• Naučite se, kako # odpraviti težave z nekaterimi vnaprej nameščenimi aplikacijami z #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ki se ne morejo povezati z internetom.
• Kako popraviti telefon, katerega mobilna podatkovna povezava nenehno upada.
• Ali res obstaja težava s prednostno razvrstitvijo trgovine Play, ki vpliva na telefone, povezane prek Wi-Fi?
• Kako trajno odpraviti težavo s S7 Edge, katerega mobilna podatkovna povezljivost se sčasoma poslabša, dokler ne pade.
• Na koga se obrniti, če imate težave s povezljivostjo mobilnih podatkov s telefonom? Zadevna podjetja sta Straight Talk in Samsung.
• Naučite se odpraviti težave s telefonom, ki se z novo kartico SIM ne more povezati z mobilnimi podatki.

A: Morda gre le za nekaj težav z vašimi aplikacijami, zato morate najprej odpraviti težave z eno aplikacijo, s katero imate težave. Ker imate na primer težave s Facebookom, najprej odpravimo težave, nato pa gremo v druge aplikacije. Prvi postopek za odpravljanje težav, ki ga morate storiti, je izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije. To lahko varno storite s Facebookom, saj ne boste izgubili ničesar, razen nastavitev nastavitev ...

Brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite Facebook in se ga dotaknite.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Nato tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

Če s tem postopkom težave ne odpravite, morate nekaj splošnega odpraviti težave z vdelano programsko opremo, še posebej, če se je težava začela pred kratkim ali po posodobitvi. Morate izbrisati particijo predpomnilnika:

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

To so lahko le postopki, ki jih potrebujete za odpravo tovrstne težave, sicer morate opraviti glavno ponastavitev.

1. Varnostno kopirajte podatke.
2. Odstranite svoj Google Račun.
3. Odklopite zaklepanje zaslona.
4. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.

1. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
2. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.

1. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
2. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
3. Zdaj označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
4. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
5. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Vprašanje: “Mobilno omrežje mojega novega Samsung Galaxy S7 Edge včasih pade. To se zgodi naključno med 2 do 3-krat na dan. Vsakič, ko pade, sem izgubil vso internetno povezavo s svojega mobilnega operaterja. Poskušal sem vklopiti in izklopiti mobilni podatkovni in letalski način, vendar to ne pomaga. Edina rešitev za to je ponovni zagon telefona, vendar je res moteče tako pogosto ponovno zagon. Kako odpraviti to težavo?”

A: Če se ta težava pojavi pri omogočenih Wi-Fi in mobilnih podatkih, poskusite odpreti dodatne nastavitve Wi-Fi in vklopiti funkcijo »Smart Network Switch«, tako da bo vaš telefon povezan z mobilnimi podatki in ne bo samodejno preklapljal med omrežji. Če se težava še vedno pojavlja, poskusite izbrisati particijo predpomnilnika (sledite zgornjim korakom) ali pa pokličite svojega ponudnika in se pozanimajte, ali je v omrežju težava ali ne.

Vprašanje: “Verjamem, da ima edge prednost pri Trgovini Play. Imam novejši dvopasovni modem / usmerjevalnik C6300 Netgear. S7 Edge si ne more stisniti rok s trgovino Play, razen če na usmerjevalniku ne uporabljate pasu za goste ali če telefon vstavite v letalski način in nato znova vklopite WiFi. S7 Edge deluje najti z aplikacijo v podatkovnem načinu.”

A: Verjamem, da težava ni v "določanju prednostnih nalog", ker tega ni. Mislim, da je težava v nastavitvah vašega novega usmerjevalnika. Poskusite preklopiti na pas, ki ima manj motenj, in preverite, ali to pomaga, ali pa pokličite svojega ponudnika internetnih storitev in preverite usmerjevalnik.

Vprašanje: “Dragi droid, pred kratkim sem kupil Samsung Galaxy S7 Edge. Že imam težave z omrežno povezljivostjo in signalom LTE. Resnično upam, da mi lahko pomagate. Težava je v tem, ko odklenem telefon, se v zgornjem desnem kotu prikaže H +, vendar se zdi, da internet ne deluje. Po nekaj sekundah H + postane H, nato pa telefon popolnoma izgubi povezavo z omrežjem in mi tudi ne dovoli več klicati ali pošiljati besedilnih sporočil. To se dogaja ves dan. Najprej sem stopil v stik s svojim prevoznikom in se pogovarjal tudi z drugimi, ki so na istem prevozniku. Zdi se, da težava ni v povezavi s prevoznikom.

Nato sem nadaljeval z rešitvami, ki jih najdem na internetu. Ena od rešitev, za katero se je zdelo, da je rešila težavo, je bila brisanje predpomnilnika telefona. To je delovalo približno en dan, potem pa se je težava spet pojavila, zaradi česar sem izgubil povezavo. Zdaj ne morem več klicati, pošiljati besedilnih sporočil ali se povezati z internetom. Če potrebujete dodatne informacije, mi sporočite. Hvala vam!”

A: Noben operater ali ponudnik storitev se ne bo strinjal, da je težava v njihovem omrežju. Torej, če pokličete tehnično podporo in se pozanimate o njej, vam bomo povedali, da vse deluje v redu. Enako velja za Samsung, njegovi tehniki se nikoli ne bodo strinjali z mislijo, da je težava njihove naprave, če ni trdnih dokazov. Torej, kar morate storiti, je ponastaviti glavno ponastavitev in če težava ostane, naj se naprava zamenja in upa, da naslednja enota deluje pravilno.

Vprašanje: “Imam Galaxy S7 Edge, ki sem ga kupil na eBayu. Imam ga povezan z omrežjem Straight Talk. 3 tedne je delal odlično, potem pa nenadoma mms in internet ne delujeta. Ponastavil sem tovarniške nastavitve, APN je pravilen in dobil sem novo kartico SIM. Straight Talk pravi, da mi ne morejo pomagati, Samsung pa enako. Ne vem več, kaj naj storim! Prosim pomagajte!”

A: Zakaj potem ostaneš pri Straight Talk-u, če ti pri tem ne morejo pomagati? Jasno je, da je ponudnik storitev ali ponudnik mobilnih podatkov prvi, ki vam lahko pomaga. Ne vem, kako ste preverili svoj APN, vendar ga poskusite zahtevati pri predstavniku tehnične podpore Straight Talka. Podjetje ima zgodovino spreminjanja APN pogosteje kot druge. Pozanimajte se tudi o svojem računu in preverite, ali mu je prepovedano pošiljanje / prejemanje sporočil MMS.

Vprašanje: “Še malo ozadja: mož S7 Edge je isti dan razvil isti problem. Ima ločeno pogodbo in kupila sva dva različna telefona. Še vedno lahko prejemam slike, enostavno jih ne morem poslati. Ko sem dobil novo kartico SIM, so podatki delovali nekaj časa, preden so se ponovno odrezali. In ko iz tega telefona vzamem svojo trenutno kartico SIM in jo vstavim v svoj stari S6 Edge ter nastavim svoj APN, deluje povsem v redu.”

A: To je še vedno povezano z APN. V ZDA je treba za sprejem storitve zagotoviti telefon ali ga vnesti v sistem prevoznika, tudi če že ima kartico SIM. Poskusite poklicati svojega ponudnika storitev, saj lahko zagotovo kaj stori glede tega.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.