• Kaj storiti, če je #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) utrpel tekočino, zaradi česar se zaslon na dotik ni odzival.
• Kako odpraviti težave s telefonom, katerega zaslon je začel utripati brez očitnega razloga ali vzroka.
• Naučite se odpraviti težavo, pri kateri je polovica zaslona ostala črna.
• Kaj morate storiti, če ne morete spustiti vrstice z obvestili.
• Nekateri deli aplikacij na vrhu zaslona se ne bodo odzvali, ko jih tapnete ali povlečete navzdol.
• Ali se je Samsung po posodobitvi Marshmallowa znebil nekaterih prijetnih lastnosti Galaxy S6 Edge Plus?

Vprašanje: “Žena mi je oprala telefon v pralnem stroju. Dva dni sem ga dal v riž in zdi se, da deluje vse, vendar zaslon na dotik. Nisem vedel, ali se je iz podložke ocvrlo ali je to nekaj, kar je mogoče popraviti. Prosim pomagajte.”

A: Očitno je vaš telefon pokvarjen zaradi poškodb tekočine. Ne moremo zagotovo trditi, ali se je zaslon na dotik ocvrl ali kaj podobnega, vendar morate narediti eno stvar - telefon mora preveriti tehnik. Morda ga je treba samo očistiti. Upam, da razumete, da gre očitno za težavo s strojno opremo in glede tega ne moremo storiti ničesar.

Vprašanje: “Pozdravljeni, telefon mi dela težave. Zaslon postane bel in utripa, kar se zgodi vsaki dve uri, kar je presenetljivo, saj je telefon še vedno nov. Minilo je le 6 mesecev, odkar sem ga kupil. Ne dotikam se je, ko so moje roke mokre in je pred kratkim nisem spustil.”

A: Če se je ta težava pojavila brez očitnega razloga, je to morda le napaka v sistemu. Če je prišlo po posodobitvi, poskusite izbrisati sistemski predpomnilnik, če ne uspe, nato izvedite glavno ponastavitev, preden se odločite, da jo pošljete v pregled. Glejte spodnja navodila po korakih.

Kako izbrisati sistemski predpomnilnik

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Kako izvesti glavno ponastavitev

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Vprašanje: “Ko poskušam odkleniti svoj Galaxy S6 Edge Plus, pin koda ni samo ozemljitev, gre na pol črni zaslon z vidnim mojim ozadjem, nekaj časa to naredi, nato pa še enkrat in pravi, da se dotik ne odziva . Ali obstaja način, da se to popravi?”

A: Najprej izolirajte težavo. Morali bi vedeti, ali so prenesene aplikacije povezane s to težavo ali ne. To lahko storite z zagonom telefona v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in vklop za 20 do 30 sekund.
2. Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Telefon se mora še naprej zaganjati in telefon bo pozvan, da ga odklenete kot običajno.
4. Če se telefon uspešno zažene v varnem načinu, boste vedeli, če se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže besedilo »Varni način«.

Če težava ni odpravljena, poskusite ponastaviti telefon. Seveda morate pred tem varnostno kopirati podatke in pomembne datoteke, saj bodo izbrisani. Če težava ostane, naj jo pregleda tehnik.

Vprašanje: “To se dogaja že nekaj časa. Naključno, v zadnjem času pa pogosteje, mi telefon ne dovoli, da spustim vrstico opozorilnika / obvestila. Moram izklopiti zaslon, ga vklopiti in si iz spustnega seznama ogledati sporočila, neodgovorjene klice itd., Namesto da bi lahko to storil in dostopal do hitrih nastavitev s spustom sprožilca navzdol z odklenjenega domači zaslon. Ideje?”

A: Verjetno gre za sistemsko napako. Najprej poskusite izbrisati sistemski predpomnilnik, nato pa ugotovite, ali je za vaš telefon na voljo posodobitev. Če obstaja, ga prenesite in namestite. Če je ni, ponastavite.

Vprašanje: “Izklopil sem telefon, ga spravil v žep in odšel v knjižnico. Ko sem prišel ven čez dve uri, se telefon ni več vklopil. Modra lučka sveti, a zaslon je prazen. Zasliši se, kot da prejemam besedilo. To se je zgodilo prvič. Telefon imam 6 mesecev.”

A: Zrušitev sistema. To je vse. Vse, kar potrebujete, je, da pritisnete in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop 10 do 15 sekund ali dokler se telefon ne zažene znova. Ko je težava končana, bi jo morali že odpraviti.

Vprašanje: “Na vrhu zaslona je vrstica, ki se ne odziva na dotik, kot da ne morem pritisniti gumba za iskanje na instagramu ali Facebooku, sicer vse deluje v redu. Prav tako sem že ponastavil telefon, vendar je težava še vedno tam. Prosim, svetujte mi, kaj naj storim zdaj. Hvala!”

A: Če težave s strojno opremo ni mogoče odpraviti z glavno ponastavitvijo, to pomeni, da je resna in da jo mora rešiti tehnik. Torej, za vašo težavo, ker pri glavni ponastavitvi ni bila odpravljena, obiščite lokalno trgovino in jo preverite.

Vprašanje: “Moja edina težava je, da se zaslon na dotik nenadoma ne odziva. Vsi fizični gumbi delujejo; Gumb za vklop, gumb za glasnost, gumb Domov, gumb Nazaj in celo gumb Nedavne aplikacije, razen kar koli na zaslonu. Ne morem storiti ničesar. Prosim pomagaj mi. Bi bilo to vprašanje digitalizatorja? Ali bi šlo samo za izdajo programske opreme? Če je odgovor pritrdilen, me usmerite, kako to popraviti. Hvala vam!”

A: Vsaj že imate idejo, v čem je težava s telefonom. Preostane vam le, da izključite eno možnost za drugo. Na podlagi vašega opisa pa obstaja verjetnost, da gre zgolj za zrušitev sistema. Torej izvedite prisilni ponovni zagon tako, da 10 sekund pritisnete in držite gumba za zmanjšanje glasnosti in gumb za vklop. Če se telefon uspešno znova zažene in se zaslon na dotik odzove, je težava odpravljena. V nasprotnem primeru morate ponastaviti, da izključite možnost, da gre za težavo z vdelano programsko opremo. Po vsem tem in se težava še vedno pojavlja, potrebujete tehnika, ki vam bo to še naprej preveril.

Vprašanje: “Pred kratkim sem naredil nadgradnjo na Marshmallow. Od takrat so aplikacije na mojem domačem zaslonu 2D in stacionarne. Pred nadgradnjo so bili neke vrste 3D in ko ste nagnili zaslon, se je ozadje premaknilo za ikono aplikacije, kar je dalo učinek, da aplikacije plavajo nad sliko ozadja. To je bila res lepa lastnost. Žal zdaj ne deluje.”

A: Po Marshmallowu je izginilo veliko funkcij in mislim, da je to ena izmed njih. Poskusite prilagoditi svoje nastavitve in preverite, ali lahko funkcijo vrnete nazaj. Če se ne, potem v resnici ne moremo ničesar storiti.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.