• Naučite se odpraviti napako »Na žalost se je #Facebook ustavil« na # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Kaj storiti, če vas pri poskusu pošiljanja besedilnega sporočila pozdravi sporočilo o napaki »Na žalost se je sporočilo ustavilo«.
• Preberite, kako odpravite težave z aplikacijo, ki nenehno zamrzne ali zaostaja.

A: Ja, tako je. Facebook je že vgrajen v vdelano programsko opremo Galaxy S7 (in Edge), zato ga ni mogoče odstraniti. Vendar lahko eno stvar popravite, in sicer tako, da počistite predpomnilnik in podatke:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite Facebook in se ga dotaknite.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Nato tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

Če se je napaka pojavila od nikoder, je morda prišlo do manjše napake v aplikaciji, ki jo boste odpravili z zgornjimi koraki. Če pa se je ta težava pojavila po posodobitvi naprave, poskusite izbrisati particijo predpomnilnika, če zgornji postopek ni deloval.

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

To bi moralo storiti.

Vprašanje: “Mislim, da je bila pred kratkim posodobitev, vendar nisem prepričan, ali je šlo za telefon ali samo za nekatere aplikacije. Kakor koli že, po posodobitvi ne morem več pošiljati besedilnih sporočil, ker se vsakič, ko odprem aplikacijo, prikaže napaka »Na žalost so se sporočila ustavila« in ni drugih možnosti, razen OK in POROČI. Ste že slišali za to težavo? Če je odgovor pritrdilen, kako ga lahko popravite?”

A: Ja, pravzaprav gre za običajno napako. »Sporočila« v napaki se nanašajo na izvorno aplikacijo za sporočanje, ki se zruši takoj, ko jo odprete. Pogosto težavo odpravi izbris predpomnilnika in podatkov, če pa ne uspe, morate samo ponastaviti telefon.

Počisti predpomnilnik in podatke sporočil

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite in se dotaknite Sporočila.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Nato tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

Ponastavitev je potrebna, če zgornji postopek ne bo deloval zgolj zato, ker gre za vnaprej nameščeno aplikacijo, ki se zruši. Za razliko od aplikacije Facebook, ki je bila prav tako vnaprej nameščena, je aplikacija Messages vdelana v vdelano programsko opremo, zato je potrebna ponastavitev. Preden dejansko to storite, obvezno varnostno kopirajte podatke in datoteke, vključno s slikami, glasbo itd.

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.

1. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
2. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.

1. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
2. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
3. Zdaj označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
4. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
5. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Vprašanje: “Nekatere aplikacije v mojem telefonu kar zamrznejo, ko jih odprem. Torej moram znova zagnati telefon, da bo spet deloval, potem pa, ko odprem isto aplikacijo, znova zamrzne. Obstajajo tudi aplikacije, ki se odpirajo uspešno, a zelo počasi ali zaostajajo, da z njimi ne morem narediti, kar moram. V čem je težava s telefonom?”

A: Vaš telefon morda trpi zaradi splošne težave z zmogljivostjo, za katero je pogosto značilno zrušitev, zamrznitev ali zaostajanje aplikacij. Če to počneta več kot dve aplikaciji, morate takoj odpraviti težave z vdelano programsko opremo, namesto da bi odpravili vsako aplikacijo. Ponastavitev je potrebna.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.