Vsebina

• Kako odpraviti težave z Galaxy J5 z napako »Stiki so se ustavili«

Storitev ali aplikacija, ki upravlja vaš seznam stikov, se imenuje Stiki in je vdelana v vdelano programsko opremo ter tesno sodeluje z aplikacijami Messages in Phone. Napaka »Na žalost so se stiki ustavili« pri vašem Samsung Galaxy J5 vas dejansko obvešča o aplikaciji, ki je iz nekega razloga prenehala delovati. Ob takšni napaki nam ne povemo natančno, v čem je v resnici težava s telefonom, zato jo moramo preučiti nekoliko globlje.

V tej objavi se bom lotil te težave, saj je J5 predmet našega odpravljanja težav. Poskusili bomo preučiti vse možnosti in jih izključiti, dokler ne bomo ugotovili, v čem je res težava s telefonom, in jih odpravili. Toda brez skrbi, saj je tovrstne težave običajno enostavno odpraviti tudi brez kakršne koli tehnične pomoči. Torej, če ste lastnik takšnega telefona in vas trenutno muči podobna težava, nadaljujte z branjem spodaj, saj lahko ta objava pomaga.

Če pa imate še kaj drugega z napravo, obiščite našo stran za odpravljanje težav Galaxy J5, saj smo s tem telefonom že obravnavali več pogostih težav. Verjetno obstajajo rešitve za vaše težave, zato si vzemite čas in poiščite težave, ki so podobne vašim. Če ga ne najdete ali če potrebujete nadaljnjo pomoč, nas kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android. Prosimo, sporočite nam čim več informacij, da bomo tudi lažje odpravili težavo. Ne skrbite, saj to storitev ponujamo brezplačno, zato nam morate le dati dovolj informacij o težavi.

Kako odpraviti težave z Galaxy J5 z napako »Stiki so se ustavili«

Težava: Živjo. Imam težavo s telefonom in zanjo je značilna napaka »Na žalost so se stiki ustavili«, ki se prikaže, ko poskušam vstaviti stik s seznama stikov. Prikaže se, ko pošiljam SMS ali poskušam klicati. Moj telefon je Galaxy J5. mi lahko pomagaš?

Odpravljanje težav: Čeprav želimo težavo odpraviti s telefonom, tudi ne želimo, da izgubite nekaj stikov, zato preden dejansko sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav, varnostno kopirajte seznam stikov tako, da sinhronizirate telefon z Google Računom. ali poskusite izvoziti svoje stike na kartico SD. Nato sledite tem korakom ...

1. korak: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Stiki

Mogoče gre le za začasno težavo z aplikacijo Stiki, zato poskusite najprej počistiti njen predpomnilnik in podatke, tako da bo ponastavljena na privzete nastavitve. Predvidevam, da ste do zdaj že naredili varnostno kopijo seznama stikov, zato sledite tem korakom za ponastavitev aplikacije:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Stiki.
5. Tapnite Shramba.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Ta postopek morate upoštevati tudi pri vseh aplikacijah, ki bi lahko sprožile težavo, na primer Telefon in Sporočila.

2. korak: Zaženite telefon v varnem načinu

Ko izvedete prvi korak in se napaka še vedno prikaže, ko pokličete ali pošljete besedilo, je čas, da ugotovite, ali jo povzroča neodvisna aplikacija. Telefon zaženite v varnem načinu, da začasno onemogočite vse programe drugih proizvajalcev. Če napako sproži ena od aplikacij, ki ste jo prenesli in namestili, se mora pojaviti v varnem načinu.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Ob predpostavki, da se napaka v tem načinu ne prikaže, je potrjeno, da je težavo povzročila tretja oseba, kar olajša odpravljanje težave. Samo ugotoviti morate aplikacijo, ki jo povzroča, in jo odstraniti:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da se prikažejo prednameščene aplikacije.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če pa se napaka še vedno prikaže tudi v tem načinu, gre morda za težavo z vdelano programsko opremo.

3. korak: Obrišite particijo predpomnilnika

Možno je tudi, da so se nekateri sistemski predpomnilniki poškodovali in so povzročili zrušitev nekaterih aplikacij in storitev, vključno s stiki, zato morate naslednjo stvar izbrisati, tako da bodo nadomeščene. Ko boste to storili, ne bodo izgubljene nobene datoteke in podatki, vendar morate telefon zagnati v načinu za obnovitev, da lahko to storite…

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če se napaka po tem še vedno prikaže, vam ni preostalo drugega, kot da ponastavite telefon.

4. korak: Varnostno kopirajte datoteke in podatke ter nato ponastavite telefon

Ponastavitev lahko popravi morebitne napake, povezane z aplikacijo ali vdelano programsko opremo, vendar je razlog, da se vedno pojavi na koncu našega odpravljanja težav, ta, da vam vzame toliko časa, da naredite varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov, da ne omenjamo, da morate po ponastavitvi izberite telefon. Toda v tem primeru nimate druge izbire, zato poskrbite, da boste varnostno kopirali vse pomembne datoteke. Po varnostni kopiji onemogočite funkcijo zaščite pred krajo v telefonu, da ne boste ostali zaklenjeni.

Kako onemogočiti zaščito pred ponastavitvijo na Galaxy J5

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Računi.
5. Dotaknite se Google.
6. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
7. Dotaknite se menija.
8. Dotaknite se Odstrani račun.
9. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Kako ponastaviti glavno ponastavitev na Galaxy J5

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Lahko pa tudi ponastavite telefon v meniju z nastavitvami ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Dvakrat tapnite tipko za nazaj, da se vrnete v meni Nastavitve, nato tapnite Splošno upravljanje.
8. Tapnite Ponastavi.
9. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
10. Tapnite Ponastavi napravo.
11. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
12. Tapnite Nadaljuj.
13. Tapnite Izbriši vse.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.