Vsebina

• Zaslon Galaxy S7 se po izpadu ne vklopi ali občasno postane zelen
• Galaxy S7 zamrzne, ko preide v stanje mirovanja ali kadar ni v uporabi
• Galaxy S7 se po polnjenju vode ne polni več
• Galaxy S7 prikazuje napako »Na žalost so se nastavitve WFC ustavile«
• Pametni telefon Galaxy S7 se nenehno sesuje

Ponovno smo se vrnili po še eno vprašanje #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) in ta objava bo odgovorila na nekatere težave, povezane z napajanjem, ki so nam jih poslali bralci. Težave z močjo in zmogljivostjo so med najpogostejšimi pritožbami, ki smo jih prejeli, zato se počutimo dolžne odgovoriti nanje.

Zaslon Galaxy S7 se po izpadu ne vklopi ali občasno postane zelen

Vprašanje:Spustil sem telefon in v spodnjem desnem kotu telefona sem dobil majhne razpoke. Od takrat se zaslon ne vklopi ali občasno postane zelen. Še vedno lahko prejemam klice, vendar ne vidim ničesar. Včasih se to dogaja dalj časa (zdaj uporabljam nadomestni poceni telefon), včasih pa na kratko. Opazil sem, ko uporabljam nadomestni telefon in sim-kartica v mojem S7 ne deluje, zaslon NIKOLI ne ugasne ... niti enkrat. Toda takoj, ko ponovno aktiviram sim in nadaljujem z uporabo s7, se občasno pojavijo "izpadi", zaradi katerih verjamem, da to ni težava s strojno opremo. Prosim, pomagajte ... -Richard

Rešitev: Pozdravljeni, Richard! Na podlagi vaše izjave, da ste nenamerno spustili napravo in povzročili razpoko v spodnjem desnem kotu naprave. Vrnimo se na čas, preden ste spustili napravo, ali ste že imeli naključni zeleni zaslon? V nasprotnem primeru imamo razlog, da verjamemo, da ne gre za težavo s programsko opremo in najverjetneje z zaslonom.

Nimamo pojma, kako visoko ste spustili svojo napravo, toda ker je naprava povzročila razpoke, mora biti precej močna.

Od bralcev smo prejeli več e-poštnih sporočil, povezanih z vašo težavo. Napravo lahko popravite samo tako, da spremenite sam zaslon ali zamenjavo naprave. Potem toplo priporočamo, da za morebitne popravke pokličete tehnično podporo Samsung ali trgovino, v kateri ste kupili napravo. Če je garancija še vedno aktivna in pokriva nenamerne poškodbe, potem je to dobra novica.

Galaxy S7 zamrzne, ko preide v stanje mirovanja ali kadar ni v uporabi

Vprašanje: Pozdravljeni, moj telefon bi kar zamrznil, ko ga ne bi uporabljal, na primer po spanju čez noč. To se je zgodilo v bistvu dan po prejemu telefona. Videl bi utripajoče lučke za obvestila, vendar se telefon ne bi odzival. Včasih se zgodi tudi kmalu po ponovnem zagonu v 3 urah. Enkrat je bilo ves dan v redu, potem pa je zmrznilo ob 19. uri. Preizkusil sem vse popravke od ponastavitve do ponastavitve na tovarniške nastavitve in težava še vedno obstaja. Enkrat sem izbrisal predpomnilnik in telefon je postal skoraj neuporaben ... v pol ure je približno 3-krat zamrznil. Torej to pomeni, da je sam telefon pokvarjen? Naj ga vrnem? - Kenge Hunte

Rešitev: Živjo, Kenge! Dobro je, da ste tovarniško ponastavili in izbrisali particijo predpomnilnika, da ste odpravili težavo. Zdi se, da je težava še vedno ostala in je vaša naprava naključno zamrznila, kar kaže na to, da ima vaš Samsung Galaxy S7 napako proizvajalca in ga ni mogoče odpraviti z osnovnim postopkom za odpravljanje težav. Najbolje je, da pokličete Samsung ali trgovino, kjer ste kupili napravo. Priložite potrebno dokumentacijo in če je garancija še vedno aktivna, jo bodo morda lahko zamenjali z novo.

Galaxy S7 se po polnjenju vode ne polni več

Vprašanje:Med poslušanjem glasbe na svojem Samsung Galaxy S7 sem si umival zobe, med umivanjem zob sem ga položil ob umivalnik. Kasneje sem ugotovil, da je v telefon vstopila voda in da je bila baterija skoraj prazna. Pustil sem ga, da se posuši, in ga postavil v riž za nekaj ur. Na srečo je spet začel delovati, vendar je imel težave s polnjenjem. Polnjenje traja dolgo kot običajno, včasih pa se sploh ne polni ... ni stabilno.

Rešitev: Samsung Galaxy S7 je vodoodporna naprava, vendar ni vodoodporna. Če ste ga slučajno spustili v vodo tudi za nekaj sekund, obstaja možnost, da se težave pojavijo brez očitnega razloga. V izjavi vaš telefon noče polniti vode, ker bi lahko voda prodrla skozi vrata za polnjenje. Torej, izvajanje postopka za odpravljanje težav v vašem telefonu ne bo koristilo. Najbolje je, da napravo popravite, če jo pripeljete do tehnične službe in ji omogočite, da pregleda, ali obstajajo težave.

Galaxy S7 prikazuje napako »Na žalost so se nastavitve WFC ustavile«

Vprašanje: Ob prejemu sporočila »Na žalost so se nastavitve WFC ustavile.« Moja hči ima isti telefon in nima te težave. Telefon imam od septembra in to sporočilo o napaki se je začelo pojavljati prejšnji teden. - Tina

Rešitev: Klicanje Wi-Fi ali WFC je funkcija, vgrajena v sistem naprave, pri kateri jo lahko uporabnik uporablja za klicanje, pošiljanje in prejemanje sporočil brez uporabe celičnega omrežja. Če pa se sporočilo o napaki prikaže brez očitnega razloga, je morda prišlo do težave v vdelani programski opremi telefona ali pa je treba posodobiti aplikacijo za klicanje Wi-Fi.

Ker nismo prepričani, kaj je sprožilo sporočilo o napaki, ki se prikaže na zaslonu, je najboljši način določiti osnovno odpravljanje težav v napravi. Ti postopki vam ne bodo le pomagali ugotoviti, kaj je povzročilo težavo, temveč tudi odpraviti. Če želite to narediti, sledite spodnjim korakom:

1. korak: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za klicanje Wi-Fi

Ob predpostavki, da ste aplikacijo že aktivirali, vendar se težava še vedno dogaja, je čiščenje predpomnilnika in podatkov prva stvar, ki jo morate storiti. Z brisanjem vseh starih predpomnilnikov in podatkov, shranjenih v aplikaciji, se aplikacija nekako vrne na tovarniške nastavitve. S tem obstaja velika verjetnost, da bo težava odpravljena. Če želite to narediti, sledite zgornjim korakom za čiščenje predpomnilnika in podatkov aplikacije kamere.

2. korak: Preverite, ali je na voljo posodobitev aplikacije

Eden od dejavnikov, da se aplikacija zruši ali se na zaslonu telefona prikaže sporočilo o napaki, je, da je aplikacija morda zastarela. Dejansko so bila poročila drugih uporabnikov, ki pravijo, da je bila težava po posodobitvi aplikacije takoj odpravljena. Tokrat vam priporočamo, da aplikacijo WFC posodobite tako, da zaženete trgovino Google Play in preverite, ali je na voljo posodobitev. V tem primeru posodobite aplikacijo in opazujte morebitne spremembe v telefonu. Če je težava še vedno ostala, lahko preidete na naslednji postopek za odpravljanje težav.

3. korak: zaženite napravo v varnem načinu

Če je težavo povzročila neodvisna aplikacija, priporočamo, da napravo zaženete v varnem načinu. Napravo lahko še vedno zaženete z vnaprej nameščenimi aplikacijami. V tem načinu so vse aplikacije drugih proizvajalcev onemogočene. Če se v tem načinu sporočilo o napaki ne prikaže, lahko v varnem načinu preprosto odstranite aplikacijo, ki povzroča težavo.

Če se sporočilo o napaki še vedno pojavi po zagonu v varnem načinu, priporočamo uporabo druge aplikacije za klicanje Wifi, ki je v trgovini Google Play na voljo več aplikacij.

Pametni telefon Galaxy S7 se nenehno sesuje

Vprašanje:Moj Samsung Galaxy S7 se pogosto sesuje. Prvotno sem mislil, da je to posledica težave s Firefoxom, zdaj pa se zdi, da s tem nima nič skupnega. Popolnoma se bo napolnil, zrušil se bo in 6 do 8 ur pozneje lahko ponovno napolnil in prikazal 0 napolnjenosti. Končno se je zagnal, vendar znova strmoglavil, to je 19 ur po tem, ko se je zdelo, da je doživel usodno nesrečo. Poskusili ste očistiti predpomnilnik, potem pa tega menija sploh ne bi prikazali. Je to lahko umirajoča baterija? - Marcdm

Rešitev: Naključno zrušitev in ne polnjenje, tudi če je priključen na polnilnik, je lahko eden od dejavnikov, da ima naprava težavo z vdelano programsko opremo. Če pa je baterija pokvarjena, je možno tudi, da se telefon brez razloga ne polni in izklopi. Na tej točki morate najprej odpraviti težavo in ugotoviti, ali gre za težavo s strojno ali strojno opremo.

1. korak: Prisilni ponovni zagon Samsung Galaxy S7

Pogosteje je zrušitev sistema eden od razlogov, da se vaša naprava naključno izklopi ali ne odzove. Priporočamo, da napravo prisilno znova zaženete, kar je enakovredno vleku baterije za naprave, ki imajo odstranljivo baterijo. Za prisilni ponovni zagon pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost in Tipka za vklop 10 sekund in počakajte, da se telefon uspešno znova zažene.

Če pa težava ne izgine, lahko izvedete naslednji postopek.

2. korak: Napravo polnite 10 do 20 minut

Obstaja primer, da je baterija popolnoma prazna ali pokvarjena. Če želite ugotoviti, ali gre za baterijo, pustite, da se polni približno 20–30 minut, nato poskusite vklopiti napravo. Poskusite zamenjati baterijo, če imate na voljo dodatno, da se prepričate, ali se bo naprava zagnala.

Lahko pa poskusite uporabiti tudi brezžični polnilnik. S tem boste lahko tudi ugotovili, katera je izdala polnilnik ali vrata za polnjenje naprave.

3. korak: Zaženite telefon v varnem načinu

V tem načinu se ustavijo vse aplikacije drugih proizvajalcev in v vaši napravi se bodo izvajale samo vnaprej nameščene aplikacije. To ni rešitev težave, ampak za zagotovitev, da se bo naprava odzvala in se zagnala v tem načinu. V tem načinu napolnite približno 20–30 minut in preverite, ali je prišlo do napredka.

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu zagledate ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

Če pa se težava po varnem načinu še vedno dogaja, izvedite naslednji postopek.

4. korak: Zaženite telefon v načinu za obnovitev

Če ga zaženete v načinu za obnovitev, se komponente naprave vklopijo in se v primeru težave s strojno opremo vklopi normalno. Če želite to narediti, sledite spodnjim postopkom:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA:Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.

1. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
2. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA:Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.

5. korak: Napravo odnesite v najbližji lokalni servisni center

Za odpravo težave ste izvedli večino osnovnih korakov za odpravljanje težav, vendar neuspešno. To je čas, ko morate napravo odpeljati v najbližji Samsungov servisni center, da vam strokovnjaki pomagajo odpraviti težavo. V vaši napravi je morda resna težava, ki je s temi postopki ni mogoče odpraviti. S seboj prinesite potrebno dokumentacijo, kot tudi garancijo za to napravo, če je še vedno aktivna.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.