Vsebina

• Postopno odpravljanje težav

Ne glede na to, ali uporabljate katero koli aplikacijo ali uživate s svojim VR-jem, se zdi, da se #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) nagiba k popolni zatemnitvi - preprosto popolnoma umre in se noče odzvati. O tej vrsti težav je bilo že več poročil in že smo prejeli nekaj pritožb naših bralcev. Dobra novica je, da pogosto ni resen problem, čeprav gre za težavo z vdelano programsko opremo.

POVEZANE OBJAVE: Kako popraviti črni zaslon smrti Samsung Galaxy S7 Edge [Vodnik za odpravljanje težav]

Večina naših bralcev je vezana na pogodbe s svojimi ponudniki, tako da če telefon od prvega dne ne deluje dobro in ga niste zamenjali, boste morda ostali z okvarjeno enoto, dokler pogodba ne bo končana. Nočete, da se vam to zgodi.

Za lastnike, katerih težave so pravkar prišle od nikoder, boste morda želeli nekaj minut odpraviti težave in preveriti, ali lahko spet delujejo, za tiste, ki imajo druge pomisleke, pa obiščite našo stran za odpravljanje težav S7 Edge in poskusite poiščite težave, ki so podobne vaši. Uporabite rešitve, ki smo jih predlagali, ali če potrebujete dodatno pomoč, nas kontaktirajte tako, da izpolnite ta obrazec.

Postopno odpravljanje težav

Prvi korak je najučinkovitejši način za odpravo te težave, preostali pa so osnovni postopki za odpravljanje težav, ki jih morate izvesti, če želite izvedeti, v čem je težava v resnici.

1. korak: Vaš Galaxy S7 Edge se je morda zrušil, zato tudi postopek prisilnega ponovnega zagona

Postopek prisilnega ponovnega zagona je zelo učinkovit pri sistemskih zrušitvah in aplikacijah, manjših težavah s strojno programsko opremo in strojno opremo, ki so povzročile zamrznitev, prekinitev in neodzivnost. To je enakovredno vleku baterije v napravah Galaxy, ki imajo odstranljive baterije.

Vse, kar morate storiti, je, da 7 do 10 sekund pritisnete in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop in telefon se mora znova zagnati, saj je za napajanje njegovih komponent še vedno dovolj baterije.

Če prvi poskus ni uspel, poskusite napravo vsaj 10 minut priklopiti na polnjenje in nato poskusite znova. Če pa še vedno ni delovalo, poskusite najprej držati gumb za zmanjšanje glasnosti in nato držite tipko za vklop.

Če telefon zavrne ponovni vklop ali se odzove s tem postopkom, potem gre za več kot zgolj za preprosto sesutje sistema ali manjše težave z vdelano in programsko opremo. Poskusite ponastaviti korake.

2. korak: Poskusite zagnati Galax S7 Edge v varnem načinu, da začasno onemogočite vse programe drugih proizvajalcev

Aplikacije so morda povezane s to težavo in ker ne vemo, ali gre za tretjo osebo ali je vnaprej nameščena, morate težavo izolirati, in to z ponovnim zagonom naprave v varnem načinu, da ostane samo -instalirajte aplikacije za zagon.

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

Ob predpostavki, da se je telefon uspešno zagnal v varnem načinu, je skoraj zagotovo težava v aplikacijah drugih proizvajalcev. Nameščeno mora biti nekaj, kar vpliva na vdelano programsko opremo in preprečuje njeno normalno delovanje. Samo najti jo morate in jo odstraniti. Če pa ne veste, za katero aplikacijo gre ali če se naprava ni zagnala v varnem načinu, mora biti naslednji korak zadnji, preden napravo pošljete v pregled in morebitno zamenjavo.

3. korak: Poskusite zagnati sistem v načinu za obnovitev in izvedite glavno ponastavitev

Če gre za težavo z vdelano programsko opremo, mora biti zagon v načinu za obnovitev še vedno mogoč. V tem načinu bo vklopljena vsa potrebna strojna oprema, vendar se uporabniški vmesnik za Android ne bo naložil. Če lahko pridete do tega načina in izvedete glavno ponastavitev, je težava morda odpravljena. Poskusite s temi koraki:

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.

1. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
2. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.

1. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
2. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
3. Zdaj označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
4. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
5. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Če tudi to ne uspe, pojdite v trgovino in preverite ali zamenjajte napravo.

Vedno smo vam pripravljeni pomagati, zato če imate še kakšno vprašanje ali pomislek, izpolnite ta obrazec in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate. Posredujte nam ustrezne informacije in pomagali vam bomo najti rešitev.