Najbolj običajen simptom črnega zaslona smrti (BSoD) v Samsung Galaxy S7 Edge je, ko zaslon postane črn in se ne odziva, vendar je modra LED lučka, ki utripa, kot da imate neprebrana sporočila ali obvestila. Dejstvo, da je zaslon črn, je očitno, da zaslon telefona ne deluje tako, kot bi moral, čeprav druge funkcije morda še vedno dobro delujejo in imate verjetno neprebrana sporočila in obvestila, če utripa modra lučka.

Rešitev: Ta težava se imenuje Black Screen Of Death (BSOD) in za naprave Samsung to ni nič novega. Pravzaprav so to težavo videli že pri prejšnjih Samsungovih modelih in zaradi nje smo prejeli na stotine pritožb. Razlog, da se to dogaja, je morda v tem, da se sistem telefona morda zruši, in če se to zgodi, obstaja možnost, da naprava zamrzne ali se ne odzove. Ampak kot ste navedli, da LED sveti, je to najverjetneje le težava, povezana s programsko opremo in jo je mogoče odpraviti s preprostimi postopki. Če želite odpraviti to težavo, priporočamo, da sledite tem korakom:

1. korak: Prisilno ponovno zaženite napravo

Ker se naprava ne odziva, moramo le poskusiti znova zagnati telefon in preveriti, ali se bo telefon odzval. Ta metoda je enaka postopku izvleka akumulatorja, v katerem osveži pomnilnik in zapre vse neuporabljene aplikacije, ki bi lahko bile v nasprotju z vdelano programsko opremo in sprožile težavo. Če želite to narediti, sledite tem korakom:

1. Pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop 7 do 10 sekund.
2. Naprava se bo nato znova zagnala.

Če se naprava zažene, nadaljujte z naslednjo metodo za nadaljnje odpravljanje težav.

2. korak: Zaženite telefon v varnem načinu

V tem postopku bomo preverili, ali je krivec katera od nameščenih neodvisnih aplikacij, zaradi česar se naprava ne odziva. Skozi to okolje se bodo v sistemu izvajale samo vnaprej nameščene aplikacije in začasne onemogočene aplikacije drugih proizvajalcev. Če se naprava brez težav zažene, jo morda povzroča krivec. V tem načinu nekaj dni opazujte napravo in preverite, ali se bo težava ponovila. Zagon telefona v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Če se prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop in preprosto držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
4. Če v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«, lahko spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če pa se težava še vedno dogaja, tudi če je naprava v varnem načinu, vam ne preostane drugega, kot da ponastavite telefon.

3. korak: varnostno kopirajte datoteke in podatke ter ponastavite telefon

Z glavno ponastavitvijo moramo telefon vrniti na tovarniške nastavitve, pri čemer bodo izbrisane vse nastavitve, datoteke, podatki, fotografije in aplikacije, ki ste jih prenesli iz trgovine Play. Torej, če v vsem, kar ste shranili v telefon, nimate varnostne kopije, priporočamo, da jo ustvarite, preden nadaljujete s koraki. Samo sledite tem:

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Če ne veste, kateri sta vaš Google ID in geslo, pred ponastavitvijo onemogočite Factory Reset Protection, da po ponastavitvi ne boste ostali brez naprave. Tako naredite na Galaxy S7 Edge:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Računi.
5. Dotaknite se Google.
6. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
7. Dotaknite se menija.
8. Dotaknite se Odstrani račun.
9. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Lahko pa telefon preprosto ponastavite v meniju z nastavitvami, da je varen:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Dvakrat tapnite tipko za nazaj, da se vrnete v meni Nastavitve, nato tapnite Splošno upravljanje.
8. Tapnite Ponastavi.
9. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
10. Tapnite Ponastavi napravo.
11. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
12. Tapnite Nadaljuj.
13. Tapnite Izbriši vse.

Upam, da bodo ti postopki morda pomagali in rešili težavo. Če ne, takoj pripeljite napravo v trgovino, kjer ste jo kupili, da jo bo tehnični tehnični strokovnjak preveril.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.