Vsebina

• Odpravljanje težav z Galaxy J7 z napako »Na žalost se je račun Samsung ustavil«

• V nadaljevanju boste izvedeli več o svojem telefonu Samsung Galaxy J7, ki nenehno prikazuje napako »Na žalost se je račun Samsung ustavil«, in se naučite, kako ga odpraviti, da bi se napake znebili.

Odpravljanje težav z Galaxy J7 z napako »Na žalost se je račun Samsung ustavil«

Namen našega odpravljanja težav je, da vemo, v čem je težava in kaj je treba storiti, da jo odpravimo, ali pa se v tem primeru znebimo sporočila o napaki in še naprej normalno uporabljamo telefon. Preden pa se lotimo odpravljanja težav, je tukaj eno od sporočil naših bralcev, ki najbolje opisuje to težavo.

Težava: Zdravo družba. Kupil sem razmeroma poceni pametni telefon z imenom Galaxy J7 - cenejši je kot S7 - pred približno nekaj meseci. Pred kratkim je prišlo do posodobitve. Prenesli in mislim, da je bil uspešno nameščen. Po tem sem brez težav nadaljeval z uporabo telefona, dokler se nekega dne ni začelo pojavljati sporočilo o napaki z napisom »Na žalost se račun Samsung ustavil«. Nobene aplikacije, imenovane Samsung Account, ni, zato ne razumem povsem, zakaj se to dogaja. Lahko pomagate?

Odpravljanje težav: Kot sem že rekel, gre za storitev - deluje v ozadju, ne vidite pa ikone, ki piše podobno. A brez skrbi, s takšnimi težavami smo se že srečevali, ker se J7 ne spomni le na vse druge telefone Galaxy. Kljub temu je prvi korak v spodnjem priročniku za odpravljanje težav rešitev te težave. Recimo, da bo to težavo odpravil 80% časa.

1. korak: Posodobite podatke na Samsungovem spletnem mestu

Vse kar morate storiti je, da se prijavite na Samsungovo spletno mesto in posodobite ali izpolnite vsa polja, ki se nanašajo na vaš račun. Evo kako ...

1. Prijavite se na https://account.samsung.com s pomočjo spletnega brskalnika s telefonom ali računalnikom.
2. Prijavite se s poverilnicami za račun Samsung.
3. Ko vstopite v svoj račun, posodobite svoj profil tako, da vsebuje pravilne podatke.
4. Zdaj v telefonu preverite, ali se napaka še vedno prikazuje, in če je, jo znova zaženite.

Po tem se prepričajte, da je vaš telefon povezan z internetom prek mobilnih podatkov ali Wi-Fi-ja in ga še naprej uporabljajte, da ugotovite, ali se napaka še vedno prikaže.

2. korak: Znova zaženite v varnem načinu in preverite, ali se napaka še vedno prikaže

Morda težavo povzročajo nekatere aplikacije, ki ste jih prenesli iz Trgovine Play, ali sprožijo napako. Ne moremo biti prepričani v to, zato moramo težavo izolirati z zagonom v varnem načinu. S tem dejansko začasno onemogočite vse programe in storitve drugih proizvajalcev, tako da, če se težava še vedno pokaže, je to morda težava z vdelano programsko opremo. J7 zaženete v varnem načinu tako:

1. Pritisnite in držite gumb za vklop (na desni), dokler se ne prikažejo možnosti telefona, nato spustite.
2. Izberite in pridržite izklop, dokler se ne prikaže poziv za ponovni zagon v varnem načinu, nato spustite.
3. Dotaknite se PONASTAVI. Opomba: Ta postopek ponovnega zagona lahko traja do ene minute.
4. Po ponovnem zagonu se v spodnjem levem kotu zaslona za odklepanje / začetni zaslon prikaže varni način.

3. korak: Obrišite particijo predpomnilnika, da bodo sistemski predpomnilniki zamenjani

Glede na to, da se je težava začela po posodobitvi, je mogoče, da so se nekateri predpomnilniki poškodovali in jih sistem še naprej uporablja. To možnost moramo izključiti, zato obrišite particijo predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Telefon bo morda potreboval nekaj več časa za ponovni zagon, vendar počakajte in nadaljujte z opazovanjem. Če se napaka še vedno prikaže, vam ne preostane drugega, kot da jo ponastavite.

4. korak: Ponastavite Galaxy J7

Te težave ni mogoče odpraviti drugače, kot da jo znova nastavite, kot da je nova. Toda, da lahko to storite, morate izbrisati vse, kar je v njegovem spominu. Pred ponastavitvijo torej varnostno kopirajte datoteke in podatki, ki bodo izbrisani. Prav tako onemogočite funkcijo zaščite pred krajo, tako da po ponastavitvi ne boste ostali brez naprave.

Onemogočite krajo

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Tapnite Več.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Glavna ponastavitev Galaxy J7

1. Izklopite Galaxy J7.
2. Pritisnite in pridržite gumb za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Upam, da vam pomaga ta vodnik za odpravljanje težav.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.