Naključna in pogosta ponovna zagona so pogosto znak resne težave z vdelano programsko opremo in dejansko smo prejeli veliko sporočil naših bralcev, ki zaradi te težave iščejo pomoč. Odkar smo leta 2012 začeli zagotavljati podporo bralcem, smo videli veliko takšnih težav. Obstajajo primeri, ko se telefon zaradi nedelujoče strojne opreme neprestano znova zažene, v nekaterih primerih pa so bile odgovorne tudi neodvisne aplikacije za to.

Težava: Zdravo družba. Moje ime je Paul iz Južne Karoline. Imam Galaxy J5, ki sem ga kupil marca in od prvega dne še nikoli nisem naletel na težave z njim, vse do pred kratkim, ko se je začel vsake toliko znova zagnati. No, ponovni zagon se lahko zgodi 3-krat ali večkrat na dan in je zelo moteče, saj se izklopi brez opozorila, in to ne glede na to, kaj počnete. Že obstajajo primeri, ko moja besedilna sporočila niso bila poslana, ker se je znova zagnala takoj, ko sem pritisnila gumb Pošlji. Stokrat sem ga že poskusil znova zagnati, vendar se še vedno brez kakršnega koli razloga ponovno zažene. Upam, da mi lahko pomagate. Hvala.

Odpravljanje težav: Poskušali bomo odpraviti težave s to napravo glede na to, kako je opisana v zgoraj navedeni težavi. Tukaj je, kaj morate storiti ...

1. korak: med polnjenjem uporabljajte telefon

Namen tega postopka je, da vemo, ali se bo vaš telefon še vedno znova zagnal, tudi če že ima stabilen vir napajanja. Tudi okvarjena baterija lahko povzroči tovrstne težave, pri katerih lahko telefon ostane vklopljen le nekaj minut ali ur in ko se baterija pokvari, se takrat znova zažene. Torej priključite polnilnik in priključite telefon, nato pa ga še naprej uporabljajte, da ugotovite, ali se še vedno znova zažene.

Če se težava ne pojavi, ko je telefon priključen, je potrjeno, da je težava v bateriji. Kupiti morate novega in zamenjati starega. Prepričan sem, da lahko to storite sami, saj ima Galaxy J5 odstranljivo baterijo.

Če pa se težava še vedno pojavi, tudi če je telefon priklopljen, moramo nadaljevati z odpravljanjem težav.

2. korak: Znova zaženite telefon v varnem načinu in nadaljujte z opazovanjem

Nujno je, da vemo, ali to težavo povzroča neodvisna aplikacija ali ne, saj bi jo v tem primeru veliko lažje odpravili. Na tem mestu poskusite znova zagnati telefon v varnem načinu in ga še naprej uporabljati, ko je v tem stanju. Vse aplikacije drugih proizvajalcev bodo začasno onemogočene, zato, če težavo povzroča eden od njih, težava s ponovnim zagonom morda ne bo prišlo. Evo, kako zaženete telefon v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če se telefon v tem načinu več ne zažene sam, se potrdi sum, da težavo povzroča ena od nameščenih aplikacij.Če je temu tako, pojdite na naslednji korak, sicer pa skočite na 4. korak.

3. korak: Poiščite aplikacije drugih proizvajalcev, ki povzročajo težavo

Po potrditvi, da imajo težave tuji elementi, ki jih lahko povzročijo drugi, je čas, da jih lovite, počistite njihove predpomnilnike in podatke ter jih nato odstranite, če težava še vedno obstaja. Iskanje bi morali začeti v aplikacijah, ki ste jih namestili, preden se je težava začela. Razumem, da bi bilo težko natančno določiti, za katero aplikacijo gre, zato morate naenkrat odpraviti težave. Če imate v mislih aplikacijo, jo morate najprej ponastaviti, znova zagnati telefon, da potrdite, ali je težava odpravljena, in če ne, potem morate nadaljevati z odstranitvijo.

Samo ta postopek lahko traja toliko časa, da boste morali počakati, da se telefon sam znova zažene, da boste vedeli, ali je težava odpravljena ali ne. Tukaj je opisano, kako počistite predpomnilnik in podatke aplikacije ter kako jo odstranite.

Kako počistiti predpomnilnik in podatke v napravi Galaxy J5

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite VEČ> Pokaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Kako odstraniti aplikacijo iz Galaxy J5

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

4. korak: Znova zaženite telefon v načinu za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika

Naredite ta korak, če se težava še vedno pojavlja, tudi če je telefon v varnem načinu. To je zato, ker je težava morda že v vdelani programski opremi. Toda namesto da bi skočili naravnost na ponastavitev, je to pomemben korak, ki ga morate storiti.

Izbriše vse sistemske predpomnilnike, ki jih je ustvarila vdelana programska oprema, in jih nato zamenja, ko se telefon znova zažene. Pri težavah z vdelano programsko opremo je učinkovita kot ponastavitev, seveda pa ni nobenega zagotovila, da bo težava odpravljena.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Obnova sistemskih predpomnilnikov bo trajala nekaj več časa, zato počakajte, da se telefon aktivira, nato pa ga še naprej uporabljajte kot prej, da ugotovite, ali se težava še vedno pojavlja.

5. korak: Varnostno kopirajte datoteke in podatke ter nato ponastavite telefon

Če vsi prejšnji postopki niso odpravili težave, bi morali na tej točki že razmisliti o ponastavitvi. Težava je lahko manjša, ki jo je mogoče odpraviti samo s ponastavitvijo, zato poskrbite, da boste varnostno kopirali pomembne datoteke in podatke, saj bodo izbrisani in jih ni več mogoče obnoviti. Po varnostnem kopiranju onemogočite Factory Reset Protection, da po ponastavitvi ne boste ostali brez naprave. Ko opravite vse, kar je treba, ponastavite telefon.

Kako onemogočiti FRP na Galaxy J5

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Tapnite Več.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Kako ponastaviti Galaxy J5

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Lahko pa tudi ponastavite telefon v meniju z nastavitvami ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
7. Tapnite Ponastavi napravo.
8. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
9. Tapnite Nadaljuj.
10. Tapnite Izbriši vse.

Upam, da vam bo ta vodnik za odpravljanje težav lahko pomagal.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.