Vsebina

• Sorodne težave

Zaslepljenost logotipa med zagonom je le eden od znakov, ki jih ima vaš telefon, v tem primeru Samsung Galaxy S8 +, nekakšen kolc, vendar to ne pomeni nujno resno. Videli smo že veliko primerov, ko se telefon iz nekega razloga ni mogel uspešno zagnati, je pa bil odpravljen z osnovnimi postopki za odpravljanje težav. Za telefon, ki je bil pred nekaj tedni izdan po zajetni ceni, bi se vsak uporabnik počutil neprijetno, če bi med zagonom začel odpovedovati.

Odpravljanje težav: Kot sem že rekel, zataknitev logotipa lahko pomeni, da telefon trpi zaradi vdelane programske opreme, vendar obstajajo še druge možnosti, ki jih moramo upoštevati in izključiti. Tukaj vam predlagam, da poskusite odpraviti težavo s svojim povsem novim telefonom ali pa bi vsaj vedeli, ali ga morate zamenjati.

1. korak: Prisilno znova zaženite Galaxy S8 +

Za to težavo je potreben prisilni ponovni zagon, ker obstaja verjetnost, da je težavo povzročila napaka. Osveži pomnilnik telefona in odvaja shranjeno elektriko v nekaterih komponentah. Zaenkrat še ne vemo, ali je ta težava resna ali ne, zato moramo najprej domnevati, da gre le za napako. Zdaj pritisnite in 7 sekund pridržite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop in preverite, ali se telefon uspešno zažene. V nasprotnem primeru pojdite na naslednji korak.

2. korak: Poskusite znova zagnati Galaxy S8 + v varnem načinu

Če postopek prisilnega ponovnega zagona ni uspel oživiti telefona, moramo poskusiti izključiti možnost, da so vzrok težave nekatere neodvisne aplikacije, ki ste jih namestili. Telefon morate zagnati v diagnostičnem stanju, v katerem se izvajajo samo vgrajene aplikacije in osnovne storitve, in to storite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težave.

Če je uspešen, to pomeni, da težavo povzroča ena ali nekatere neodvisne aplikacije. To aplikacijo morate najti in poskusiti najprej počistiti njen predpomnilnik in podatke, če pa to ne bo uspelo, jo odstranite. To lahko storite tudi z drugimi aplikacijami, za katere sumite, da povzročajo težavo.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke na Galaxy S8 +

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite Shramba.
5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Kako odstraniti aplikacijo iz Galaxy S8 +

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če pa se telefon ni mogel uspešno zagnati v varnem načinu, pojdite na naslednji korak.

3. korak: Poskusite zagnati Galaxy S8 + v načinu za obnovitev

Okolje za obnovitev sistema Android, znano tudi kot način za obnovitev, je varno za telefone, ki imajo težave z vdelano programsko opremo, saj se lahko tudi, če se vdelana programska oprema ne zažene, v tem načinu še vedno zažene. Če je uspešen, poskusite izbrisati particijo predpomnilnika. Ima učinek ponastavitve, vendar nobena datoteka in podatki ne bodo izbrisani. Če pa to ne bo delovalo, nadaljujte s ponastavitvijo.

Kako izbrisati particijo predpomnilnika na Galaxy S8 +

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Kako ponastaviti Galaxy S8 +

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

4. korak: Pripeljite telefon nazaj v trgovino in ga zamenjajte

Če se vaš Galaxy S8 + po brisanju particije predpomnilnika ali ponastavitvi še vedno ne more uspešno zagnati ali če po tem naletite na druge težave, ga morate vrniti v trgovino, kjer ste ga kupili, in se pogajati za zamenjavo. Tehnik bo verjetno poskušal odpraviti težavo, če pa ne, bo morda na voljo nadomestna enota.

Sorodne težave

Tu je nekaj vprašanj, ki so podobna problemu, ki se ga lotevamo v tej objavi. Pojdite skozi njih in preverite, ali ima vaša skrb nekaj podobnosti ...

Galaxy S8 + se ne bo zagnal

Težava: “Hej fantje. Pridobil sem si novi Galaxy S8 + in včeraj se mi je zdelo, da je moj telefon obseden, ker je postal res počasen. Ponovno sem ga zagnal in zdaj se je za logotipom zataknil na črnem zaslonu. Na tem zaslonu sem ga že poskušal pustiti več kot eno uro, vendar se ne vklopi popolnoma. Pomoč.”

Odpravljanje težav: Če se je težava pojavila brez očitnega razloga, je morda le napaka. Predlagam, da ga najprej poskusite zagnati v varnem načinu, da ugotovite, ali se lahko uspešno zažene, medtem ko so vse aplikacije drugih proizvajalcev začasno onemogočene:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težave.

Če je uspešen, nato znova zaženite v običajnem načinu, ne da bi še kaj naredili. Če se zatakne na istem zaslonu, poiščite neodvisne aplikacije, ki povzročajo težavo.

Po drugi strani pa, če se tudi vaš telefon v varnem načinu ne bi mogel uspešno zagnati, ga poskusite zagnati v načinu za obnovitev in če bo uspešen, lahko težavo odpravi brisanje particije predpomnilnika. V nasprotnem primeru bi morali ponastaviti. Evo, kako zaženete telefon v načinu za obnovitev in obrišete particijo predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Upam, da to pomaga.

Galaxy S8 + se nenehno vklaplja in izklaplja

Težava: “Pretekel je kakšen dan, ko se je moj telefon začel sam vklapljati in izklapljati. Ne vem, koliko baterije je ostalo, vendar je še nisem napolnil, odkar je to začel. Stvar je v tem, da se niti ne bo odzval, ko pritisnem tipko za vklop, da jo izklopim. Preprosto se zažene, pokaže logotip in sekundo ali dve za tem se ugasne, vibrira in nato spet znova. Ali ga moram zamenjati?”

Odpravljanje težav: Zamenjavo je vedno treba razmisliti, ko se je na povsem novem telefonu, kot je ta, pojavile nekatere težave. V vašem primeru predlagam, da poskusite večkrat pritisniti gumb za vklop in preverite, ali se lahko odzove. Obstaja možnost, da je tipka za vklop obtičala. Če uporabljate nekakšno ohišje ali ohišje, ga poskusite odstraniti in preveriti, ali se telefon še vedno zaganja. Znaki, ki ste jih omenili, so znaki zataknjenega ključa za vklop, če pa težava ni odpravljena na vašem koncu, morate telefon vrniti v trgovino in ga zamenjati.

Galaxy S8 + se ustavi z zagonom logotipa

Težava: “Zanima me, ali ste se že srečali s težavo, kot je moja. Moj telefon je Galaxy S8 +, danes pa se ob vklopu zatakne na logotipu S8. Običajno bi se prikazal logotip S8 +, nato Samsung, nato moja storitev, tega ne počne več. Na zaslonu prikazuje samo logotip S8 + in se tam ustavi. Enako se zgodi, ko ga poskusim znova zagnati. Kaj lahko naredim?”

Odpravljanje težav: Za začetek predlagam postopek prisilnega ponovnega zagona, saj gre morda le za napako. Pritisnite in 7 sekund držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop / izklop, da se telefon lahko uspešno znova zažene. V nasprotnem primeru ga poskusite znova zagnati v varnem načinu in nato v načinu za obnovitev.

V načinu za obnovitev lahko poskusite izbrisati particijo predpomnilnika in če to ne bo delovalo, predlagam, da opravite glavno ponastavitev.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Upam, da vam bo ta vodnik za odpravljanje težav lahko pomagal.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.