Vsebina

• Odpravljanje napak »Na žalost se je posodobitev programske opreme ustavila«

"Na žalost se je posodobitev programske opreme ustavila."

Preden nadaljujemo, če imate druge težave s telefonom, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav S7, saj smo navedli vse težave, ki smo jih že obravnavali. Poiščite težave, ki so povezane ali podobne vaši, in uporabite rešitve, ki smo jih priporočili. Če vam ne ustrezajo ali če potrebujete dodatno pomoč, nas kontaktirajte tako, da izpolnite ta vprašalnik. Poskrbite za vse potrebne podrobnosti, da vam bomo lahko zagotovili natančnejše rešitve.

Odpravljanje napak »Na žalost se je posodobitev programske opreme ustavila«

»Posodobitev programske opreme« v sporočilu o napaki je storitev, ki skrbi za posodobitve vdelane programske opreme. Napako lahko sproži preprosto poskušanje ročnega iskanja posodobitev prek nastavitev, neuspešen postopek posodobitve, prekinjen postopek posodobitve zaradi neskladne internetne povezave itd. Na srečo je to težavo mogoče odpraviti, zato se splača, če ste nekaj časa odpravili težave. Poskusite slediti tem zelo preprostim korakom in preverite, ali lahko kaj spremenijo:

1. korak: Prepričajte se, da ne gre le za manjšo težavo z vdelano programsko opremo

Posodobitve vdelane programske opreme ves čas propadajo in pravzaprav smo prejeli veliko pritožb glede tega, odkar smo začeli jemati vprašanja / težave. Kljub temu je prva stvar, ki jo morate storiti, če vas to sporočilo o napaki pozove, ponovni zagon telefona.

Preprost ponovni zagon bo odpravil morebitne manjše težave z vdelano in strojno opremo ter osvežil pomnilnik telefona. Zaprl bo tudi vse programe drugih proizvajalcev, ki so morda povezani z napako.

2. korak: Preverite, ali imate aktivno in / ali zanesljivo internetno povezavo

Če želite poiskati posodobitve s Samsungovih strežnikov ali strežnikov vašega operaterja, potrebujete ne le aktivno povezavo, temveč zanesljivo in hitro. Ne pozabite, da danes posodobitve obsegajo več kot 1 GB podatkov. Torej, če je vaša povezava počasna ali nezanesljiva, bo telefon trajal večno, da bo naložil novo vdelano programsko opremo, da ne omenjamo možnosti prekinitve, ki lahko povzroči mehko opeko vašega telefona.

3. korak: Vaš telefon mora imeti dovolj prostora za shranjevanje vdelane programske opreme

Če je posodobitev približno 1,3 GB, morate imeti na voljo vsaj 2 GB prostora za shranjevanje, da zagotovite, da lahko novo vdelano programsko opremo uspešno prenesete in razpakirate. Vedeti morate, da je prva faza postopka posodobitve prenos paketa, ko je končan, nato pa se začne namestitev. Med postopkom prenosa je tako, kot da sta v telefonu samo dva paketa vdelane programske opreme, da novega še ni razpakiran in nameščen.

Veliko primerov je bilo, da je posodobitev prekinjena zaradi pomanjkanja pomnilnika. To je ena stvar, ki je ne smete pozabiti.

4. korak: Poskusite zagnati telefon v varnem načinu in prenesite posodobitev

Vedno obstaja možnost, da težavo povzroča ena od vaših aplikacij. Na primer, aplikacija, ki je postala prevara ali se nenehno sesuje, bo imela velik vpliv na splošno delovanje telefona. Če se to zgodi, bo to vplivalo na normalno delovanje, vključno s posodobitvijo vdelane programske opreme.

Poskusite zagnati telefon v varnem načinu in preverite, ali lahko telefon posodobite v tem stanju. V varnem načinu so vse aplikacije drugih ponudnikov začasno onemogočene, zato bodo težave, ki jih povzročajo aplikacije, odpravljene vsaj med poskusom posodobitve naprave.

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

5. korak: Obrišite particijo predpomnilnika in poskusite znova posodobiti

Zdaj je ta postopek nekoliko bolj splošen kot prejšnji, a kljub temu pomemben. Sledite spodnjim korakom, da zagotovite, da ima telefon nov nabor predpomnilnikov za delo s trenutno vdelano programsko opremo, medtem ko se nova prenaša:

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

6. korak: S pametnim stikalom posodobite S7 Edge

Samsung ima novo orodje, ki je zelo koristno pri prenosu podatkov in zelo enostavno za uporabo, ko gre za posodobitev naprave. Aplikacijo Smart Switch lahko namestite v računalnik in ko povežete napravo s svojo napravo, lahko Smart Switch samodejno zazna, ali je na voljo posodobitev zanjo.

Ker ste že prejeli obvestilo o posodobitvi vdelane programske opreme, je vse, kar morate storiti s svojo napravo, povezano z računalnikom in Smart Switch deluje, je, da kliknete gumb Posodobi in počakate. Če tudi to ne pomaga, vam bo morda lahko pomagal zadnji korak.

7. korak:Naredite glavno ponastavitev in poskusite posodobiti telefon

Po vsem, kar ste storili in je težava ostala, nimate druge možnosti, kot da ponastavite telefon, da počisti pomnilnik, se znebite problematičnih aplikacij, popravite storitve, ki ne delujejo dobro, obrišete pomnilnik itd. To sem storil, čas je, da poskusimo znova prenesti isto posodobitev in preverimo, ali tokrat deluje. V nasprotnem primeru se obrnite na Samsung in / ali svojega ponudnika storitev, da boste lahko deležni pomoči. Pred poskusom posodobitve telefona ponastavite glavno ponastavitev:

1. Varnostno kopirajte podatke.
2. Odstranite svoj Google Račun.
3. Odklopite zaklepanje zaslona.
4. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.

1. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
2. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.

1. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
2. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
3. Zdaj označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
4. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
5. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Če vsi ti koraki niso uspeli, je najboljša izbira ročna namestitev vdelane programske opreme, vendar ne za ljudi, ki ne želijo tvegati. Zato je bolje, da zaprosite za pomoč profesionalca.

Upam, da vam bo ta članek lahko pomagal. Hvala za branje.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.