Napako »Na žalost se je galerija ustavila« na vašem Samsung Galaxy J5 je morda sprožila neodvisna aplikacija ali pa je morda povezana s pomnilnikom ali kamero. Tovrstne težave se pojavljajo pri drugih napravah že od začetka podpore bralcem. Pravzaprav smo večino težav, ki so podobne tej, že odpravili, zato nam ni novo prejemati e-poštnih sporočil o zrušitvi galerije.

Težava: Zdravo družba! Moj telefon je Galaxy J5, ki mi ga je podaril prijatelj. Kakor koli že, vsakič, ko fotografiram, se prikaže to sporočilo o napaki, na katerem piše "Žal se je galerija ustavila." Ko odprem kamero, vse deluje v redu, toda ko fotografiram, se takrat prikaže napaka. Zdaj sem povsem prepričan, kaj ga je povzročilo, ker se je morda začel sam od sebe. Upam, da mi lahko pomagate pri tem. Hvala vam.

Odpravljanje težav: Medtem ko v sporočilu o napaki izrecno piše, da se je zrušila aplikacija Gallery, moramo še vedno pogledati, kaj jo sproži, v tem primeru kamero, preden preidemo na drugo možnost. Kar bomo storili, bomo izključili možnosti eno za drugo, dokler ne bomo natančno ugotovili, v čem je resnična težava. Glede na to je treba storiti naslednje:

1. korak: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Galerija

Morda se zdi, da je Galerija tista, ki hrani vse vaše slike in videoposnetke, pa ne. To je samo upravljanje z njimi. Vaše slike in videoposnetki so shranjeni nekje na varnem. S tem postopkom ne boste izbrisali nobenega.

Najprej moramo iti po aplikaciji Gallery, saj je tista, ki se nenehno sesuje. Vse, kar moramo v tem trenutku storiti, je ponastaviti, kar pomeni, da počistimo njegov predpomnilnik in podatke. To storite tako:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite Galerija.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Po tem poskusite fotografirati, da vidite, ali se napaka še vedno prikaže, in če je, pojdite na naslednji korak.

2. korak: Počistite predpomnilnik in podatke kamere

Predpomnilnik in podatke aplikacije Galerija smo že počistili brez uspeha, zdaj je čas, da počistimo predpomnilnik in podatke aplikacije kamere, kar očitno sproži napako, ko posnamete sliko. Ne skrbite, nobena od vaših slik in videoposnetkov ne bo izbrisana, zato lahko varno nadaljujete s tem.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite Galerija.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Poskusite po tem postopku fotografirati, da vidite, ali se napaka še vedno prikaže in če je, potem morate nadaljevati z odpravljanjem težav.

3. korak: Ugotovite, ali imajo aplikacije drugih proizvajalcev kaj skupnega

Obstajajo aplikacije, ki lahko povzročijo zrušitev vgrajenih aplikacij, zato morate paziti nanje, ker morda ne boste uživali v optimalni zmogljivosti naprave, če se vsakič, ko želite nekaj narediti, prikaže napaka. V tem koraku morate samo ugotoviti, ali težavo povzroča ena ali nekatere neodvisne aplikacije, in če želite to narediti, morate telefon znova zagnati v varnem načinu:

1. Izklopite svoj Galaxy J5.
2. Pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Samsung, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite pritisnjen gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Dovolite, da se telefon zažene, medtem ko držite gumb za zmanjšanje glasnosti; lahko traja nekaj sekund.
5. Ko telefon doseže začetni zaslon in v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«, je uspešen.V nasprotnem primeru ponovite korake z vrha.

Ko se telefon v tem načinu uspešno zažene, odprite aplikacijo kamere in fotografirajte. Če se napaka še vedno prikaže, morate poiskati vdelano programsko opremo.

4. korak: Poskusite izbrisati vse sistemske predpomnilnike, da bodo nadomeščeni

Možno je, da je predpomnilnik, ki obdeluje galerijo ali kamero, iz nekega razloga poškodovan. Zato morate na tej točki našega odpravljanja težav poskusiti izbrisati vse sistemske predpomnilnike, tako da jih bo telefon prisiljen nadomestiti z novimi, ki popolnoma delujejo in so združljivi s sistemom:

1. Izklopite Galaxy J5.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
10. Po tem postopku se bo telefon znova zagnal, vendar pred uporabo počakajte, da pride na začetni zaslon.

Ko se telefon znova zažene, odprite kamero in fotografirajte. Če se napaka še vedno prikaže, vam ne preostane drugega, kot da ponastavite telefon.

5. korak: Ponastavite Galaxy J5, da ga vrnete na privzete nastavitve

Trenutno nimate druge možnosti, kot da ponastavite telefon. Naredili smo vse, kar mora povprečni uporabnik storiti, da bi težavo odpravili brez uspeha. Torej, čas je, da napravo vrnete na tovarniško privzete nastavitve, da preverite, ali bo prišlo do razlike v delovanju in ali bo napaka izginila.

Napaka »Na žalost se je Galerija ustavila«, čeprav zelo moteča, je manjša težava, ki jo je mogoče odpraviti s ponastavitvijo. Vendar ta postopek na koncu pogosto predlagamo zaradi težav pri varnostnem kopiranju datotek in podatkov ter obnovi po njih. Toda v tem trenutku nimaš druge izbire. Torej onemogočite proti krajo in nato ponastavite. Evo, kako onemogočite proti krajo ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Tapnite Več.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Po tem sledite tem korakom za ponastavitev:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Lahko pa tudi ponastavite telefon v meniju z nastavitvami ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
7. Tapnite Ponastavi napravo.
8. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
9. Tapnite Nadaljuj.
10. Tapnite Izbriši vse.

Upam, da vam bo ta vodnik za odpravljanje težav lahko pomagal.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.