Vsebina

• Problem 1: Aplikacija Facebook si ne more ogledati ali izbrati strani, občasno pa obvestila
• Problem #: 2 Tipkovnica Galaxy S7 ne deluje | Galaxy S7 se je zataknil na zaslonu z logotipom Samsung
• Problem 3: Galaxy S7 ne more pošiljati in sprejemati sporočil MMS
• Problem 4: Kako popraviti Galaxy S7 brez signala ali brez težav s celičnimi podatki
• Problem 5: Premium SMS ne deluje v začasni aplikaciji za pošiljanje sporočil Samsung Galaxy S7
• Sodelujte z nami

Problem 1: Aplikacija Facebook si ne more ogledati ali izbrati strani, občasno pa obvestila

Napaka je v aplikaciji Facebook in je občasna. Ne morem izbrati in si ogledati obvestil, skupin, strani itd. Odstranil sem in znova namestil aplikacijo, počistil podatke in predpomnilnike ter prisilno ustavil. Vsi ti rešijo težavo, vendar le začasno, ko se vrne. Težava se pojavlja 3 ali 4-krat na dan. Moj telefon je star samo 6 tednov in težava se dogaja približno 2 tedna. - Linda

Rešitev: Živjo Linda. Za ponavljajočo se težavo z aplikacijo lahko storite le toliko. Če brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije in popolna ponovna namestitev ne bosta delovala, je to verjetno posledica vmešavanja aplikacije tretje osebe. Razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve in opazovanju delovanja aplikacije Facebook brez namestitve drugih aplikacij. Po ponastavitvi na tovarniške nastavitve uporabite Facebook 24 ur, da boste videli razliko. Med opazovanjem ne nameščajte drugih aplikacij.

Tukaj so koraki za ponastavitev na tovarniške nastavitve:

• Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
• Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
• Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
• Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Upoštevajte, da bo ponastavitev na tovarniške nastavitve izbrisala vse v osnovni pomnilniški napravi telefona. Pred nadaljevanjem ustvarite varnostno kopijo datotek.

Če aplikacija Facebook po ponastavitvi na tovarniške nastavitve deluje povsem dobro, je to znak, da morda prihaja do napake vdelane programske opreme ali da jo namešča aplikacija tretje osebe. Ker ni nobenega kirurškega načina, da bi ugotovili, katera od aplikacij drugih proizvajalcev je morda kriva, jo morate izolirati z metodami odpravljanja in poskusov in napak. Najboljši način za to je opazovanje, kako stvari delujejo po namestitvi ene aplikacije. To lahko traja nekaj časa, vendar je to edini učinkovit način.

Po drugi strani pa, če aplikacija Facebook tudi po ponastavitvi na tovarniške nastavitve ostaja napačna, težava morda presega vašo zmožnost odpravljanja. Aplikacija ali vdelana programska oprema vašega operaterja je morda nepravilno kodirana, kar povzroča napake, ki jih imate. Poskusite Facebook obvestiti o težavi ali se obrnite na svojega operaterja, da se bo lahko posvetoval s svojo ekipo razvijalcev, da jo odpravi.

Problem #: 2 Tipkovnica Galaxy S7 ne deluje | Galaxy S7 se je zataknil na zaslonu z logotipom Samsung

Pred približno 2-3 mesecema je aplikacija za tipkovnico Samsung, ki je prišla z mojim Samsung Galaxy S7 (prevoznik MetroPCS v omrežju T-Mobile), prenehala delovati. To je vse, v čem je v sporočilu o napaki pisalo »Tipkovnica Samsung je prenehala delovati«. Poskušal sem znova zagnati. Brez veselja.

Sem stara gospa, zato ne vem, kako shraniti svoje številne stike v telefon, ne da bi se usedla in jih ročno zapisala. Zato nisem hotel ponastaviti na tovarniške nastavitve, če bi se temu lahko izognil. Sina sem prosil, da mi pomaga. Naložil je tipkovnico Swift, ki jo je našel v trgovini Google Play. To sem uporabljal do pred 4 dnevi, ko sem od mobilne zaščite Avast prejel sporočilo o napaki, da moram to aplikacijo izbrisati, ker bo škodovala mojemu telefonu.

Aplikacijo Swype in Dragon Trial Keyboard sem prenesel zaradi dobrih ocen, tudi iz trgovine Google Play. Moj telefon je prenehal delovati okoli 22. ure zvečer. Zdelo se je, da se je baterija v dveh urah skoraj izpraznila, nato pa je okoli 4. ure zjutraj prenehala delovati. Vklopil sem ga in odprl se je za stran Samsung Galaxy, potem pa se je tam ustavil. Do te aplikacije ni dostopa samo aplikacija, zasloni itd.

POMOČ. V tem trenutku niti ne morem ponastaviti na tovarniške nastavitve. - Nikki

Rešitev: Živjo Nikki. Razlogi, zakaj se telefon zatakne na strani z logotipom Samsung in se ne naloži normalno, so lahko številni. Včasih je to lahko slaba strojna oprema, čeprav gre večinoma le za okvaro programske opreme. Ne poznamo celotne zgodovine vaše naprave, zato ne moremo natančno diagnosticirati, vendar je eden najučinkovitejših načinov, kako prisiliti telefon, da se normalno zažene, ponastavitev na tovarniške nastavitve s pomočjo strojnih gumbov. Preprosto sledite zgornjim korakom, ki smo jih dali Lindi zgoraj, da boste lahko poskusili to metodo.

Če se vaš telefon ne bo zagnal niti v obnovitveni način (kjer boste dobili možnost ponastavitve na tovarniške nastavitve), lahko poskusite telefon znova zagnati tudi v načinu prenosa. V tem okolju nimate enakih možnosti kot način za obnovitev, vendar lahko še vedno omogočite normalno zagon telefona z ročno namestitvijo zaloge ali operacijskega sistema po meri ali ROM-a. Tako kot ponastavitev na tovarniške nastavitve bo tudi ta postopek izbrisal vse, kar je shranjeno v pomnilniški napravi telefona. Če želite iti po tej poti, poskusite z Googlom poiskati navodila, kako utripati ROM na vašem S7.

Utripanje NI postopek brez tveganja. Če naredite nepravilen korak, obstaja možnost, da lahko S7 pretvorite v drago utež za papir. Na primer, različice ROM-a ali vdelane programske opreme so različne in odvisne od operaterja, kar pomeni, da za napravo T-Mobile ali MetroPCS ne morete uporabljati ROM-a Verizon. To lahko povzroči povsem drugačen problem, o katerem tukaj ne želimo razpravljati. Pravimo, da morate natančno vedeti, kaj počnete, če želite spremeniti programsko opremo telefona. Vemo, da je to za vas preveč, vendar je dobro pravilo: če niste prepričani, poiščite nekoga, ki vam lahko pomaga.

Upoštevajte tudi, da lahko težavo, kot je vaša, povzroči tudi napaka strojne opreme ali celo pokvarjen gumb. Čeprav tega zagotovo ne moremo vedeti, če ne odprete in ne opravite napredne diagnostike strojne opreme, to še vedno obstaja. Najboljši postopek, ki ga lahko storite, je, da preprosto pokličete svojega operaterja ali Samsung in ga prosite za nadomestno enoto. Morda boste vseeno izgubili svoje osebne podatke, vendar vas bodo prihranili od težav z naprednimi rešitvami.

Problem 3: Galaxy S7 ne more pošiljati in sprejemati sporočil MMS

Imam težave z aplikacijo za sporočanje v Androidu. Pri uporabi sporočil ne morem pošiljati ali prejemati slik. Besedilna sporočila lahko pošiljam / prejemam v redu - vendar brez slik. Ko poskusim, piše "Žal se je sporočilo ustavilo."

Tu je nekaj stvari - nekaj nasvetov prek vašega spletnega mesta - poskusil sem, vendar neuspešno:

1. Izbrisal sem vsa besedilna sporočila. Po pričakovanjih je izbrisal vsa moja besedilna sporočila, vendar težave ni rešil.
2. Počistil sem predpomnilnik in podatke v aplikaciji Messaging. (Čeprav opažam, da se počisti na 000, a se kmalu zatem vrne na 76,00 KB - je to normalno?)
3. Preveril sem sistemske posodobitve in jih zagnal.
4. Začel sem v varnem načinu, da bi ugotovil, ali težava še vedno obstaja in ali je morda povezana z aplikacijo tretje osebe, vendar je težava ostala.

Ne želim ponastaviti na tovarniške nastavitve. Nočem izgubiti vseh svojih stikov, slik itd.

Omeniti moram, da lahko s pomočjo WhatsAppa pošiljam / prejemam slike v redu, zato je težava omejena na aplikacije za sporočanje. Poskusil sem uporabiti drugo aplikacijo za sporočila, imenovano Messaging Plus, vendar tako kot Messaging tudi ta ni dovoljeval pošiljanja / prejemanja slik.

Kakšen predlog razen ponastavitve na tovarniške nastavitve?

Prosim pomagajte. Prosim? - Manuela

Rešitev: Živjo Manuela.WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts in podobne aplikacije uporabljajo drugačen sistem za pošiljanje in prejemanje sporočil. Če želite delati, jim ni treba uporabljati omrežja SMS in MMS vašega operaterja. Da v vaši napravi dobro delujejo, je znak, da je vzrok težave težava z vašim računom, omrežjem ali običajnimi aplikacijami za sporočanje.

Če imate telefon s sistemom GSM, poskusite vstaviti kartico SIM v drug telefon in preveriti, ali lahko svoji številki pošljete MMS. S testnim pošiljanjem boste ugotovili, ali pošiljanje in prejemanje delujeta na vašem računu. Če težava ostaja v drugem telefonu, pokličite svojega operaterja, da bo preveril, ali obstaja težava z omrežjem ali računom, ki preprečuje pošiljanje in prejemanje sporočil MMS.

Če pa testno pošiljanje dobro deluje v drugi napravi, mora biti težava v vaši konfiguraciji Galaxy S7, zlasti v nastavitvah APN. Obrnite se na svojega operaterja in prosite za pomoč pri nastavitvi APN-ja v napravi.

Problem 4: Kako popraviti Galaxy S7 brez signala ali brez težav s celičnimi podatki

Telefon sploh ne bo prejel nobene storitve ali podatkov. Ponastavil sem tovarniške nastavitve, preveril sem se v mobilnem omrežju, vendar je nastavitev omrežja LTE samo zasenčena in je ne morem spremeniti. APN sploh ni. V moji hiši ni Wi-Fi-ja, zato je bil telefon spremenjen v mobilno klicanje. Klicanje prek Wi-Fi je onemogočeno. Na voljo je nova omogočena kartica SIM.

Poklical sem tehnično podporo T-Mobile in tehnično podporo Samsung in niti ena ni rešila rešitve. Prosim pomagaj mi. Raje popravim telefon, kot da očetu dovolim iPhone. Povedali so mi, da je telefon posodobil in v minuti je telefon izgubil 90% baterije in se izklopil. To je storil dvakrat in zjutraj prenehal prejemati podatke. - Troy

Rešitev: Živijo Troy. Ne moremo videti logike posodobitve, zaradi katere telefon izgubi celično povezavo, če pa je to edina sprememba, ki ste jo naredili pred težavo, je izguba signala lahko zgolj naključje ali napaka pri posodobitvi. Če želite težavo odpraviti, poskusite naslednje rešitve spodaj:

1. Vstavite kartico SIM v drug telefon, ki podpira LTE, da preverite, ali dobi signal.
2. Poskusite uporabiti drugo kartico SIM T-Mobile in jo vstavite v S7. če ta druga SIM prejme signal, je kartica SIM morda okvarjena. Poskusite poklicati T-Mobile, da boste lahko obdelali zamenjavo kartice SIM.
3. Znova zaženite telefon in znova preverite, ali je možnost LTE omogočena v razdelku Omrežne nastavitve. Če je še vedno siv ali če APN-ja ne morete dodati ali urediti, je težava morda povezana z vdelano programsko opremo. To pomeni, da je posodobitev onemogočila nekatere funkcije in funkcije ali pa je preprosto poškodovana. Pokličite svojega operaterja in prosite za nadomestni telefon.
4. Pokličite T-Mobile in preverite, ali je vaš račun v dobrem stanju ali brez omejitev, povezanih z obračunavanjem, ki bi lahko preprečile delovanje storitve LTE. Morda je prišlo do nekaterih sprememb računa, za katere niste seznanjeni. Če za svoj račun ne plačujete vi, preverite, ali odgovorna oseba preklopi vaš podatkovni paket na drugega ali obstajajo bloki in omejitve. Zanima vas tudi, ali so trenutno na območju kakšni izpadi.
5. Če vse te težave ne bodo odpravile težave, prosite za zamenjavo telefona.

Problem 5: Premium SMS ne deluje v začasni aplikaciji za pošiljanje sporočil Samsung Galaxy S7

Premium SMS ne bi pošiljal v aplikaciji Samsung messenger. Vendar sem jih lahko poslal prek aplikacij tretjih oseb. Dovoljenja za omogočanje te funkcije se ne prikažejo v upravitelju aplikacij. Po brisanju podatkov in predpomnilnika ter ponovnem zagonu so vse prejšnje nastavitve in sporočila še vedno tam. Prosimo, help.me rešite to težavo. Hvala! - Nicky

Rešitev: Živjo Nicky. Premium SMS je predmet pogodb med vašim brezžičnim operaterjem in tretjo osebo. Če ne deluje, ko uporabljate standardno aplikacijo za pošiljanje sporočil, je to verjetno zato, ker jo vaš operater blokira, v svojem omrežju ne dovoli takšne vrste SMS ali aplikacija za sporočanje zalog ne podpira. Za napravo ni nastavitev, ki bi jih lahko spremenili, da bi delovale. Stopite v stik s svojim operaterjem in izveste več o težavi prek podpore za stranke.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.