Vsebina

• Odpravljanje težav s črnim zaslonom smrti na Galaxy J7

Črni zaslon smrti (#BSoD) je med najbolj strašljivimi težavami s pametnimi telefoni na vseh platformah in zdi se, da smo začeli prejemati pritožbe bralcev, ki so lastniki novega Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).

Odpravljanje težav s črnim zaslonom smrti na Galaxy J7

Zavedamo se, da iščete rešitev za težavo s telefonom, in čeprav ponujamo varne postopke, se med postopkom lahko zgodijo stvari. Torej, nadaljujte na lastno odgovornost.

1. korak: Naredite postopek izvleka baterije

Galaxy J7 ima odstranljivo baterijo in jo je lažje odpraviti. Prva stvar, ki jo morate storiti, je eden najosnovnejših postopkov za odpravljanje težav - poteg baterije. Samo odstranite zadnji pokrov in izvlecite baterijo. Napravo pustite minuto brez baterije in hkrati pridržite tipko za vklop. To bo izpraznilo baterijo, shranjeno v komponentah, in lahko odpravi težavo, če je le preprosta.

Po tem ponovno vstavite baterijo in jo pritrdite s hrbtnim pokrovom ter jo poskusite vklopiti. Če zaslon ostane črn, poskusite naslednji korak.

2. korak: Napolnite telefon

To počnete ne zato, ker ima telefon že skoraj prazen akumulator, ampak to počnete, da veste, ali je še vedno sposoben prikazati običajno ikono za polnjenje in druge znake za polnjenje. Priključite polnilnik in nato priključite telefon. Preden ga poskusite vklopiti, ga pustite vklopljenega 10 minut. Če se naprava ne odziva ali zaslon ostane prazen, poskusite naslednji korak.

3. korak: Poskusite zagnati napravo v načinu za obnovitev

Preprosto poskušamo ugotoviti, ali se telefon še vedno lahko zažene tudi v drugih načinih, saj v tem primeru zaslon nima nobenih težav. Zato poskusite zagnati napravo v načinu za obnovitev, samo da preverite, ali se zaslon vklopi.

1. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
2. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).

4. korak: Prinesite ga nazaj v trgovino in preverite

Ko ste izvedli zgornje korake in je težava ostala, potem ne morete več storiti ničesar glede težave. Možno je, da je telefon utrpel tekočino in / ali fizično škodo ali kateri koli drug vzrok. Na tej točki naj tehnik reši težavo namesto vas.

Preden končamo to objavo, bi rad delil z vami eno pritožbo, ki smo jo prejeli od naših bralcev:

Živjo,

Imam Samsung J7 in je prenehal delovati. Takrat sem z aplikacijo uber naročil vožnjo, zaslon pa je nenadoma pobelil in prikazal moj domači zaslon z ikonami aplikacij, ki so v ozadju zelo blede. Zaslon je nato postal črn, toda vibriral je, ko sem poklical uber.

Kaj ne deluje:

• Zaslona ne vidim - popolnoma je črn

• Gumbi na dnu telefona ne svetijo.

Kaj deluje:

• Telefon še vedno vibrira, ko prejemam sporočila / klice

• Bližnjica do kamere (dvoklik na gumb domov) in fotografiranje z bliskavico

• Polnjenje baterije

• Nadzor tipk za glasnost.

Kaj sem poskusil:

• Približno 6-krat sem poskusil z mehko ponastavitvijo, vendar ne dela razlike.

• Poskušal sem počistiti predpomnilnik (vklop + glasnost + tipke za dom), vendar telefon med tem ne vibrira, zato ne deluje. To sem poskusil približno 10-krat.

• Ker je deževalo, ko je aplikacija sprva prenehala delovati, sem pomislil, da je morda kapljica vode zašla v ozki zvočnik na vrhu telefona. Zato sem nekaj dni pustil telefon v nepredušni posodi z rižem. To ni imelo učinka.

Samsung UK mi je rekel, da ne morejo pomagati, saj sem kupil J7 med počitnicami (kljub temu, da sem ga kupil v trgovini Samsung, ki mi je zagotovil, da imam težave, lahko to popravim doma v Veliki Britaniji). Ali lahko prosim za nasvet? Hvala v naprej!

Razumem, da so mnogi lastniki želeli poskusiti odpraviti težave s svojo napravo, preden so se odpravili na tehnologijo, vendar je v tem primeru uporabniku že zmanjkalo možnosti. Zato je naslednja stvar, da poiščete pomoč pri tehniku.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.