Vsebina

• Med poskusom klica se prikaže napaka
• Telefon se je ustavil Prikaže se napaka pri izbiri ali ogledu stika
• Napaka se je začela kmalu po posodobitvi vdelane programske opreme
• Ko so mobilni podatki omogočeni, se napaka vedno pojavlja
• Telefon prikazuje napako brez očitnega razloga ali vzroka

• Preberite več o napaki #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) "Žal se je postopek com.android.phone ustavil." Kako se pojavi, kakšni so vzroki in možne rešitve.
• Kako odpraviti težave, če se napaka prikaže, ko poskušate odpreti aplikacijo Telefon, klicati ali celo sredi klica.
• Kaj morate storiti, če pride do napake, ko si ogledate, uredite, dodate ali celo odprete aplikacijo Stiki.
• Postopki za odpravljanje težav, ki jih morate storiti, ko se kmalu po posodobitvi vdelane programske opreme pojavi napaka.
• Kako se znebiti napake, ki se pojavi, ko so mobilni podatki omogočeni ali če očitnega razloga sploh ni.

“Ko po nekaj sekundah vklopim mobilne podatke, se prikaže napaka »Na žalost se je postopek com.android.phone ustavil« in mojega interneta in omrežja takoj ni več. Potem, ko pritisnem ok, se napaka po nekaj sekundah pojavlja in končno moram znova zagnati napravo in zapreti mobilne podatke.

Preizkusil sem številne rešitve, omenjene na vašem spletnem mestu, in nekaj drugih, vendar nič ni rešilo težave in se za vsako ceno izogibam ponastavitvi na tovarniške nastavitve, saj bom moral vložiti veliko časa, da namestim na stotine aplikacij in se prijavim v vsako in znova uredite vse nastavitve.

Nikoli nisem namestil nobene aplikacije tretje osebe in ne spomnim se nobenih nedavno prenesenih aplikacij, ki povzročajo težavo. Tudi v varnem načinu težava ostaja.”

Zdaj, ko že veste, kako pride do te težave, je čas, da skočimo v vsako situacijo, ki lahko povzroči to napako. Toda tik pred tem, če imate druge pomisleke, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav S7 Edge, saj smo s telefonom že obravnavali več težav. Poiščite težave, ki so podobne vaši, in uporabite rešitve in / ali postopke za odpravljanje težav, ki smo jih priporočili. Če potrebujete dodatno pomoč, nas lahko vedno kontaktirate tako, da izpolnite ta vprašalnik in pritisnete gumb za oddajo.

Med poskusom klica se prikaže napaka

Ko odprete klicalnik ali aplikacijo za telefon in se prikaže napaka »Na žalost se je postopek com.android.phone ustavil«, je verjetneje, da gre za težavo s samo aplikacijo. Proces com.android.phone uporablja klicalnik, to je storitev, ki je potrebna za klicanje številke in povezovanje dveh ali več naprav prek celičnega ali podatkovnega omrežja. Ker se zruši vsakič, ko odprete ali uporabite telefonsko aplikacijo, gre za težavo s samo aplikacijo.

V takih časih morate storiti naslednje:

# 1: Znova zaženite telefon. To mora biti prva stvar, ki jo morate storiti, še posebej, če se napaka prikaže prvič. Lahko gre le za manjšo težavo z aplikacijo.

# 2: počistite predpomnilnik in podatke telefonske aplikacije. Spet gre najverjetneje za težavo z aplikacijo, zato se z aplikacijo ukvarjajte neposredno. Brisanje predpomnilnika in podatkov pomeni ponastavitev aplikacije na tovarniške nastavitve, pri manjših težavah z aplikacijo pa je ta postopek zelo učinkovit.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite in se dotaknite klicalnika.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Nato tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

Mislim, da že samo ta postopek lahko odpravi težavo, zato pojdimo na drugo situacijo.

Telefon se je ustavil Prikaže se napaka pri izbiri ali ogledu stika

Morda je to še vedno težava z aplikacijo, vendar tokrat težava ni aplikacija za telefon ali klicalnik, ampak aplikacija Stiki. Na podlagi poročil lastnikov prejšnjih modelov galaksije se lahko napaka prikaže takoj, ko odprete aplikacijo Stiki, ko izberete stik, ki mu želite poslati sporočilo ali odhodne klice, ko poskušate izvoziti stike ali ko poskušate poslati slikovno sporočilo ali MMS.

V tem primeru boste morali storiti enako kot prvo, samo da boste morali počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije Stiki. Seveda morate najprej znova zagnati telefon, nato pa slediti tem korakom:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite stike in se jih dotaknite.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Nato tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

Napaka se je začela kmalu po posodobitvi vdelane programske opreme

Posodobitve vdelane programske opreme imajo svoj način odpravljanja težav in celo povzročanja več, takšno napako pa lahko povzroči tudi manjša ali večja posodobitev. Če se je pojavil kmalu po posodobitvi, obstaja verjetnost, da so vzrok le nekateri poškodovani predpomnilniki. Torej, za to morate samo izbrisati sistemski predpomnilnik:

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Ko so mobilni podatki omogočeni, se napaka vedno pojavlja

Če ste prebrali težavo, ki jo je naš bralec poslal na začetku te objave, potem je tako. Po njegovih besedah ​​se napaka vsakič, ko so omogočeni mobilni podatki, pojavlja. Razumem, zakaj ne želi ponastaviti, toda včasih je to vse, kar morate storiti, da se stvari spet zaženejo.

Za to težavo je bolje, da najprej obrišete particijo predpomnilnika in opravite vse druge postopke za odpravljanje težav, ki sem jih navedel zgoraj, tj. Počistite predpomnilnik in podatke aplikacij Telefon in Stiki. Če vse drugo ne uspe, je v skrajnem primeru glavna ponastavitev:

1. Varnostno kopirajte podatke.
2. Odstranite svoj Google Račun.
3. Odklopite zaklepanje zaslona.
4. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.

1. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
2. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.

1. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
2. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
3. Zdaj označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
4. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
5. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Telefon prikazuje napako brez očitnega razloga ali vzroka

Če ste kot večina pametnih uporabnikov, ki bi onemogočili ali se znebili bloatware-a in drugih stvari, ki povzročajo počasno delovanje naprave, potem ste morali uporabiti aplikacijo Package Disabler Pro in onemogočiti nekatere zelo pomembne procese ali storitve. Najpogosteje je to razlog, da se takšne stvari dogajajo brez očitnih vzrokov. Torej znova omogočite vse, kar ste onemogočili, in jih nato poskusite onemogočiti enega za drugim, dokler ne najdete krivca.

Nekatere stvari je mogoče onemogočiti, nekatere pa bi morale ostati omogočene.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.