Vsebina

• Kako odpraviti težave z Nexusom 5, ki ne more pošiljati in prejemati slikovnih sporočil ali sporočil MMS

• Preberite in razumite, zakaj vaš #Google Nexus 5 (# Nexus5) ne more več naenkrat pošiljati in prejemati besedilnih sporočil ali sporočil SMS. Naučite se tudi, kako odpraviti težave z napravo, če jo želite odpraviti brez kakršne koli tehnične pomoči.
• Naučite se odpraviti težave s telefonom, ki ne more več pošiljati in prejemati sporočil MMS, in vedeti, kaj morate storiti, da preverite nekatere informacije, ki so pomembne za uporabo storitve.

1. korak: Preverite, ali ima naprava dober sprejem

Signal je najpomembnejši pri pošiljanju sporočil in klicih, pri čemer mislim na celični signal. Vaša naprava mora biti povezana v mobilno omrežje vašega ponudnika storitev, da bo lahko prejemala osnovne storitve.

Če preprosto pogledate indikator signala v zgornjem desnem delu zaslona telefona, boste ugotovili, ali ima telefon dober sprejem, saj je v nasprotnem primeru možno, da je na vašem območju prekinitev storitve, način letenja je omogočen, vdelana programska oprema ima ali ima telefon resne težave s strojno opremo, ki vplivajo na radijske zmogljivosti.

Poskusite nekajkrat znova zagnati napravo in ponovno preverite, ali je način letenja onemogočen. Po tem poskusite preveriti, ali naprava znova sprejme sprejem. Lahko tudi poskusite izbrisati particijo predpomnilnika, če se je ta težava začela po posodobitvi, takole…

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, nato hkrati pritisnite in držite gumb za vklop, dokler se telefon ne vklopi.
3. Dvakrat pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, da označite »Recovery mode«.
4. Pritisnite gumb za vklop, da zaženete način obnovitve.
5. Prikaže se robot Android z rdečim klicajem.
6. Medtem ko držite gumb za vklop, pritisnite in spustite gumb za povečanje glasnosti, nato spustite gumb za vklop.
7. Z gumbi za glasnost se pomaknite do možnosti »brisanje particije predpomnilnika« in nato pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Opomba: To lahko traja 10 minut ali več.
9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete sistem za ponovni zagon.

Morda boste želeli varnostno kopirati podatke in samo ponastaviti na tovarniške nastavitve, če telefon še vedno ne prejema signala iz stolpa ...

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku.
2. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Vse aplikacije.
3. Tapnite Nastavitve.
4. Pomaknite se do ‘OSEBNO’ in tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
5. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
6. Če je vaš telefon zaščiten z geslom, boste pozvani, da vnesete vzorec, kodo PIN ali geslo.
7. Dotaknite se RESET PHONE.

Nazadnje pokličite svojega ponudnika storitev in se pozanimajte o morebitnem izpadu ali prekinitvi storitve na vašem območju.

Če pa telefon pokaže, da prejema dober signal, vam bo morda v pomoč naslednji korak.

2. korak: Pošljite besedilno sporočilo na svojo številko

Če pošljete sporočilo na svojo številko, boste takoj povedali, ali je besedilo šlo skozi ali ne in ali ga je telefon prejel? Ta način odpravljanja težav je zelo praktičen in hiter pri ugotavljanju, v čem je res težava.

Če je bilo besedilo uspešno poslano in ga niste prejeli, nadaljujte s 5. korakom. Če pa sporočilo sploh ni bilo poslano, nadaljujte z naslednjim korakom.

3. korak: Prepričajte se, da imate dovolj dobropisov in da je vaš račun v dobrem stanju

Zagotoviti morate dovolj dobropisov, še posebej, če imate predplačniški paket. Za to lahko pokličete svojega ponudnika ali pa na druge načine, ki vam jih je naročil, da pregledajo vaš račun. Če ste se odločili poklicati svojega ponudnika, se lahko pozanimate tudi o trenutnem stanju vašega računa, da ugotovite, ali mu je prepovedana uporaba nekaterih storitev. Vse te stvari je mogoče storiti z enim samim telefonskim klicem.

4. korak: Za težave s pošiljanjem preverite, ali ima telefon pravilno številko centra za sporočila

Številka centra za sporočila je potrebna, da lahko vaša naprava uspešno pošlje besedilna sporočila in jo bo omrežje prejelo ter nato posredovalo upravičenemu prejemniku. Številke centra za sporočila so vnaprej nastavljene, zato, če jih spremenite ali izbrišete, seveda ne boste mogli pošiljati besedilnih sporočil, lahko pa jih boste vseeno prejeli od drugih pošiljateljev.

5. korak: Za prejemanje težav preverite, ali ima telefon še dovolj prostora za shranjevanje

Ne pozabite, da se besedilna sporočila nalagajo in shranjujejo v notranji pomnilnik telefona, tako da zavzamejo tudi prostor. Če se radi fotografirate ali snemate videoposnetke, je v telefonu morda že zmanjkalo prostora, zato ne more več prenesti sporočil, ki se lahko pojavijo, kot da jih ne prejemate.

Izbrišite nekatere datoteke, odstranite nekatere aplikacije, ki jih ne uporabljate več, ali nekatere datoteke premaknite v računalnik ali oblak. Po tem poskusite poslati besedilno sporočilo na svojo številko.

6. korak: Varnostno kopirajte podatke in izvedite glavno ponastavitev

Ob predpostavki, da ste že storili vse, kar morate storiti glede težav z besedilom, je čas, da napravo ponastavite. Vsekakor pa varnostno kopirajte vse, česar ne želite izgubiti, ker bodo med postopkom izbrisane.

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, nato hkrati pritisnite in držite gumb za vklop, dokler se telefon ne vklopi. Ko se sprosti, spustite obe tipki.
4. Dvakrat pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, da označite ‘Recovery mode’.
5. Pritisnite gumb za vklop, da zaženete način obnovitve. Prikaže se robot Android z rdečim klicajem.
6. Medtem ko držite gumb za vklop, pritisnite in spustite gumb za povečanje glasnosti. Prikaže se meni ‘Android system recovery’. Sprostite napajanje, ko se to zgodi.
7. Z gumbi za glasnost se pomaknite do možnosti »Wipe data / factory reset«, nato pritisnite gumb za vklop, da ga izberete.
8. Pomaknite se navzdol do »Da - izbriši vse uporabniške podatke«, nato pritisnite gumb za vklop, da ga izberete.
9. Ko je ponastavitev končana, pritisnite gumb za vklop, da izberete Znova zaženi sistem.

Če vse drugo ne uspe, pošljite telefon na pregled.

Kako odpraviti težave z Nexusom 5, ki ne more pošiljati in prejemati slikovnih sporočil ali sporočil MMS

MMS je v bistvu nadgradnja SMS-a, saj lahko besedilnemu sporočilu priložite sliko, datoteko ali kar koli drugega. Če imate težave pri pošiljanju sporočil MMS ali če sporočila MMS niste prejeli že nekaj dni, morate storiti naslednje ...

1. korak: Preverite, ali ima telefon dober sprejem

Že z ogledom indikatorja signala lahko takoj ugotovite, ali je težava povezana s sprejemom. Poskusite slediti istim stvarem, ki sem jih predlagal v prvi zgornji težavi, da odpravite težavo brez signala.

2. korak: Prepričajte se, da so mobilni podatki omogočeni

Za pošiljanje in prejemanje sporočil MMS mora biti omogočena uporaba mobilnih podatkov. Če poskušate poslati besedilna sporočila s priloženimi datotekami, mora biti vaš telefon povezan z internetom prek mobilnih podatkov. Morda ste že slišali, da že obstajajo storitve, ki omogočajo pošiljanje sporočil MMS prek omrežja Wi-Fi, vendar če uporabljate izvorno aplikacijo za pošiljanje sporočil, so potrebni mobilni podatki.

3. korak: Preverite nastavitve imena dostopne točke (APN)

Če predpostavimo, da so mobilni podatki v vaši napravi že omogočeni in še vedno ne morete pošiljati in prejemati sporočil MMS, morate še enkrat preveriti, ali so nastavitve APN povezane s to težavo. APN je le kup številk in črk, ki vaši napravi omogoča povezavo z mobilnim omrežjem vašega ponudnika in uporabo storitve. Brez tega ali če je bil spremenjen, telefon ne bo mogel prenašati sporočil MMS. Lahko poiskate pravilno APN ali pojdite naravnost na spletno mesto ponudnika.

4. korak: Pokličite ponudnika, da preverite stanje računa in dobropise

Če nimate dovolj dobropisov, morda tudi ne boste mogli pošiljati in prejemati sporočil MMS, ampak stvar je, da imajo danes celo predplačniški naročniki neomejeno uporabo podatkov, zato mora biti težava v stanju vašega računa. Če želite preveriti, ali je vaš račun še vedno v dobrem stanju, pokličite svojega ponudnika storitev in se pozanimajte o njem.

5. korak: Naredite glavno ponastavitev

Nazadnje, če vse drugo odpove in ne veste, kaj storiti ali vam je bilo svetovano, da telefon pošljete na pregled, morate varnostno kopirati podatke in datoteke ter nato ponastaviti telefon. S tem boste telefon vrnili v prvotno konfiguracijo ali nastavitve, kar bo morda le delovalo.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.