujejo med velikimi in malimi črkami. Zato se prepričajte, da pravilno vnašate svoje uporabniško ime in geslo. Preverite, ali je Caps Lock vklopljen. V mnogih primerih je uporabniško ime vašega računa tudi vaš polni e-poštni naslov, na primer [email protected]. Da se izognete težavam s prijavo, vnesite celoten naslov, vključno z delom za znakom „@“.

// Sledite tem korakom, če se prikaže sporočilo »Ne morem se povezati z e-poštnim strežnikom« ali »Ni odgovora od sporočilo o napaki strežnika:

NAMIG: Ta sporočila o napakah kažejo na nekaj narobe z nastavitvami strežnika. Poskrbite, da boste pravilno vnesli vse podatke o svojem e-poštnem strežniku. Te informacije naj dobi samo vaš ponudnik e-pošte.

POMEMBNO: V primeru službene ali službene e-pošte z uporabo storitve ActiveSync se za nadaljnjo podporo obrnite na lokalni oddelek za IT.

Postopek po korakih pri nastavitvi e-pošte z uporabo POP3 / IMAP v Galaxy Note 2

1. Dotaknite se Meni z začetnega zaslona.
2. Dotaknite se, da odprete Nastavitve.
3. Dotaknite se Računi nadaljevati.
4. Dotaknite se Dodaj račun.
5. Dotaknite se, da izberete E-naslov.
6. Vnesite svoj e-poštni naslov in geslo.
7. Dotaknite se Naslednji nadaljevati. Naprava bo poskušala dokončati postopek namestitve, če so na voljo nastavitve vašega e-poštnega strežnika.
8. Počakajte, da naprava dokonča postopek namestitve.

OPOMBA: Če izberete Ročna nastavitev za vašo napravo to pomeni, da se nastavitve ponudnika ne bodo samodejno naložile, zato morate izbrati tudi vrsto računa Račun POP3 ali IMAP.

1. Vpišite Dohodni strežnik nastavitve, vključno z vašim uporabniško ime, geslo, vrsta zaščite, strežnik pop3, številka vrat in brisanje e-pošte iz nastavitve strežnika.
2. Dotaknite se Naslednji nadaljevati.
3. Počakajte, da se bo naprava poskušala povezati s dohodnim strežnikom z uporabo nastavitev, ki ste jih navedli. Če se uspešno poveže, boste pozvani z Nastavitve odhodnega strežnika zaslon. V nasprotnem primeru boste pozvani Uredi podrobnosti zaslon. Preverite nastavitve in poskusite znova.
4. 8.       Vpišite nastavitve odhodnega strežnika vključno z vašim Strežnik SMTP, vrsta zaščite, številka vrat, zahtevajo prijavo, uporabniško ime in geslo.
5. Dotaknite se Naslednji nadaljevati.
6. Počakajte, da se naprava poskusi povezati z odhodnim strežnikom z uporabo nastavitev, ki ste jih navedli. Če se uspešno poveže, boste pozvani z Možnosti računa zaslon. V nasprotnem primeru boste pozvani z Uredi podrobnosti zaslon. Preverite nastavitve in poskusite znova.
7. Dotaknite se Naslednji ko končate z izbiro.
8. Temu internetnemu poštnemu računu morate dodeliti edinstveno zaslonsko ime. Edinstveno ime računa bo uporabljeno kot različica tega računa od drugih e-poštnih računov v vaši napravi. Preprosto vnesite svoje ime, kot bi želeli, da se prikaže v odhodnih sporočilih.
9. Dotaknite se Končano za dokončanje celotne namestitve.

Postopni postopek nastavitve e-pošte prek Exchange ActiveSync v Galaxy Note 2

1. Dotaknite se Meni z začetnega zaslona.
2. Dotaknite se, da odprete Nastavitve.
3. Dotaknite se, da izberete Računi.
4. Dotaknite se Dodaj račun potem izberite Microsoft Exchange ActiveSync.
5. Vnesite svoj e-poštni naslov in geslo.

NAMIG: Če to ni prvi e-poštni račun, ki ga nastavljate v napravi, privzeto označi Pošlji e-pošto iz tega računa. S tem boste ta račun nastavili kot privzeti e-poštni račun.

1. Dotaknite se Naslednji nadaljevati.
2. Počakajte, da naprava konča z iskanjem dodatnih podrobnosti, potrebnih za nastavitev računa. Če je uspešen, nadaljujte s 9. korakom. V nasprotnem primeru boste pozvani s sporočilom Setup did not dokončati. Dotaknite se Uredi podrobnosti namesto tega ročno vnesite dodatne podatke.
3. Preverite, ali so nastavitve strežnika Exchange pravilne in se dotaknite Naslednji nadaljevati.
4. Preglejte podrobnosti iz Zaslon za aktiviranje. Če tega sporočila ne želite več videti, ko naslednjič nastavite e-poštni račun ActiveSync, počistite polje Vedno pokaži možnost in se dotaknite v redu.
5. Pomaknite se navzdol na dno in se dotaknite Naslednji na zaslonu Možnosti računov, da nadaljujete.
6. Vnesite prepoznavno ime za račun. Uporabite ime, ki vam bo pomagalo zlahka prepoznati ta račun, če ste v svojo napravo dodali druge e-poštne račune.
7. Dotaknite se Končano za dokončanje postopka namestitve.

[Nadaljuj na 2. del]