Vsebina

• Odpravite napako »Žal se je postopek com.android.phone ustavil«
• Med klicanjem se prikaže napaka »Na žalost se je postopek com.android.phone ustavil«
• Po posodobitvi odpravite napako »Žal se je postopek com.android.phone ustavil«
• Odpravite napako »Na žalost se je telefon ustavil«, ki se prikaže pri dodajanju in urejanju stikov

• Naučite se popraviti #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ki prikazuje napako "Žal se je postopek com.android.phone ustavil." Naučite se nekaj postopkov, s katerimi lahko odpravite to težavo.
• Kako odpraviti isto sporočilo o napaki, ki se prikaže, ko lastnik poskuša opraviti odhodne klice. Preberite, v katere aplikacije bi morali pogledati, da jih poskusite popraviti.
• Naučite se, kako se znebiti sporočila o napaki, ki se je po navedbah našega bralca začelo pojavljati po nedavni posodobitvi vdelane programske opreme. Spoznajte zadnji postopek odpravljanja težav, s katerim lahko to težavo zagotovo odpravite.
• Na koncu preberite več o sporočilu o napaki »Na žalost se je telefon ustavil«, ki je skoraj enako kot prva napaka, odpravljena v tej objavi. Spoznajte njihove odnose in kako se spoprijeti z njimi.

Odpravite napako »Žal se je postopek com.android.phone ustavil«

Vprašanje: “Obstaja eno sporočilo o napaki, ki me nenehno moti in pravi: »Na žalost se je process.com.android.phone ustavil.« Te napake ne razumem in mislim, da se je začela po nenamernem dotiku strani, ki me je usmerila k prenosu aplikacije. Mislim, da gre za nekakšen virus, vendar ne ve. Stvar je v tem, da se preprosto pojavi, če hoče, in ko se to zgodi, obstaja ena izmed nekaj možnosti, med katerimi lahko izbiram, bodisi sem pritisnil V redu ali POROČI, toda težava ostaja. Zdaj sem nekako obupan, ker resnično potrebujem svoj telefon za klicanje. Ali mi lahko pomagaš prosim?”

A: Ne, to ne povzroča virus. Pravzaprav celo mislim, da je krivda, zakaj se to sporočilo o napaki pojavlja, v nobenem primeru posodobitev vdelane programske opreme. Ob predpostavki, da je prišlo do posodobitve, morate le odpraviti to težavo, da izbrišete sistemski predpomnilnik v napravi Galaxy S7. Tukaj, oddaja ...

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Če pa ni prišlo do nobene posodobitve in se je napaka pravkar začela pojavljati brez očitnega razloga, potem gre za manjšo težavo z aplikacijo, ki uporablja postopek com.android.phone. V tem primeru boste to storili ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite in se dotaknite klicalnika.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Nato tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

Upam, da to pomaga.

Med klicanjem se prikaže napaka »Na žalost se je postopek com.android.phone ustavil«

Vprašanje: “Ste že slišali za napako "Na žalost je postopek com.android.phone?" V mojem Galaxy S7 se ta napaka pojavi vsakič, ko kličem. Ker razen OK in POROČILA ni drugih možnosti, nisem mogel klicati, kar je zame zelo neprijetno, saj telefon uporabljam predvsem za službo in si ne morem privoščiti, da ne bi klical strank. Upam, da mi lahko pomagate pri tem, ker se nimam na koga obrniti. Mimogrede, že sem poklical svojega prevoznika in zastopnik ne ve, kaj storiti. Bojim se, da mi tehnik, če grem v trgovino, ne bo mogel pomagati. Samo do najbližje trgovine moram prevoziti 40 kilometrov, zato, če veste, kako to popraviti, mi prosim pomagajte. Hvala vam.”

A: To lahko povzroči aplikacija za klicanje ali aplikacija Stiki. Če želite vedeti krivca, poskusite poklicati številko, ki je na vašem seznamu stikov, da preverite, ali se napaka pojavi, in nato zaženite telefonsko aplikacijo, ročno vnesite telefonsko številko, ki je ni na vašem seznamu stikov. Če se napaka pojavi med klicanjem številke v vaših stikih, je napaka povezana z aplikacijo Stiki. Za to morate samo počistiti predpomnilnik in podatke:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite stike in se jih dotaknite.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Nato tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

Če pa se napaka pojavi tudi pri klicanju številke, ki ni na seznamu stikov, je težava v aplikaciji za telefon. Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Dialer. Samo sledite istemu postopku kot zgoraj.

Po posodobitvi odpravite napako »Žal se je postopek com.android.phone ustavil«

Vprašanje: “Nikoli si nisem mislil, da bom pri prenosu posodobitve naletel na takšno težavo. Moj Galaxy S7 je precej nov in že nekaj tednov ga uporabljam brez težav. Nenadoma je prišlo to obvestilo o posodobitvi. Prenesel sem ga, misleč, da prinaša bolj izboljšane varnostne funkcije, saj je moj operater dejal, da gre za varnostno posodobitev. No, pokvaril mi je telefon. Napaka, ki nenehno prikazuje besedo o postopku com.android.phone, ki je prenehal delovati. Želim samo uporabiti svoj telefon. Zasičeno sem od sporočila o napaki, kako se ga lahko znebim?”

A: Včasih posodobitve povzročajo več težav kot odpravljanje obstoječih, kar velja za vaš telefon. Zdi se, da je nedavni varnostni popravek povzročil nekaj težav. Ker gre za težavo, povezano s posodobitvami, morate najprej izbrisati sistemski predpomnilnik. Stari sistemski predpomnilnik, ki ga je ustvarila prejšnja vdelana programska oprema, morda ne bo dobro deloval z novim, kar sproži napako. Če pa izbrišete stari predpomnilnik, bo novi sistem ustvaril novega, ki je popolnoma združljiv z njim in vam bo morda le odpravil težavo. Torej, sledite istemu postopku, kot sem ga predlagal v prvi težavi. Po ponovnem zagonu in ko telefon še vedno prikazuje napako, ne preostane drugega, kot da ponastavite telefon.

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.

1. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
2. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.

1. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
2. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
3. Zdaj označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
4. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
5. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Odpravite napako »Na žalost se je telefon ustavil«, ki se prikaže pri dodajanju in urejanju stikov

Vprašanje: “Ravnokar sem ugotovil, da je težava z mojim telefonom. Ko dodam stik, uredim ali celo samo pogledam obstoječega, se na zaslonu prikaže napaka, ki pravi: »Na žalost je telefon prenehal«. Že večkrat sem poskusil znova zagnati telefon, vendar težave ni odpravilo. Kaj naredim, da se napake znebim, da lahko v telefon dodam nove stike?”

A: Sporočilo o napaki, ki ga prejmete, je dejansko enako sporočilu o napaki, ki sem ga navedel zgoraj, le da se to nanaša na aplikacijo, drugo pa na določen postopek ali storitve. Torej, za to težavo morate počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije Dialer in nato aplikacije Contacts.

Kot ste rekli, se napaka prikaže vsakič, ko dodate nov stik, uredite obstoječega ali si ga celo ogledate. Vendar se napaka nanaša na aplikacijo Telefon in ne na aplikacijo Stiki. Torej, poskusite odpraviti težave, da odpravite to težavo. Če se težava po tem ponovi, je potrebna ponastavitev.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.