Težave z internetno povezljivostjo so med najpogostejšimi težavami bralcev, odkar smo začeli zagotavljati podporo izbranim napravam. Toda pred kratkim smo začeli prejemati pritožbe lastnikov Samsung Galaxy A7, ker se po mnenju nekaterih naših bralcev enote ne morejo več povezati z dostopno točko Wi-Fi, s katero so se povezali. Ne vemo, zakaj se to dogaja, vemo pa, da je bilo nekaj prisilnih posodobitev naprave, vendar so pravzaprav vse manjše. Te posodobitve so morda povezane s to težavo, zato jih moramo tudi upoštevati.

Odpravljanje težav: Preveriti moramo, ali je ta težava manjša in jo lahko odpravimo z osnovnim odpravljanjem težav, ker če gre za težavo s strojno opremo, lahko z njo naredimo le toliko. Tukaj je nekaj, kar morate storiti glede te težave ...

1. korak: Poskusite povezati telefon z omrežjem Wi-Fi v varnem načinu

Najprej moramo vedeti, ali to težavo povzroča ena ali nekatere neodvisne aplikacije, ki ste jih namestili v telefon. Telefon morate zagnati v varnem načinu, da začasno onemogočite vse elemente drugih proizvajalcev, nato pa ga poskusite povezati z dostopno točko Wi-Fi, s katero ste se povezali.

Če želite telefon zagnati v varnem načinu, morate storiti naslednje ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težave.

Zdaj, ko je vaš telefon že v varnem načinu, poskusite vzpostaviti povezavo in preveriti, ali je težava odpravljena, ker če ne, morate preiti na naslednji korak. Če pa se v tem načinu lahko povežete z internetom prek Wi-Fi, morda težavo povzroča aplikacija. Najprej morate najti to aplikacijo in jo ponastaviti, če ni dovolj, jo morate odstraniti.

Kako ponastaviti programe drugih proizvajalcev na vašem Galaxy A7

1. Na začetnem zaslonu tapnite pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite Shramba.
5. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Kako odstraniti programe iz Galaxy A7

1. Na začetnem zaslonu tapnite pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

2. korak: Ponastavite vse omrežne nastavitve

S tem dejansko izbrišete vse svoje omrežne nastavitve in to privede telefon do privzetih nastavitev. Naslednje spremembe se bodo zgodile, ko boste ponastavili omrežje ...

• Shranjena omrežja Wi-Fi bodo izbrisana.
• Seznanjene naprave Bluetooth bodo izbrisane.
• Nastavitve sinhronizacije podatkov v ozadju bodo vklopljene.
• Omejevalne nastavitve podatkov v aplikacijah, ki jih je stranka ročno vklopila / izklopila, bodo ponastavljene na privzete nastavitve.
• Način izbire omrežja bo nastavljen na samodejni.

Naslednje stanje povezav naprave bo privzeto določeno, ko je bila naprava prvič vklopljena.

• Letalski način: IZKLOPLJEN
• Bluetooth: IZKLOPLJEN
• Podatkovno gostovanje: IZKLOPLJENO
• Mobilna dostopna točka: IZKLOPLJENO
• VPN: IZKLOPLJENO
• Mobilni podatki: VKLOPLJENO
• Wi-Fi: IZKLOPLJENO

Če želite ponastaviti omrežne nastavitve, sledite tem korakom ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavi omrežne nastavitve.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

S tem postopkom lahko težavo odpravite, če pa po tem ostane, potem vam ne preostane drugega, kot da se odločite za vdelano programsko opremo.

3. korak: Izbrišite vse sistemske predpomnilnike, ker so nekateri morda poškodovani

Sistemski predpomnilniki se ves čas poškodujejo in pogosteje samodejno zastarajo, ko je v telefon nameščena nova vdelana programska oprema. Izvedli ste že nekaj postopkov, ki niso bili neuspešno usmerjeni v vdelano programsko opremo, zato je čas, da preverimo, ali to težavo odpravlja to ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (približno 30–60 sekund se prikaže „Namestitev sistemske posodobitve“, nato pa pred prikazom možnosti menija za obnovitev sistema Android) „Brez ukaza“).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Po tem in telefon še vedno ne more vzpostaviti povezave z omrežjem Wi-Fi, je čas, da ga ponastavite.

4. korak: varnostno kopirajte vse datoteke in podatke ter ponastavite telefon

To je vaše zadnje sredstvo in to morate storiti, tudi če ni nobenega zagotovila, da bo težava odpravljena. Kajti po tem, ko se telefon še vedno ne more povezati z omrežjem Wi-Fi, ga boste morali pripeljati v trgovino in pustiti, da vas tehnologija preveri. Da bi zaščitili svojo zasebnost, morate ponastaviti telefon, tako da bodo vsi vaši osebni podatki izbrisani. Če pa je težavo povzročila manjša težava z vdelano programsko opremo, bo ta postopek rešen.

Obstaja pa ulov. Vse vaše osebne datoteke in podatki, ki so shranjeni v notranjem pomnilniku telefona, bodo izbrisani, zato poskrbite za varnostno kopiranje, preden telefon dejansko ponastavite. Po varnostnem kopiranju predlagam, da onemogočite tudi Factory Reset Protection, tako da po ponastavitvi ne boste ostali brez naprave, še posebej, če ne poznate svojega Google ID-ja in gesla. Korake za to in ponastavitev telefona najdete spodaj.

Kako onemogočiti zaščito pred ponastavitvijo na Galaxy A7

1. Na začetnem zaslonu tapnite pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Če je nastavljenih več računov, tapnite svoj e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Dotaknite se ikone s tremi pikami.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Kako ponastaviti Galaxy A7

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (približno 30–60 sekund se prikaže „Namestitev sistemske posodobitve“, nato pa pred prikazom možnosti menija za obnovitev sistema Android) „Brez ukaza“).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Telefon lahko ponastavite tudi v meniju Nastavitve ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Dotaknite se gumba za nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev na tovarniške podatke.
7. Tapnite Ponastavi.
8. Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite svoje poverilnice.
9. Tapnite Nadaljuj.
10. Tapnite Izbriši vse.

Če se težava po vseh teh postopkih nadaljuje, poiščite nadaljnjo pomoč tehnične službe.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.