Sporočilo o napaki »Na žalost so se stiki ustavili«, ki se neprestano prikazuje na vašem Samsung Galaxy J3, vas v bistvu obvešča, da je vgrajeni upravitelj stikov iz nekega razloga padel. Obstaja več dejavnikov, ki jih bomo morda morali upoštevati, da bomo vedeli, kaj je vzrok.

“Zdravo družba. Imam razmeroma poceni telefon Galaxy J3, ki sem ga kupil pred 4 meseci. Verjamem, da je prišlo do posodobitve pred nekaj tedni in od takrat se občasno pojavlja sporočilo o napaki »Na žalost so se stiki ustavili«, zaradi česar mislim, da ga je povzročila posodobitev. Nisem pa prepričan, zakaj se to dogaja, zato mi lahko prosim pomagate? Hvala. “

Ta napaka se lahko pri drugih uporabnikih pojavi drugače. Na primer, nekateri lahko naletijo na to napako, medtem ko poskušajo poklicati številko, drugi pa jo lahko občutijo, ko nekdo odgovori na klic. Pomembno je, da vemo, kaj ga sproži, da vemo vzrok. Povedano, tukaj morate storiti ...

1. korak: Prepričajte se, da ne gre le za manjšo napako, mehko ponastavite telefon

Ena dobra stvar pri telefonu z odstranljivo baterijo je, da lahko postopek mehke ponastavitve izvedete brez večjih težav. Vse, kar morate storiti, je odstraniti zadnjo ploščo in izvleči baterijo, medtem ko je telefon še vedno vklopljen. S tem osvežite pomnilnik telefona, s čimer boste morda lahko odpravili težavo, če je napako povzročila napaka v sistemu ali aplikaciji.

Ko je akumulator prazen, pritisnite minuto in pridržite tipko za vklop. Nato ga namestite nazaj in ga pritrdite s hrbtnim pokrovom. Ponovno vklopite telefon in pozorno opazujte, da ugotovite, ali se napaka še vedno pojavlja, in če se zgodi, nato pojdite na naslednji korak.

2. korak: Izbrišite sistemske predpomnilnike, da bodo nadomeščeni

Če je res prišlo do posodobitve, je mogoče, da so se nekateri sistemski predpomnilniki poškodovali in vplivali na nekatere procese v telefonu in zrušitev aplikacije je le eden od učinkov. Zato je priporočljivo, da izbrišete predpomnilnike tako, da zaženete telefon v načinu za obnovitev in obrišete particijo predpomnilnika:

1. Izklopite Galaxy J3. Pritisnite in pridržite tipko za vklop, tapnite Izklop in nato za potrditev pritisnite IZKLOP.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Po tem postopku opazujte svoj telefon, če želite ugotoviti, ali se napaka še vedno prikazuje, in če je, pojdite na naslednji korak.

3. korak: Ugotovite, ali imajo aplikacije drugih proizvajalcev kaj skupnega

Nujno je vedeti, ali imajo aplikacije drugih proizvajalcev kaj opraviti s to težavo. Telefon morate znova zagnati v varnem načinu, da začasno onemogočite vse aplikacije drugih proizvajalcev v telefonu. Če se napaka v tem načinu ne prikaže, je dovolj jasno, da težavo povzroča ena ali nekatere prenesene aplikacije. Morate najti krivca in ga odstraniti. Evo, kako zaženete J3 v varnem načinu:

1. Izklopite Galaxy J3. Pritisnite in pridržite tipko za vklop, tapnite Izklop in nato za potrditev pritisnite IZKLOP.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če pa se napaka še vedno prikaže tudi v varnem načinu, gre najverjetneje za težavo z vdelano programsko opremo.

4. korak: Ponastavite Galaxy J3, da ga vrnete na tovarniško privzete nastavitve

Čas je, da ponastavite telefon ob upoštevanju dejstva, da prvi trije postopki niso uspeli. Varnostno kopirajte datoteke in podatke, saj bodo izbrisani in jih ni več mogoče obnoviti. Prav tako onemogočite funkcijo zaščite pred krajo, da po ponastavitvi ne boste ostali brez telefona. To storite tako:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Računi.
5. Dotaknite se Google.
6. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
7. Dotaknite se menija.
8. Dotaknite se Odstrani račun.
9. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

In tako ponastavite svoj J3 ...

1. Izklopite Galaxy J3. Pritisnite in pridržite tipko za vklop, tapnite Izklop in nato za potrditev pritisnite IZKLOP.
2. Pritisnite in pridržite gumb za povečanje glasnosti, nato pa pritisnite in pridržite tipko Domov. Medtem ko držite obe, pritisnite in držite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke. Traja lahko minuto, preden se prikaže zaslon za obnovitev Androida.
4. Na zaslonu za obnovitev Android s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnosti, v tem primeru označite možnost »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve«.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete označeno možnost.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite tipko za vklop, da potrdite ponastavitev.
8. Ko je ponastavitev končana, pritisnite tipko za vklop / izklop in izberite »Znova zaženi sistem«.
9. Telefon se bo znova zagnal malo dlje kot običajno in ponastavitev je končana.

Upam, da to pomaga.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.