Nekateri naši bralci, ki so lastniki Samsung Galaxy A3, so se pritožili nad sporočilom o napaki »Na žalost se je sporočilo ustavilo«, ki se po njihovem prikaže vsakič, ko pridejo besedilna sporočila. Drugi so tudi rekli, da se napaka lahko zgodi tudi, ko odpre se aplikacija za pošiljanje sporočil, kar je znak, da je težava morda omejena na samo aplikacijo. Glede na naše izkušnje pa je napaka lahko tudi znak težave z vdelano programsko opremo, ki jo je treba nemudoma odpraviti.

Odpravljanje težav: Pogosteje so sporočila o napakah, povezana z aplikacijami, težave, ki so omejene na aplikacije, ki so posebej omenjene v obvestilih, vendar smo naleteli na primere, ko so le znaki nekaterih težav z vdelano programsko opremo, ki zahtevajo takojšnjo pozornost.

Za nas nikoli ne jemljemo samoumevnih vseh težav, saj želimo vedno pomagati bralcem, da kar najbolje izkoristijo svoje naprave. Torej za to težavo vam predlagamo:

1. korak: Ponastavite aplikacijo, tako da počistite predpomnilnik in podatke

Kot sem že omenil, je tovrstna napaka pogosto omejena na aplikacijo, ki se sesuje, zato je nujno, da gremo najprej za aplikacijo. Ker gre za vgrajeno aplikacijo, je ne moremo kar tako odstraniti. Najboljše, kar lahko storimo glede tega, je, da ga ponastavimo, kar pomeni, da moramo počistiti predpomnilnik in podatke. S tem se bo aplikacija vrnila na privzete nastavitve ali konfiguracijo, ki deluje, in morda je to edina stvar, ki jo moramo odpraviti, zato je vredno poskusiti. Za ponastavitev aplikacije za sporočanje sledite spodnjim korakom:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Sporočila.
5. Tapnite Shramba.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Po tem postopku odprite aplikacijo in poskusite poslati besedilno sporočilo na svojo številko, da preverite, ali je bila napaka odpravljena ali ne. Če se sporočilo o napaki še vedno prikaže, je čas, da nadaljujete z naslednjim korakom.

2. korak: Ugotovite, ali imajo nekatere aplikacije drugih proizvajalcev kaj opraviti s tem

Včasih pride do zrušitve vgrajenih aplikacij drugih aplikacij. V tem primeru je težava pogosto manjša, saj zadeva samo neodvisno aplikacijo, ki jo povzroča. Vse, kar morate storiti, je vedeti, za katero aplikacijo gre in že ste na polovici poti, da odpravite težavo. V tem koraku vam bom pokazal, kako težavo izolirati tako, da telefon zaženete v varnem načinu. V tem okolju so vsi elementi drugih proizvajalcev začasno onemogočeni, zato, če eden od njih povzroča težavo, se napaka v varnem načinu ne sme pojaviti. Telefon zaženete v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

V tem načinu poskusite odpreti aplikacijo in poslati sporočilo na svojo številko. Če težavo odpravite, lahko na druge načine ugotovite, katera aplikacija povzroča težavo. Najprej morate posodobiti aplikacije, ki jih je treba posodobiti:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
   • Tapnite Posodobi [xx], če želite posodobiti vse programe z razpoložljivimi posodobitvami.
   • Tapnite posamezno aplikacijo in nato Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Če sumite na aplikacijo ali dve, jih morate ponastaviti eno za drugo, dokler ne ugotovite krivca. Če čiščenje predpomnilnika in podatkov aplikacije ni delovalo, boste morda morali te aplikacije odstraniti. Evo, kako to počnete ...

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke na Galaxy A3

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Shramba.
6. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Kako odstraniti programe iz Galaxy A3

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če se napaka še vedno pokaže tudi v varnem načinu ali če se težava po vseh teh postopkih nadaljuje, nadaljujte z naslednjim korakom.

3. korak: Poskusite izbrisati vse sistemske predpomnilnike, ker so bili nekateri morda poškodovani

Če so sistemski predpomnilniki poškodovani, bo to močno vplivalo na delovanje telefona in eden od znakov je zrušitev nekaterih aplikacij. To je lahko eden od teh primerov, zato je po prvih dveh korakih in težava še vedno prisotna, čas je, da začnete po sistemskih predpomnilnikih. Preprosto jih izbrišite in nadomestili jih bodo novi, ki so popolnoma združljivi z vdelano programsko opremo.

Ne skrbite, nobena datoteka in podatki ne bodo izbrisani. Telefon je treba znova zagnati v načinu za obnovitev in obrisati particijo predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Telefon bo potreboval nekaj več časa, da se znova zažene, saj obnovi predpomnilnike, zato počakajte, da postane aktiven in nato odprite aplikacijo Messages. Če se napaka še vedno prikaže, pojdite na naslednji korak.

4. korak: Varnostno kopirajte vse datoteke in podatke ter nato ponastavite telefon

To bo vaše zadnje sredstvo in na podlagi izkušenj lahko ponastavitev vedno odpravi takšno napako, vendar ni nobenega jamstva. Preden to dejansko storite, morate narediti varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov, saj bodo med postopkom izbrisani. Po varnostni kopiji onemogočite Factory Reset Protection, da ne boste ostali brez naprave.

Kako onemogočiti zaščito pred ponastavitvijo na vaš Galaxy A3

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Računi.
5. Dotaknite se Google.
6. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
7. Dotaknite se menija.
8. Dotaknite se Odstrani račun.
9. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Kako ponastaviti glavno ponastavitev iz Galaxy A3

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Telefon lahko ponastavite tudi v meniju Nastavitve ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Dvakrat tapnite tipko za nazaj, da se vrnete v meni Nastavitve, nato tapnite Splošno upravljanje.
8. Tapnite Ponastavi.
9. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
10. Tapnite Ponastavi napravo.
11. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
12. Tapnite Nadaljuj.
13. Tapnite Izbriši vse.

Upam, da vam pomaga ta vodnik za odpravljanje težav.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.