Vsebina

• Kako odpraviti težave z Galaxy J3 z napako »Galerija se je ustavila«

Galerija je vgrajen upravitelj slik in videov. Večino časa deluje s kamero, saj bo vedno, kadar fotografira ali snema videoposnetke, vedno na voljo Galerija, ki jih bo upravljala. Sporočilo o napaki »Na žalost se je galerija ustavila« v bistvu sporoča, da se je aplikacija zrušila, in ni takoj jasno, zakaj se to zgodi.

Od bralcev smo prejeli precej pritožb glede te napake. To se zgodi ne samo eni napravi, temveč skoraj vsem napravam Galaxy, ki so danes na voljo na trgu. Toda v tem prispevku vas bom vodil do odpravljanja težav z vašim Samsung Galaxy J3, ki se muči s to napako. Morda smo se s to težavo že lotili z drugimi napravami, vendar se bomo te teme lotili še enkrat v korist bralcev, ki so nas o tem kontaktirali. Če imate tak telefon in imate trenutno napako, nadaljujte z branjem spodaj, saj vam bo ta prispevek morda v pomoč.

Če imate še kakšno težavo, preden skočimo v naše odpravljanje težav, obiščite našo stran za odpravljanje težav Galaxy J3, saj smo s tem telefonom že obravnavali številne težave, odkar smo ga začeli podpirati. Poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite postopke ali rešitve za odpravljanje težav, ki smo jih predlagali. Če potrebujete dodatno pomoč od nas, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji. Ne skrbite, brezplačno je.

Kako odpraviti težave z Galaxy J3 z napako »Galerija se je ustavila«

Težava: Upam, da boste odpravili mojo težavo. Sem lastnik telefona Galaxy J3 in čeprav sem poskrbel za njegov telefon, odkar sem ga kupil v začetku letošnjega leta, imam zdaj težave, kadarkoli fotografiram. Fotoaparat deluje v redu, toda v trenutku, ko fotografiram, se prikaže napaka »Na žalost se je galerija ustavila«. Stvar pa je v tem, da ko brskam po mapi, kjer so slike shranjene, so tam. To pomeni, da je kamera kljub napaki uspešno zajela slike. Ne razumem, zakaj se to dogaja, če pa veste, kaj storiti glede tega, mi prosim povejte. Hvala vam.

Odpravljanje težav: Napaka »Galerija se je ustavila«, glede na naše izkušnje, je manjša težava, ki vpliva na samo galerijo ali na aplikacijo Kamera. Obe aplikaciji delujeta vzporedno in obstaja možnost, da je katera od njih vzrok ali sprožilec. Za to težavo pa morate storiti naslednje:

1. korak: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Galerija

Aplikacija, ki je posebej navedena v napaki, je Galerija, kar bi bilo naše izhodišče. Poskusimo ugotoviti, ali je težavo mogoče odpraviti s preprosto ponastavitvijo. Vse, kar morate storiti, je, da počistite predpomnilnik in podatke, vendar ne skrbite, nobena od vaših slik in videoposnetkov ne bo izbrisana ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Galerija.
5. Tapnite Shramba.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Po tem znova zaženite telefon in odprite aplikacijo Galerija. Če se napaka še vedno prikaže, poskusite naslednji korak.

2. korak: ponastavite aplikacijo kamere

Kot sem rekel, je možno, da kamero povzroča ta težava. Tako kot pri prvem koraku morate preprosto ponastaviti aplikacijo kamere tako, da počistite predpomnilnik in podatke.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Kamera.
5. Tapnite Shramba.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Po ponovnem zagonu in ko telefon še vedno prikaže napako, je čas, da na težavo pogledamo z drugega zornega kota.

3. korak: Znova zaženite telefon v varnem načinu

Možno je, da težavo povzroča ena ali nekatere nameščene aplikacije.Torej morate težavo izolirati, da ugotovite, ali lahko ugotovite vzrok. Ob predpostavki, da težavo povzroča neodvisna aplikacija, se napaka ne sme pojaviti, ko je telefon v varnem načinu. Če želite, da telefon deluje v tem okolju, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Ob predpostavki, da napaka v tem načinu izgine, je jasno, da težavo povzroča ena ali nekatere neodvisne aplikacije. Poskusite posodobiti aplikacijo, ki jo je treba posodobiti, ker gre morda za težavo z združljivostjo:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
   • Tapnite Posodobi [xx], če želite posodobiti vse programe z razpoložljivimi posodobitvami.
   • Tapnite posamezno aplikacijo in nato Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Če že sumite aplikacijo ali dve, lahko nadaljujete z brisanjem njihovih predpomnilnikov in podatkov ali celo odstranitvijo, da preverite, ali napaka izgine.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke na Galaxy J3

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Shramba.
6. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Kako odstraniti programe iz Galaxy J3

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

4. korak: Izbrišite vse sistemske predpomnilnike, saj so nekateri morda poškodovani

Če obstajajo poškodovani sistemski predpomnilniki, lahko vaš telefon trpi zaradi težav z delovanjem, nekatere aplikacije pa se lahko še naprej sesujejo. Če želite to možnost izključiti, poskusite izbrisati vse sistemske predpomnilnike, tako da lahko vaš telefon ustvari nove, ki so popolnoma združljivi z njim. Preprosto zaženite telefon v načinu za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Počakajte, da telefon postane aktiven, nato poskusite odpreti aplikacijo Galerija, da preverite, ali se napaka še vedno prikazuje, in če je, potem je treba narediti naslednji korak.

5. korak: Čas je, da ponastavite Galaxy J3

Pri tovrstnih težavah lahko le redko dosežete to točko, če pa ste, potem je to vaša zadnja možnost. Napaka »Galerija se je ustavila« je precej majhna težava in ponastavitev lahko poskrbi za to. Kljub temu morate opraviti varnostno kopiranje pomembnih datotek in podatkov, saj bodo izbrisani. Preden dejansko ponastavite, si zapomnite svoj Google ID in geslo ali še bolje, onemogočite Factory Reset Protection (FRP), da ne boste ostali brez naprave.

Kako onemogočiti Galaxy J3 Factory Reset Protection

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Računi.
5. Dotaknite se Google.
6. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
7. Dotaknite se menija.
8. Dotaknite se Odstrani račun.
9. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Kako izvesti glavno ponastavitev na vašem Galaxy J3

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Telefon lahko ponastavite tudi v meniju Nastavitve ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Dvakrat tapnite tipko za nazaj, da se vrnete v meni Nastavitve, nato tapnite Splošno upravljanje.
8. Tapnite Ponastavi.
9. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
10. Tapnite Ponastavi napravo.
11. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
12. Tapnite Nadaljuj.
13. Tapnite Izbriši vse.

Upam, da to pomaga.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.