Črni zaslon smrti je eno najpogostejših vprašanj, o katerih so poročali mnogi uporabniki Androida. To se zgodi ne samo pri napravah Samsung, ampak tudi na celotni platformi Android. Če imate pametni telefon zdaj, obstaja verjetnost, da se boste prej ali slej srečali s to težavo, zato bodite bolje pripravljeni, da boste vedeli, kaj storiti, ko se vam zgodi.

Odpravljanje težav: Telefon lahko naredimo le toliko, da se ne bo odzval ali vklopil, toda kot uporabnik morate nekaj storiti, da poskusite telefon oživiti, ker če se je težava zgodila brez očitnega razloga, je bolj verjetno manjši. Če izvedete nekaj postopkov za odpravljanje težav, vas lahko reši težav pred obiskom trgovine in tehničnim razlaganjem, kaj se je zgodilo z vašo napravo.

Pripravil sem nekaj korakov, ki jih lahko poskusite spodaj. Poskusite skozi vsak od teh korakov, saj bo eden od njih morda lahko rešil to težavo.

1. korak: Naredite postopek prisilnega ponovnega zagona

V primeru, da se sistem zruši, lahko telefon postane neodziven. Pravzaprav je to eden najpogostejših razlogov, zakaj se sploh pojavi črni zaslon smrti. Ko se sistem zruši, se naprava morda ne bo več odzivala, ko pritisnete tipko za vklop, niti ne bo zaznala električnega toka, ko jo priključite na polnilnik. Na srečo lahko sistemsko okvaro odpravite s postopkom vlečenja baterije, vendar v tem primeru, ko telefon nima uporabniško odstranljive baterije, lahko izvedete postopek prisilnega ponovnega zagona, ki simulira odklop baterije; preprosto pritisnite in 10 sekund držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipki za vklop.

Ob predpostavki, da je težavo povzročila zrušitev, se bo telefon morda brez kakršnih koli težav znova zagnal in s tem se bo težava končala in vam morda ne bo treba opraviti vseh spodnjih korakov. Torej, najprej izvedite ta korak in nato nadaljujte, če težava ostane.

2. korak: Poskusite telefon napolniti

Po prvem koraku in se vaš telefon še vedno ne odziva, je možno, da se je njegova baterija že izpraznila. Seveda se v tem primeru telefon nikakor ne more vklopiti, ker ni dovolj moči, da bi ga lahko oživil. Torej polnilnik priključite na stensko vtičnico in nato z originalnim kablom USB nanj priključite telefon. Če se je baterija popolnoma izpraznila, lahko traja nekaj minut, da telefon prikaže ikono za polnjenje na zaslonu ali zasveti LED na vrhu zaslona. Ne glede na to, ali vidite te znake za polnjenje, pustite, da se telefon polni 10 minut, nato pa ga poskusite normalno vklopiti. Če se še vedno ne bo odzval, še enkrat izvedite postopek prisilnega ponovnega zagona, ko je telefon še vedno priključen.

Če s tem korakom težave ne odpravite, morate preiti na naslednji korak, saj težava ni tako majhna, kot se zdi.

3. korak: Poskusite zagnati telefon v varnem načinu

Po prvih dveh korakih, ko ima telefon še vedno črni zaslon smrti z utripajočo modro LED, je čas, da ga poskusite zagnati v varnem načinu. Vsi elementi tretjih oseb bodo v tem načinu začasno onemogočeni, zato se lahko telefon, če težavo povzroči eden od njih, uspešno zažene. Vendar zagon telefona v tem načinu dejansko ne odpravi težave, vendar ste vsaj zdaj lahko prepričani, da je strojna oprema telefona popolnoma v redu in da je težava morda v eni od aplikacij, ki ste jih namestili. Telefon zaženete v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Ob predpostavki, da ste telefon uspešno zagnali v varnem načinu, je očitno, da težavo povzroča ena ali nekatere nameščene aplikacije. Ker pa zagotovo ne vemo, kateri izmed njih je krivec, poskusite posodobiti tiste aplikacije, ki jih je treba posodobiti ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
   • Tapnite Posodobi [xx], če želite posodobiti vse programe z razpoložljivimi posodobitvami.
   • Tapnite posamezno aplikacijo in nato Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Če sumite na aplikacijo ali dve, predlagam, da te aplikacije ponastavite tako, da počistite njihove predpomnilnike in podatke, in če to ne bo uspelo, jih poskusite odstraniti ...

Kako počistiti predpomnilnike aplikacij in podatke na Galaxy A5

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite VEČ> Pokaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Kako odstraniti aplikacije iz Galaxy A5

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če pa se telefon ne zažene v varnem načinu, poskusite naslednji korak.

4. korak: Poskusite zagnati telefon v načinu za obnovitev

To je vaše zadnje sredstvo. Če se telefon v tem načinu ne zažene, je čas, da ga pripeljete v trgovino in omogočite tehnični službi, da to preveri.Če pa lahko telefon v tem načinu uspešno zaženete, obstaja velika verjetnost, da ga popravite, saj lahko izvedete nekaj zelo pomembnih postopkov, ki bi odpravili morebitne težave, povezane z vdelano programsko opremo. Najprej poskusite izbrisati particijo predpomnilnika, tako da bodo vsi poškodovani predpomnilniki zamenjani z novimi. Če to ne bo delovalo, lahko tudi telefon ponastavite iz tega načina.

Kako zagnati Galaxy A5 v načinu za obnovitev in obrisati particijo predpomnilnika

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Kako zagnati Galaxy A5 v načinu za obnovitev in opraviti glavno ponastavitev

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ko ponastavite telefon, se bodo vse vaše datoteke in podatki, shranjeni v notranjem pomnilniku telefona, izgubili, in čeprav boste morda oklevali s tem postopkom, zdaj dejansko nimate veliko izbire, vendar je vaš klic, če hočeš to storiti ali ne.

Upam, da vam pomaga ta vodnik za odpravljanje težav.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.