Vsebina
V tej objavi je obravnavano eno izmed najpogostejših vprašanj, ki so jih na spletu sprožili številni lastniki pametnega telefona Sony Xperia XZ Premium. Glavne težave, s katerimi se lotevamo, so pogosti zamiki in zamrznitve. Če ste med iskanjem spletne pomoči pri reševanju podobnih težav v isti napravi slučajno naleteli na objavo, ste prišli na pravo mesto. Samo nadaljujte z branjem in si priskrbite nekaj prispevkov.
Težave z zmogljivostjo, kot sta zamrznitev in zaostajanje, se pogosto pojavijo, ko se naprava stara ali ko ji zmanjka prostora za shranjevanje. Če radi nalagate zapletene aplikacije in večpredstavnostne vsebine, boste morda morali nekaj narediti za upravljanje pomnilnika ali sprostiti nekaj prostora v notranjem pomnilniku telefona, da boste lahko lažje varnostno kopirali in spet nemoteno delovali. Drugi dejavniki, ki lahko sprožijo zamrznitev in občasno zaostajanje telefona, so napake v programski opremi, zrušitve aplikacij in poškodovana vsebina. Najslabši med verjetnimi vzroki je okvarjena komponenta naprave ali poškodba strojne opreme. Na žalost bi bila v tem primeru potrebna popravilo naprave. V nasprotnem primeru odpravite težave s programsko opremo, zaradi katerih je Xperia XZ Premium zamrznila in zaostala. Glejte te nadaljnje postopke.
Če iščete rešitev težave s telefonom, preden nadaljujemo, poskusite pobrskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, brezplačno je. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.
Potencialne rešitve za odpravo zastojev in zamrznitev na vašem Xperiz XZ Premium
Naslednje rešitve, ki sem jih začrtal v tem poglavju, obsegajo splošne rešitve ali standardne postopke in ustrezne rešitve, ki se uporabljajo za reševanje težav z zmogljivostjo v napravah Android, zlasti v slušalki Sony Xperia XZ Premium.Dokončne rešitve ni, zato boste morda morali poskusiti znova, dokler ne dobite končne rešitve. Začnite, kadar ste pripravljeni.
Prva rešitev: Znova zaženite ali prisilno znova zaženite Sony Xperia XZ Premium.
Manjše napake v programski opremi lahko včasih povzročijo tudi neprimerno vedenje naprave. In v tem primeru bi lahko bila najboljša rešitev mehka ponastavitev ali preprost ponovni zagon. Evo, kako se to naredi:
- Pritisnite in držite tipko Tipka za vklop.
- Ko se prikaže meni, tapnite Ponovni zagon.
- Počakajte, da se naprava samodejno znova zažene.
Lahko pa tudi prisilni ponovni zagon. S prisilnim ponovnim zagonom se naprava prisilno izklopi ali znova zažene, če se ne odziva ali zamrzne. Tako kot mehka ponastavitev tudi prisilni ponovni zagon ne bo vplival na vaše nastavitve in osebne podatke. Tukaj je opisano, kako se izvede prisilni ponovni zagon:
- Istočasno pritisnite in držite tipko Moč tipko in Povečaj glasnost tipko za približno 6 sekund.
- Ko telefon enkrat zavibrira, spustite obe tipki. S tem se naprava ponovno zažene.
- Če želite namesto tega izklopiti prislon, držite obe tipki, dokler telefon trikrat ne zavibrira in se nato izklopi.
Druga rešitev: zagon v varnem načinu.
Aplikacije tretjih oseb ali prenesene aplikacije in datoteke lahko vplivajo tudi na delovanje naprave ali povzročijo nepravilno delovanje. Če želite ugotoviti, ali težavo povzroča prenesena aplikacija, poskusite zagnati Sony Xperia XZ Premium v varnem načinu. Za zagon v varnem načinu ali omogočanje varnega načina v napravi Xperia XZ Premium sledite tem korakom:
- Ko je naprava vklopljena, pritisnite in držite tipko Tipka za vklop dokler se ne prikaže pojavno okno.
- Dotaknite se in pridržite Ugasniti možnost s pojavnega zaslona do Znova zaženite varni način sporočilo.
- Dotaknite se v redu za omogočanje varnega načina.
V varnem načinu uporabljajte telefon kot običajno in preverite, ali še vedno zaostaja ali zmrzne. Če se težava ne pojavi v varnem načinu, poskusite odstraniti vse sumljive aplikacije, najverjetneje najnovejše aplikacije, ki ste jih prenesli pred začetkom težave. Ta aplikacija bi lahko bila krivec in jo je zato treba izbrisati.
Če želite zapustiti varni način, preprosto znova zaženite telefon.
Tretja rešitev: Preverite in upravljajte notranji pomnilnik.
Pomanjkanje pomnilnika lahko sproži tudi težave z zmogljivostjo mobilnih naprav, vključno s pogostimi zrušitvami, zaostanki, zamrznitvami in neskončnimi ponovnimi zagoni. Kljub temu zagotovite, da ima vaša naprava dovolj prostora za nemoteno izvajanje vnosnih ukazov in procesov.
Če si želite ogledati in preveriti trenutno stanje pomnilnika telefona, pojdite na Nastavitve-> Shramba.
Preverite in zagotovite, da razpoložljivi notranji prostor za shranjevanje ni manjši od 500 MB. V nasprotnem primeru boste morali sprostiti nekaj prostora z brisanjem neželenih aplikacij in vsebine iz telefona. Težavo, s katero se soočate, je verjetno posledica nezadostnega pomnilnika v napravi. Pomaga lahko tudi zapiranje delujočih aplikacij, premikanje večpredstavnostnih datotek na zunanje pogone.
Četrta rešitev: Posodobite programsko opremo na najnovejšo različico.
Posodobitve programske opreme lahko odpravijo težave s programsko opremo, ki so lahko povzročile, da se vaša naprava neprimerno obnaša ali postane nestabilna. Posodobitve prinašajo tudi nove funkcije in izboljšane funkcije za optimizacijo vašega telefonskega sistema.
- Če želite preveriti brezžične posodobitve (OTA) za Xperia XZ Premium Android 8.0, pojdite na Nastavitve-> Sistem-> Posodobitev programske opreme.
- V različicah Android 7.x ali starejših pojdite na Nastavitve-> O telefonu-> Posodobitev programske opreme meni.
- Če je na voljo posodobitev, sledite navodilom na zaslonu, da nadaljujete s prenosom in namestitvijo posodobitve.
Če je vaša naprava posodobljena, vendar težava ni odpravljena, razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve.
Zadnja možnost: Hard reset ali tovarniška ponastavitev.
Obstajajo trije načini za ponastavitev ali ponastavitev na tovarniške nastavitve Sony Xperia XZ Premium. Tovarniško ponastavitev lahko izvedete v meniju z nastavitvami, ponastavite kodo za prilagajanje in prek Xperia Companion. Vsi trije postopki ponastavitve bodo izbrisali vse vaše ključne podatke in osebne podatke, zato morate predhodno ustvariti varnostno kopijo podatkov v telefonu.
Prepričajte se, da ima telefon dovolj baterije, da preprečite prekinitve poznejšega postopka. Če se postopek ponastavitve prekine, obstaja možnost, da se vaš telefon trajno poškoduje. Po potrebi napolnite telefon, preden začnete. Ko je vse pripravljeno, nadaljujte s spodnjimi koraki.
Opomba: Varnostno kopirajte pomembne podatke na pomnilniško kartico ali zunanje naprave za shranjevanje. Odstranite šifriranje, da zagotovite dostop do datotek po ponastavitvi.
Ponastavitev Sony Xperia XZ Premium v meniju z nastavitvami:
- Dotaknite se Nastavitve z začetnega zaslona, da začnete.
- Dotaknite se Sistem.
- Izberite Ponastaviti.
- Dotaknite se Ponastavitev na tovarniške podatke.
- Dotaknite se Ponastavite telefon.
- Če boste pozvani, za nadaljevanje vnesite geslo naprave, PIN ali narišite vzorec za odklepanje.
- Dotaknite se Izbriši vse za potrditev delovanja.
Počakajte, da se ponastavitev konča, nato nadaljujte z začetno nastavitvijo naprave.
Trda ponastavitev Sony Xperia XZ Premium s ponastavitveno kodo za prilagajanje:
- Po potrebi pritisnite Tipka za vklop , da vklopite napravo.
- Odprite Klicalnik app.
- Nato vnesite to kodo:*#*#7378423#*#*
- Izberite Nastavitve prilagajanja možnost na zaslonu menija, ki se prikaže.
- Nato izberite Ponastavite prilagajanje.
- Nato boste pozvani s sporočilom "Podatki bodo izbrisani in ponastavljena bo tovarniška nastavitev."
- Klikni Ponastavite prilagajanjein znova zaženite za potrditev postopka.
Ponastavitev s pomočjo programske opreme Xperia Companion:
Če ima Apple iTunes, ima Sony tudi svojo lastno programsko opremo za upravljanje naprav, imenovano orodje Xperia Companion. Če želite uporabljati to programsko opremo, v računalnik prenesite združljivo različico, povežite Xperia XZ Premium z računalnikom, odprite programsko opremo, počakajte, da prepozna telefon in sledite navodilom na zaslonu za ponastavitev programske opreme naprave.
Poiščite več pomoči
Obrnite se na Sony, če želite težavo stopnjevati, še posebej, če se pojavi po namestitvi nove posodobitve programske opreme ali posodobitvi na najnovejšo operacijsko različico v napravi. Lahko gre za zapleteno sistemsko napako ali napako, ki zahteva Sonyjev uradni popravek.
Povežite se z nami
Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.
