• Naučite se, kako odpraviti težavo s pošiljanjem sporočil z #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), pri čemer tipkovnica besed samodejno ne izprazni.
• Kaj storiti, da popravite telefon, ki ne more pošiljati ali prejemati besedilnih sporočil ali sporočil SMS.
• Kako odpraviti težave s telefonom, ki ne more pošiljati in prejemati slikovnih sporočil, združevati besedil, deliti stikov ali priložiti datotek.
• Preberite, zakaj prejemate dve enaki besedilni sporočili, ko morate prejeti samo eno.

A: Predvidevam, da uporabljate izvorno tipkovnico Samsung. Nisem prepričan o vaših željah, vendar mislim, da je čas, da ga ponastavite na privzete nastavitve. Če pa uporabljate tujo tipkovnico, poskusite počistiti predpomnilnik in podatke.

Brisanje predpomnilnika in podatkov

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite tipkovnico, ki jo uporabljate, in se je dotaknite.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Nato tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

Vprašanje: “Telefon imam že 3 tedne in že nekaj dni ne morem poslati sporočil MMS. Lahko pošiljam in prejemam besedilna sporočila, prejemam sporočila MMS, vendar jih ne morem pošiljati. Mobilni podatki so vklopljeni. Dvakrat sem ponovno zagnal telefon, vendar imam še vedno enako težavo. Hvala vam.”

A: Potem morajo biti težave z nastavitvami APN. Tako kot nastavitev e-pošte mora imeti APN tudi dohodne in odhodne nastavitve. Ker lahko prejemate sporočila MMS, ne pa tudi pošiljati, morajo biti težave z odhodnimi nastavitvami. Pri svojem ponudniku preverite, ali je APN v telefonu pravilno nastavljen. Pokličite tehnično podporo.

Vprašanje: “Ne morem niti prejemati niti pošiljati fotografij prek besedilnih sporočil.”

A: Prepričajte se, da je v vašem telefonu omogočen mobilni telefon, saj je potreben za prenos večpredstavnostnih sporočil. Če je funkcija že omogočena, vendar še vedno ne morete pošiljati / prejemati sporočil MMS, pokličite svojega ponudnika in se pozanimajte o svojem računu, da preverite, ali obstajajo vrstice ali kaj podobnega. Če je ni, mora biti APN. Vprašajte predstavnika za pravilne nastavitve in prosite za pomoč pri nastavitvi.

Vprašanje: “Ko pošljem besedilno sporočilo s sliko, ki je priložena iz mojega telefona, se prejemniku dostavi s telefonske številke mojih hčera. Če mi nekdo pošlje sporočilo s priloženo sliko, gre na moji hčerki in na moj telefon, kot da gre za skupinsko sporočilo. Če se nekdo odzove na sliko, ki jo pošljem, je niti ne prejmem, gre samo na telefon mojih hčera. Stopil sem v stik s svojim operaterjem in dvakrat smo ponastavili tovarniške nastavitve, ne da bi rešili težavo. Kako lahko to rešim? Res je frustrirajoče. Hvala. - Kristen”

A: Tako kot druga težava, ki jih samo vaši ne morejo sprejeti. Kljub temu morate poklicati svojega ponudnika storitev in vprašati za pravilne nastavitve telefona. Ne vem, ali je vaša naprava prišla od ponudnika storitev, če pa ne, bi moral biti privzeti APN drugačen ali pa se je morda spremenil. Pri tej vrsti težav vam lahko bolje pomaga vaš ponudnik storitev.

Vprašanje: “Vsakič, ko pošljem besedilno sporočilo in nato zaklenem telefon, se telefon nekaj sekund pozneje samodejno zbudi, ne da bi prejel stvar. Kakšna ideja, zakaj je to?”

A: Imenuje se budilka. Prenesite Wakelock Detector, zaženite ga, da se znebite wakelocks in vaš problem bi bilo treba odpraviti.

Vprašanje: “Na zaslonu se prikaže sporočilo »Na žalost se je shramba v Koledarju ustavila« in blokira zaslon ter se prikaže in dvigne. Poskušal sem odstraniti baterijo in jo vrniti nazaj. še vedno brez koristi. Prosim pomagajte. Kupil sem ga prejšnji teden.”

A: Mogoče ima težave samo storitev za shranjevanje v Koledarju, zato morate najprej počistiti predpomnilnik in podatke. Vedeti pa morate, da bodo vsi vnosi v koledarju izbrisani. Če to ne bo delovalo, vam ne preostane drugega, kot da opravite glavno ponastavitev, vendar najprej varnostno kopirate vse podatke, ki jih ne želite izgubiti:

1. Varnostno kopirajte podatke.
2. Odstranite svoj Google Račun.
3. Odklopite zaklepanje zaslona.
4. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
5. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.

1. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
2. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.

1. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
2. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
3. Zdaj označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
4. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
5. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Vprašanje: “Živjo, za vsako besedilo, ki mi ga pošlje, prejmem 2 enaki besedili. Kako naj se ustavim?

Hvala vam!”

A: Morali ste namestiti dve aplikaciji za sporočanje in ene niste onemogočili, zato dobite dve sporočili vsakič, ko prejmete besedilo. Odstranite ali onemogočite enega od njih in ta težava bo odpravljena.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.