Sporočilo o napaki »Na žalost se je telefon ustavil« na vašem Samsung Galaxy J7 se morda zdi manjša težava, ki vpliva na vgrajeno aplikacijo za telefon. Vendar smo naleteli na primere, ko je tovrstna napaka posledica težave z vdelano programsko opremo, zato nam to ne bi povedalo, v čem je težava v resnici. Izvesti moramo nekaj osnovnih postopkov za odpravljanje težav, da bomo vedeli, zakaj se je pojavilo ali kaj ga je sprožilo.

Odpravljanje težav: Naš glavni namen v tem priročniku za odpravljanje težav je odpraviti težavo, vendar si prav tako ne moremo privoščiti ogrožanja varnosti vaših podatkov in datotek, zato moramo preizkusiti vse možnosti, začenši z najvarnejšimi. Kljub temu vam predlagam, da naredite naslednje:

1. korak: Varnostno kopirajte svoje stike

Razumem, da vaš telefon prikazuje sporočilo o napaki vsakič, ko odprete aplikacijo za telefon, vendar predvidevam, da lahko še vedno ustvarite varnostno kopijo svojih stikov. Telefon lahko sinhronizirate z Google Računom in stike vključite na seznam podatkov, ki jih želite sinhronizirati, ali pa stike izvozite na kartico SD. Izberite tistega, ki je za vas bolj primeren, če lahko ustvarite varnostno kopijo pomembnih stikov.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Stiki.
2. Dotaknite se ikone VEČ.
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite Uvozi / izvozi stike.
5. Če želite izvoziti stike, tapnite Izvozi in izberite kartico SIM. Izberite stike za izvoz, nato tapnite V redu

2. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Telefon

Zdaj je čas, da se odločimo za aplikacijo, ki se nenehno sesuje; aplikacijo Telefon. Je vgrajena aplikacija, zato je ne moremo izbrisati ali odstraniti kot aplikacije drugih proizvajalcev. Najboljše, kar lahko storimo glede tega, je, da počistimo njegov predpomnilnik in podatke, tako da jih ponastavimo na privzete nastavitve. Za težave z aplikacijami je ta metoda zelo učinkovita, zato je vredno poskusiti.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Na privzetem seznamu tapnite Telefon ali VEČ> Prikaži sistemske aplikacije, da se prikažejo vnaprej nameščene aplikacije.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

3. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Stiki

Ko ponastavite aplikacijo telefona in se napaka še vedno prikaže, je čas, da nadaljujete po aplikaciji Stiki. Obe aplikaciji delujeta skupaj, zato obstaja verjetnost, da se druga lahko sesuje zaradi druge aplikacije, zato moramo to storiti ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Na privzetem seznamu tapnite Stiki ali VEČ> Prikaži sistemske aplikacije, da se prikažejo vnaprej nameščene aplikacije.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

4. korak: Znova zaženite telefon v varnem načinu

Dejansko vem, da če je težava tako preprosta kot težava z aplikacijo, jo bosta odpravila koraka 2 in 3. Če pa se napaka po vseh teh korakih še vedno prikaže, je čas, da domnevamo, da jo povzročajo nekatere aplikacije. Zdaj moramo poskusiti težavo izolirati z zagonom telefona v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če se napaka ne prikaže, ko je Galaxy J7 v tem stanju, to pomeni, da težavo povzroča ena ali nekaj neodvisnih aplikacij. Resnično morate najti to aplikacijo in jo poskusiti odstraniti.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

5. korak: Poskusite izbrisati particijo predpomnilnika

Če pa se sporočilo o napaki še vedno prikaže, tudi če je telefon v varnem načinu, potem nimate druge možnosti, kot da greste po vdelani programski opremi, vendar morate najprej izbrisati ali izbrisati vso vsebino predpomnilnika. particijo, tako da bodo zamenjani vsi sistemski predpomnilniki. Evo kako ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

6. korak: Varnostno kopirajte datoteke in podatke, nato ponastavite telefon

Nazadnje, če se težava po brisanju sistemskega predpomnilnika še vedno pojavlja, morate telefon ponastaviti. Pred dejansko ponastavitvijo pa naredite varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov, saj bodo med ponastavitvijo izbrisani. Nato onemogočite funkcijo zaščite pred krajo v telefonu, vendar odstranite Google Račun, ki ste ga nastavili v njem. To vam bo preprečilo, da bi se po ponastavitvi zaklenili.

Kako onemogočiti zaščito pred krajo ali zaščito pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Tapnite Več.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

In tukaj sta dva načina, kako ponastaviti Galaxy J7. Izberite tistega, ki vam najbolj ustreza ...

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
5. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
8. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
11. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Lahko pa ponastavite telefon v meniju z nastavitvami ...

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
8. Tapnite Ponastavi napravo.
9. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
10. Tapnite Nadaljuj.
11. Tapnite Izbriši vse.

Upam, da smo vam lahko pomagali.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.