• Naučite se odpraviti sporočilo o napaki »Na žalost so se sporočila ustavila« na #Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge).
• Vedite, kaj storiti, da preprečite, da bi telefon samodejno pretvoril SMS v MMS.
• Tukaj morate storiti, če določeni osebi ne morete poslati besedilnega sporočila.
• Kako odpraviti težavo s sistemom S7 Edge, ki ob predvajanju novih sporočil ne predvaja zvoka obvestil.
• Naučite se popraviti telefon, ki samodejno izbriše besedilna sporočila in kdaj se izbrisana besedila spet pojavijo.

A: Morda gre zgolj za preprosto težavo z zrušitvijo aplikacije, zlasti ker nikoli niste navedli, kaj jo je povzročilo, kdaj se je začelo in kako. Verjetno ne veste razloga, zakaj se ta napaka pojavlja. Najprej morate odpraviti težave z aplikacijo Messages; počistiti morate predpomnilnik in podatke.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite in se dotaknite Sporočila.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Nato tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

Upoštevajte, da lahko z upoštevanjem zgornjih korakov izgubite vsa sporočila in ni zagotovilo, da bo težava odpravljena, vendar je to nujna poteza. Če se napaka še vedno pojavi, morate težavo izolirati. Poskusite odkriti, ali je nekako povezan s katero od prenesenih aplikacij, zato zaženite telefon v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

Če se napaka še vedno pojavi v varnem načinu, to pomeni, da težavo povzroča ena od vnaprej nameščenih aplikacij ali pa gre za težavo na ravni vdelane programske opreme. V tem primeru morate ponastaviti telefon.

1. Varnostno kopirajte podatke.
2. Odstranite svoj Google Račun.
3. Odklopite zaklepanje zaslona.
4. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.

1. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
2. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.

1. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
2. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
3. Zdaj označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
4. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
5. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Vprašanje: “Med pošiljanjem sporočil SMS z nameščeno aplikacijo za pošiljanje sporočil pošlje besedilo v obliki mms. Zdi se, da ni razloga, zakaj to počne, to je storilo pri pošiljanju samo besedila ali besedila in emojijev, čeprav je prejšnje besedilo s podobno vsebino istemu prejemniku šlo kot besedilo. Ali je mogoče funkcijo mms izklopiti? Moj operater zaračuna mms, ne pa tudi besedil, zato dejansko ne želim, da bi bila omogočena.”

A: Najvarnejši način za »izklop« ali onemogočanje MMS je onemogočanje mobilnih podatkov. Lahko pa spremenite nastavitev v razdelku Sporočila in onemogočite možnost »Samodejna pretvorba v MMS«.

Dandanes se besedilo s slikami, emojiji, posebnimi znaki ali skupinskimi sporočili štejejo za sporočila MMS.

Vprašanje: “Besedilnih sporočil ni mogoče poslati eni osebi. Lahko prejema njena besedilna sporočila, ona pa ne. Bila je že v trgovini AT&T, jaz pa že v Verizonu in nihče tega ne more ugotoviti.”

A: Pošljite si besedilno sporočilo, da preverite, ali gre skozi, in ga dejansko prejmite. Če lahko, potem je težava v njenem telefonu in ne v vašem. Prosite jo, naj preveri, ali je bila v njenem telefonu blokirana vaša številka. Žal mi je, a to je edino, kar vam lahko povemo o tem, saj sploh ne vemo, kaj tukaj je telefon.

Vprašanje: “Vem, da imam več prejetih obvestil, da sem prejel novo besedilno sporočilo. Preveril sem vse nastavitve in obvestila in potisna obvestila so vklopljena. Še vedno prejemam opozorila od SnapChata in drugih podobnih, samo ne od svojih besedilnih sporočil.”

A: Obvestila o sporočilih so iz nekega razloga morda blokirana. Če ga želite odblokirati, sledite spodnjim korakom:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite in se dotaknite Sporočila.

Vprašanje: “Bil sem pri AT&T, pred nekaj dnevi pa sem prešel na Straight Talk. Ne morem pošiljati / prejemati sporočil mms. Spremenil sem nastavitve APN in prvi dan je deloval. Pogovarjal sem se s Straight Talkom in dali so mi vse nove informacije o APN. Po spremembi nastavitev še vedno ne morem izvajati sporočil mms. Kakšen predlog?”

A: To je še vedno povezano z nastavitvami APN v vašem telefonu in nihče vam ne more pomagati bolje kot ljudje Straight Talk. Torej, ponovno pokličite tehnično podporo in jim povejte, da vam ne ustreza. To ima en trik in na žalost to lahko stori samo vaš ponudnik; vaš račun je treba samo deaktivirati in znova aktivirati, da bodo storitve delovale.

Vprašanje: “Imam težavo z brisanjem besedilnih sporočil, nato pa se v mojih sporočilih znova prikažejo celotni besedilni pogovori in so bili dnevi izbrisani. Pred približno tednom dni sem na svojem telefonu opravil glavno ponastavitev in ni odpravil nobenih težav. Ne vem, kaj naj storim.”

A: Po glavni ponastavitvi zagotovo še nimate sporočil, kajne? Kako bi lahko prišlo do težave, če v nabiralniku ni sporočil ali celo če jih imate, kako pogosto se sporočila izbrišejo in ponovno prikažejo? Potrebujemo več informacij o težavi, da lahko natančno določimo, v čem je težava.

Predlagam, da znova ponastavite in pošljete sporočilo na svojo številko ter preverite, ali se to sporočilo izbriše in ponovno prikaže. Poskusite tudi preveriti, ali sta datum in čas v telefonu pravilna.

Vprašanje: “Pravkar prešel iz T-Mobile iPhone 5s (uf! Brez težav, mož pa je idiot, ki poskuša mesečno prihraniti dolar!) Na Sprint je dobil nove telefone Samsung Galaxy S7 Edge (lep telefon, a toliko tehničnih stvari 2 se nauči in sem boljši od mnogih lol).

Vseeno hvala za pomoč! Naložil sem melodije zvonjenja / obvestila, ki so mi bila všeč, in jih dodal. Zdi se mi dobro, vendar ikone besedilnih sporočil na zaslonu ne opozorijo, ko prejmete novo besedilno sporočilo. Kako popraviti prosim? Izklopil / vklopil sem telefon in nisem pomagal.”

A: Zdi se, da so obvestila za besedilna sporočila blokirana, zato sledite spodnjim korakom in odblokirajte obvestila.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite in se dotaknite Sporočila.

Vprašanje: “Svojemu fantu bom poslala več sporočil, vendar jih ne prejme.”

A: Poskusite poslati besedilno sporočilo na svojo številko, če gre skozi in jo lahko prejmete, je težava v telefonu vašega fanta, ne v vašem. V nasprotnem primeru se obrnite na svojega ponudnika storitev, saj nam niste posredovali dovolj informacij, da bi našli rešitev.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.