• Aplikacija #Facebook je po posodobitvi #Marshmallow nehala posodabljati svoj vir na #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6).
• Galaxy S6 še naprej shranjuje ikone in sličice vseh aplikacij, nameščenih na njem.
• Telefon ima težave s posodabljanjem aplikacij iz trgovine Play po posodobitvi.
• Aplikacija Facebook se ne more povezati s svojimi strežniki; deluje nekaj časa, vendar se po nekaj trenutkih prekine. Ista stvar se zgodi z Messengerjem.
• Galaxy S6 ne more znova prenesti aplikacije YouTube; prikazuje napako 495 v trgovini Google Play.

A: Če po posodobitvi niste spremenili nobene nastavitve in so se pojavile te težave, je moral biti sistemski predpomnilnik poškodovan. Izbrišite predpomnilnik in prisilite nov sistem k ustvarjanju novega. Sledite tem korakom ...

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Vprašanje: “Ikone in grafike iz aplikacij se nekako shranijo v moj telefon. Imam fotografijo, ki vam jo lahko pokažem, če mi pošljete e-pošto. V mojem telefonu je skritih dobesedno na stotine ikon, grafik in majhnih videoposnetkov. Vsakič, ko varnostno kopiram fotografije iz telefona v računalnik, se prenese vsaj sto slik, povezanih z aplikacijami, večinoma iz programa Podcast Addict. Slike pa v moji galeriji niso vidne, prikažejo se le, ko sinhroniziram. Nisem prepričan, kaj se dogaja, vendar verjamem, da to povzroča, da se moj telefon preobremeni in zruši. Moje aplikacije ne bodo ostale odprte. Razkril bom, da sem pred nekaj meseci telefon za nekaj sekund spustil v vodo in naredil rižev trik, vendar se je to dogajalo pred tem. Bi lahko pogledali, zakaj bi se to dogajalo? Je zelo neprijetno in me skrbi, da imam napako v računalniku. Hvala!”

A: Mislim, da poškodbe s tekočino nimajo nič skupnega, čeprav resnično ne moremo natančno določiti vzroka, zakaj se to dogaja. Ne vem, koliko aplikacij to počne in kje shranjujejo svoje sličice, če pa mapo lahko poiščete samo vi, jih lahko preprosto izbrišete. Vsaka aplikacija shrani predpomnilnike v pomnilnik telefona, vključno s sličicami. Pravzaprav to počnejo celo oglasi. Nič ni veliko in mislim, da sličice ne bi mogle škodovati vašemu telefonu, potem pa celo sličice porabijo prostor za shranjevanje. Poiščite jih in izbrišite.

Vprašanje: “Svoje aplikacije želim posodobiti prek trgovine Google Play, vendar to storite v omrežju WiFi. Iz nekega razloga se aplikacije ne bodo posodabljale in prikaže se napaka, da je ni bilo mogoče posodobiti. Ni pomembno, katero aplikacijo. Lahko pa posodobim aplikacije prek omrežja. Telefon sem znova zagnal in poskušal posodobiti eno od aplikacij v omrežju WiFi, vendar posodobitev še vedno ne omogoča.”

A: Preverite, ali se lahko prek interneta Wi-Fi povežete z internetom. Poskusite brskati po nekaterih spletnih mestih ali prenašati aplikacije iz Trgovine Play. Razumem, da je ni mogoče posodobiti, vendar nikoli niste omenili, da ne morete prenesti in namestiti aplikacij. Če ne morete brskati ali prenašati aplikacij, težava ni v telefonu, temveč v povezavi Wi-Fi.

Če pa ste preverili, da ima telefon aktivno internetno povezavo in pride do te težave, je čas, da opravite glavno ponastavitev, vendar pred naslednjimi koraki preverite, ali ste varnostno kopirali vse podatke:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S6.
2. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Vprašanje: “Facebook nenehno ponavlja, da se trenutno ne more povezati, toda ko zaprem aplikacije in znova zaženem, Facebook nekaj časa deluje, nato pa naredi isto. Viri novic se ne posodabljajo. Messenger tudi navaja, da se povezuje, nato deluje, nato pa se začne znova povezovati, ko je na voljo veliko storitev iz wifi in mobilnih podatkov. Nato zaprem aplikacijo in jo znova zaženem in začasno deluje.”

A: Težko ugotovimo, v čem je težava s telefonom, in glede na to, da nam niste posredovali zadostnih informacij, tukaj niti ne moremo domnevati, da gre za težavo. Samo varnostno kopirajte podatke in ponastavite na tovarniške nastavitve in preverite, ali to deluje.

Vprašanje: “Edino vprašanje imam z aplikacijo YouTube. Videoposnetkov v aplikaciji ne bo predvajal, samo v spletnem brskalniku. Vedno piše »povezava s strežnikom je izgubljena, tapnite za ponovni poskus«, zato sem poskusil znova zagnati napravo, kar pa ni delovalo. V spletu sem ugotovil, da nastavitve proxyja ne smejo biti nobene, kar so moje, vendar sem jih spremenil in nato spet spremenil, da sem se prepričal. Kot zadnji poskus popravljanja sem youtube odstranil in zdaj se ne bo znova namestil. Ko ga poskusim znova prenesti, se mi prikaže koda napake 495.”

A: Ta težava se v zadnjem času dogaja veliko uporabnikom, pri skupnih težavah pa je dobro, da so nekatere rešitve ali rešitve že našli. Zato najprej poskusite odstraniti Google Račun, znova zaženite telefon in ga znova nastavite. Po tem poskusite prenesti ali posodobiti aplikacije. Če težava še vedno obstaja, poskusite naslednje:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Pomaknite se do ‘APLIKACIJE’ in tapnite Upravitelj aplikacij.
4. Povlecite desno do zaslona VSE.
5. Pomaknite se do trgovine Google Play in se je dotaknite.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

To bi moralo storiti.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.