Vsebina

• Galaxy S6 ob predvajanju e-pošte ne predvaja zvoka obvestila

• Preberite in razumite, zakaj se na vašem #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) prikaže napaka »Na žalost se je #Email ustavil«, in se naučite, kako odpraviti težave z napravo, ko se vam zgodi.
• Naučite se odpraviti težave z napravo, ki ob prejemu novih e-poštnih sporočil ne predvaja več zvoka obvestil.

1. korak: Najprej znova zaženite telefon, preden začnete kar koli drugega

Nekatere napake vdelane in strojne opreme lahko povzročijo, da se telefon zamrzne, obesi, zaostane, kar lahko vpliva tudi na druge aplikacije. V tem primeru se nekatere aplikacije lahko zrušijo in pustijo takšne napake, medtem ko se v drugih primerih aplikacije samo zaprejo brez opozorila.

Manjše napake je mogoče večino časa odpraviti z ponovnim zagonom, čeprav obstajajo tudi napake, ki jih je treba odpraviti s kompleksnejšimi postopki za odpravljanje težav. Vendar vam ni treba iti tako daleč, da bi izvedeli, ali gre za manjši problem ali ne. Torej, pred drugim odpravljanjem težav znova zaženite telefon. Če je napaka izginila, še naprej opazujte svoj telefon, saj se lahko v prihodnosti ponovi. Če pa je ostalo, nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Znova zaženite Galaxy S6 v varnem načinu in uporabite aplikacijo E-pošta

Čeprav je aplikacija E-pošta vnaprej nameščena, še vedno obstaja možnost, da jo povzroči zrušitev neodvisne aplikacije. Zato je treba težavo takoj izolirati in vedeti, ali imajo tretje osebe kaj s tem ali ne. Preprosto znova zaženite telefon v varnem načinu in odprite aplikacijo, da preverite, ali se še vedno sesuje. V nasprotnem primeru morate poiskati neodvisne aplikacije, ki povzročajo težavo. Iskanje začnite z nedavnimi namestitvami ali aplikacijami, ki uporabljajo e-pošto. Po drugi strani pa, če se napaka še vedno prikaže, odpravite težavo s samo aplikacijo. Telefon zaženete v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in vklop za 20 do 30 sekund.
2. Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Telefon se mora še naprej zaganjati in telefon bo pozvan, da ga odklenete kot običajno.
4. Če se je telefon uspešno zagnal v varnem načinu, boste vedeli, če je v spodnjem levem kotu zaslona prikazano besedilo »Varni način«.

3. korak: Ponastavite aplikacijo E-pošta, tako da počistite predpomnilnik in podatke

Če ste to storili, lahko izgubite vsa e-poštna sporočila, zlasti če se samodejno prenesejo v telefon in izbrišejo s strežnika, vendar tukaj res nimate veliko možnosti, ker ne morete odpreti aplikacije Email za varnostno kopiranje sporočila. Kakor koli že, ponastavitev aplikacije E-pošta je ponastavljena tako:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Pomaknite se do ‘APLIKACIJE’ in tapnite Upravitelj aplikacij.
4. Povlecite desno do zaslona VSE.
5. Pomaknite se do in tapnite E-pošta.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite gumb Počisti podatke in nato V redu.

Po tem boste morali nastaviti svoj e-poštni račun, kar pomeni, da potrebujete svoje prijavne poverilnice in nastavitve strežnika. Če se aplikacija kljub temu zruši, bo morda v pomoč naslednji korak.

4. korak: Izbrišite sistemski predpomnilnik, da bo telefon ustvaril nove, ki jih bodo zamenjali

Sistemski predpomnilnik se lahko zlahka poškoduje. Ko se zgodi in jih telefon še naprej uporablja, se lahko pojavijo napake in napake, ki lahko povzročijo tudi zrušitev aplikacij, za katere so značilne takšne napake. Predpomnilnike je mogoče izbrisati brez škodljivih vplivov na delovanje telefona. Ko jih občasno izbrišete, se lahko delovanje vaše naprave izboljša in odpravijo preproste težave z aplikacijami. S tem moram slediti spodnjim korakom, da bi odpravil to težavo. Ne skrbite, to je varno in enostavno:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko Domov in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Po uspešnem ponovnem zagonu telefona znova odprite e-poštno aplikacijo, da preverite, ali se napaka še vedno pojavlja, in če je, potem ne preostane drugega, kot da ponastavite Galaxy S6.

5. korak: Master ponastavite napravo, da jo vrnete na privzeto konfiguracijo

Če bi to storili, bi bili vaši podatki in datoteke izbrisani, zato si vzemite čas za njihovo varnostno kopiranje in se prepričajte, da ne bodo izgubljeni pomembni podatki. Ta postopek se zaključi zaradi težav, ki jih povzroča zlasti varnostno kopiranje pomembnih podatkov v telefonu, in to je le polovica, saj boste morali po ponastavitvi napravo znova nastaviti. Vendar se vam zdi, da trenutno nimate druge izbire. Naslednji je učinkovit način ponastavitve telefona:

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Za takšna vprašanja zadošča ponastavitev, da jih odpravite.

Galaxy S6 ob predvajanju e-pošte ne predvaja zvoka obvestila

Vprašanje: Poskušam svoj službeni e-poštni račun (ne Exchange) povezati s telefonom (Samsung Galaxy S6). Preizkusil sem založniško e-poštno aplikacijo in neodvisno aplikacijo, imenovano TypeApp. Oba se sinhronizirata, vendar mi nobeno ne bo poslalo obvestil. Obvestila imam nastavljena v aplikacijah in v Obvestilih o aplikacijah v nastavitvah telefona, da mi omogočajo potisna obvestila z zvokom, vibriranjem in utripanjem LED. Nič od tega ne deluje. Ne vem, kje drugje bi lahko obstajala nastavitev, ki bi preprečevala prehod obvestil. TypeApp ima dve možnosti za obvestila - Push ali Fetch. Poskusil sem oboje in nobeno delo. Sem v izgubi! - Shena

Rešitev: Pozdravljena Shena! Še dobro, da ste spremenili nastavitve obvestil, da se prepričate, da niso tihi ali izklopljeni. Vem, da je res moteče imeti "gluho" napravo, vendar smo prejeli povezane pritožbe naših bralcev. Upoštevati je treba več dejavnikov, ki sprožijo to težavo.

Najbolje je, da težavo zožite tako, da v napravi izvedete nekaj osnovnih postopkov za odpravljanje težav. Na ta način lahko zagotovite, da naprava nima težav s programsko opremo ali vdelano programsko opremo.Je to nova naprava? Ali se prvič srečujete s to težavo? V tem primeru priporočamo, da sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

Korak 1. Zaženite telefon v varnem načinu

S tem postopkom težave ne boste odpravili, ampak boste lažje ugotovili, ali obstajajo odgovorne aplikacije, zaradi katerih melodija zvonjenja za obvestila ne deluje. V tem načinu bo naprava začasno onemogočila vse programe drugih proizvajalcev, v sistemu pa se bodo izvajale samo vnaprej nameščene aplikacije.

1. Pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in vklop za 20 do 30 sekund.
2. Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Telefon se mora še naprej zaganjati in telefon bo pozvan, da ga odklenete kot običajno.
4. Če se je telefon uspešno zagnal v varnem načinu, boste vedeli, če je v spodnjem levem kotu zaslona prikazano besedilo »Varni način«.

Poskusite svojo napravo uporabljati na običajen način, na primer preverite e-pošto in spremenite nastavitve obvestil, če je treba, ter preverite, ali je zvok obvestila fiksiran pri prejemanju sporočil. V nasprotnem primeru nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Posamezno preverite vsako aplikacijo, če je bilo obvestilo onemogočeno

Obstaja še en način, kako ugotoviti težavo in jo odpraviti, prvi je spremeniti nadzor glasnosti v nastavitvah, v tem primeru ste to že storili. Drugi pa je preveriti obvestilo pod upraviteljem aplikacij.

Omogočanje / onemogočanje obvestil o posamezni aplikaciji je omogočeno tako:

1. Pojdite v Nastavitve
2. Tapnite Aplikacije
3. Tapnite Upravitelj aplikacij
4. Poiščite aplikacijo, za katero želite omogočiti / onemogočiti obvestilo (npr. TypeApp)
5. Ko ga najdete, ga tapnite
6. Poiščite potrditveno polje z imenom »Prikaži obvestilo«
7. Dotaknite se ga, da nanj postavite zeleni ček in obratno.
8. Potem, če ste končali, se vrnite na glavni zaslon

Lahko nadaljujete in poskusite sami poslati e-pošto, da se prepričate, ali je zvok obvestil omogočen. Če je tako, to storite za vse aplikacije, za katere ste želeli omogočiti obvestila.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.