Ko se vaš Samsung Galaxy J5 ne vklopi, je težava s strojno opremo morda povezana s tem, ko pa se zatakne na zagonskem zaslonu ali se ne zažene normalno, je to morda težava z vdelano programsko opremo. A stvar je v tem, da ne bomo vedeli, v čem je težava, če ne odpravimo težav in ne morem dovolj poudariti, kako pomembno je pri odpravljanju težave z vašo napravo.

Preden nadaljujemo s koraki, je eno od sporočil naših bralcev, ki so naleteli na to težavo ...

Težava: Zdravo družba! Imam telefon Galaxy J5 in pred kratkim je bila posodobitev nameščena po prenosu. Nekaj ​​dni po posodobitvi sem še vedno lahko uporabljal svoj telefon, potem pa je začel postajati zelo počasen, dokler se nekega dne nekajkrat ni sam zagnal. Nato se je zataknilo na črnem zaslonu in se ne bo premaknilo na začetni zaslon. Črni zaslon, ki prihaja za logotipom. Ali mi lahko pomagate odpraviti to težavo?

Odpravljanje težav: Zdaj je čas, da nadaljujete s koraki ali postopki, ki lahko oživijo vaš telefon ...

1. korak: Poskusite zagnati telefon v varnem načinu

Poskusimo takoj izolirati težavo. Kot veste, so primeri, ko se neodvisne aplikacije sesujejo in vplivajo na normalno delovanje vdelane programske opreme. Ko se to zgodi, se lahko telefon med zagonom zatakne in morda ne bo nadaljeval, dokler ne boste kaj storili. To je prva stvar, ki jo želim, da narediš; je varno in učinkovito. Varno v smislu, da v napravi dejansko ne naredi nečesa, razen začasno onemogoči vse programe drugih proizvajalcev. Torej, če je vzrok težave neodvisna aplikacija, se mora vaš telefon v tem načinu brez težav zagnati. To storite tako:

1. Izklopite svoj Galaxy J5.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če predpostavimo, da se lahko telefon v tem načinu uspešno zažene, potem velja naslednji korak, sicer pa preskočite na 3. korak.

2. korak: Poiščite, ponastavite, posodobite in / ali odstranite aplikacije, ki povzročajo težavo

Če se vaš Galaxy J5 lahko uspešno zažene v varnem načinu, ste lahko prepričani, da je vaš telefon in njegova strojna oprema v redu. Težava je lahko v eni ali nekaterih aplikacijah, ki ste jih namestili. V tem primeru morate samo najti aplikacijo, ki povzroča težavo. Če ste pred težavo namestili aplikacijo, morate od tam začeti odpravljanje težav. Ko imate osumljenca, ga poskusite ponastaviti tako, da počistite predpomnilnik in podatke:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite VEČ> Pokaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Po tem poskusite preveriti, ali obstajajo aplikacije, ki jih je treba posodobiti, in jih po potrebi posodobite ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
   1. Tapnite Posodobi [xx], če želite posodobiti vse programe z razpoložljivimi posodobitvami.
   2. Tapnite posamezno aplikacijo in nato Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Po tem poskusite znova zagnati telefon v običajnem načinu, da preverite, ali lahko to uspešno stori. Če še vedno ne, ponovno zaženite telefon v varnem načinu in odstranite aplikacijo, ki ste jo ponastavili pred časom.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Čas je, da telefon znova zaženete v običajnem načinu in ob predpostavki, da je težava tako preprosta, bo tokrat morda uspešna in boste lahko še naprej uporabljali telefon.

3. korak: Mehko ponastavite telefon

To storite, če telefon ne more nadaljevati z zagonom v varnem načinu. Vse, kar morate storiti, je odstraniti zadnji pokrov in izvleči baterijo, medtem ko je naprava še vedno vklopljena. To bo osvežilo pomnilnik telefona in če težavo povzroči napaka, se bo morda po tem normalno zagnal. Če želite nadaljevati, ko je baterija prazna, za minuto pritisnite in držite tipko za vklop. Nato ponovno vstavite baterijo, jo pritrdite s hrbtnim pokrovom in poskusite vklopiti telefon. Če se telefon še vedno noče normalno zagnati, pojdite na naslednji korak.

4. korak: Poskusite zagnati telefon v načinu za obnovitev

Po predhodnih korakih in se vaš telefon še vedno ne more uspešno zagnati, je morda že prišlo do težave z vdelano programsko opremo. Stvar je v tem, da ima Android varno delovanje, pri čemer se lahko vdelana programska oprema še vedno zažene v okolju, ki uporabnikom omogoča, da kaj storijo glede tega. Če ima telefon težave z vdelano programsko opremo, se bo morda še vedno zagnal v načinu za obnovitev ali obnovitev sistema Android.

Če je uspelo, poskusite izbrisati particijo predpomnilnika in če to ne uspe, nadaljujte s ponastavitvijo. Tu so koraki za zagon Galaxy J5 v načinu za obnovitev in brisanje particije predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

In tako ponastavite telefon ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Upam, da to pomaga.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.