Vsebina

• Težave in popravki kablov s spektrom
• Težave s kablom za internetni spekter
• Spectrum telefon ne deluje
• Težave s spektralno televizijo
• Spectrum Internet Slow
• Problematika DVR spektra
• Težave z digitalnim adapterjem spektra
• Kako do hitrejše podpore spektru

Težave s spektrom so namenjene v najslabšem možnem času, ko izklopite internet, domači telefon ali kabelsko televizijo. Šli bomo skozi skupne težave s spektrom in kako jih popraviti, ne da bi zapravljali čas na telefonu ali čakali, da bo oseba za popravilo prišla v štiriurnem oknu, ko boste na delovnem mestu.

To vam bo pomagalo tudi pri odpravljanju težav s programom Time Warner Cable, vendar, če kličete, ste verjetno kupci Spectruma, tudi če niste ničesar zamenjali, saj so zdaj isto podjetje.

Preberite: Kako prihraniti 100 $ na računu za spekter

Če imate vedno težave s spektrom, boste morda morali pogledati možnosti rezanja kabla. Morda vas bo skušalo uporabiti pretakanje televizijskega programa Spectrum TV, vendar boste verjetno bolje iskati popoln premor za storitve, kot je DirecTV Now ali Sling. Lahko se odločite tudi za preklop na DirecTV.

Če vaš televizor preneha delovati ali ne morete povezati mobilnih naprav, kot je iPad ali igralna konzola, v internet, je to tisto, kar morate storiti.

Velikokrat lahko sami rešite skupne težave s spektrom, s čimer določite izpad na internetu ali pa se zdi, da je zdrobljen DVR z majhnimi dejanji. To vam prihrani čas in težave pri klicanju na pomoč, razen če ga res potrebujete.

Oglejte si, kako lahko sami rešite veliko težav s spektrom in kako lahko hitreje podpirate, če ga ne morete popraviti sami.

Več o tem, kako popraviti skupne težave s programom Time Warner Cable. 360b / Shutterstock.com

Če imate težave s spektrom, bi morali klicati isto številko, ki ste jo vedno klicali na pomoč, medtem ko je uporabnik storitve Time Warner. Lahko pokličete 1 (800) 892-4357 za podporo, če ste nekdanji uporabnik Time Warner Cable.

Vsi ti problemi in popravki TWC so enaki kot težave s spektrom in popravki, na katere boste naleteli, saj se spreminja samo ime.

Težave in popravki kablov s spektrom

Če pride do izpada spektra, ga ne morete popraviti s temi koraki. Občasno se Time Warner Cable in Spectrum spušča, če je v bližini slabo vreme, električni problem ali druga pomembna vprašanja.

Uporabite lahko orodje, kot je DownDetector, da vidite, ali imajo tudi drugi na vašem območju težave s spektrom, ali pa boste morda morali poklicati pomoč. Ko pokličete Spectrum, vam bo avtomatiziran telefonski odziv ponavadi povedal, če je prišlo do težav na vašem območju.

Ponavadi preizkusim te popravke za Time Warner Cable in Spectrum težave, preden pokličem, saj je veliko težav težko popraviti sami v manj kot petih minutah.

Težave s kablom za internetni spekter

Ko imate težave z internetno povezavo Time Warner Cable, lahko veliko popravite s ponovnim zagonom.

Ko je vaš spekter internet dol, ne morete povezati računalnikov ali tabličnih računalnikov z internetom. Če pogledate sprednji del modema Spectrum, ki je lahko podoben zgornji fotografiji, nekatere luči ne bodo osvetljene.

Ko stvari delujejo dobro, boste običajno videli svetlobo za moč, trdno luč za spletno in odvisno od modela trdne ali utripajoče luči za pošiljanje in sprejemanje ali navzgor / navzdol. Če luči izgledajo drugače od norme, je nekaj narobe. Morda je to v vaši hiši ali pa je to izpad.

Prvi problem za težave s spektrom je ponastavitev modema. To storite tako, da modem izklopite iz napajanja vsaj eno minuto. Potem se to izvede nazaj in večkrat se bo povezalo brez drugih dejanj. Prav tako lahko preverite, ali so vaše žice povezane.

Oglejte si tudi usmerjevalnik, ki običajno sedi poleg modema in ima na njem anteno ali dva. Prepričajte se, da na eni od prednjih luči ni prikazana oranžna barva za internet. Značilno je, da je zelena dobra, da je oranžna slaba. Če je to oranžna barva ali označuje, da ni internetne povezave, jo lahko znova zaženete tako, da jo odklopite vsaj minuto.

Če potrebujete telefon, da se poveže, ko je spekter izklopljen, lahko izklopite WiFi na telefonu ali izklopite usmerjevalnik, dokler Spectrum ne odpravi težave.

Če težav s spletnim spektrom ne morete odpraviti tako, da odklopite napravo, boste morda morali načrtovati storitev, vendar lahko začnete tako, da se s pomočjo podatkov na dnu tega priročnika obrnete na spletno podporo za spekter.

Spectrum telefon ne deluje

Za uporabnike domačega telefona Spectrum obstajajo tudi časi, ko ne deluje. Velikokrat, če domači telefon preneha delovati, je povezan z internetom, vendar se lahko zgodi sam.

Z vnovičnim zagonom telefona in modema lahko odpravite nekatere težave v domačem telefonu Spectrum.

Ko se to zgodi, boste morda morali za minuto izklopiti telefon iz električnega omrežja in ga ponovno priključiti ter narediti enako s svojim modemom.

Če to ne reši problema, boste zagotovo potrebovali nekoga, ki bo prišel ven in nadalje raziskal problem.

Težave s spektralno televizijo

Težave s spektralno televizijo so podobne težavam z internetom, vendar pa se lahko zgodi, da se slaba kakovost slike ali zvok poslabša.

Če ne morete gledati nobenega televizorja, obstaja verjetnost, da bi prišlo do izpada neke vrste. Še vedno lahko preverite svoje povezave, vendar so možnosti dobre, da boste morali počakati, da ga bo Spectrum popravil.

Ko na Spectrumu vidite slabo kakovost slike, morate preveriti povezave. Ne uporabljajte veliko razdelilnikov in se izogibajte uporabi pravih kotnih kabelskih adapterjev, saj lahko povzročijo tudi težave.

Z odstranitvijo razdelilnikov in adapterjev boste kmalu lahko izkusili boljšo in zanesljivejšo storitev Spectrum TV.

Spectrum Internet Slow

Vsi smo doživeli upočasnitev interneta spektra. Vsakdo, ki uporablja Time Warner, teče v ta tedenski ali celo dnevni. Če vprašate za pomoč, se štejejo, da je počasna le, če ste priključeni neposredno na modem, kar ne pomeni, da 99% ljudi uporablja internet. Lepo je, da v bistvu pravijo težko srečo, ali vam lahko prodamo nov paket.

Preverite vaše internetne hitrosti TWC.

Kaj morate storiti, da ugotovite, zakaj je vaš spekter interneta počasen.

Najprej morate znova zagnati usmerjevalnik. To lahko popravi veliko počasnih padcev. Nato preverite, ali so vse vaše naprave ali če je le tista, ki jo uporabljate. Napravo lahko tudi znova zaženete.

Druga stvar, ki jo morate preveriti, je lokacija v vaši hiši. Če ste dlje od usmerjevalnika, so običajno počasnejše hitrosti. To še posebej velja za stene in več nadstropij med vami in usmerjevalnikom.

Če imate še vedno počasno internetno povezavo, še posebej, če lahko preizkusite, medtem ko je pintod v usmerjevalniku, lahko to omejite na problem Spectruma. Hitrost lahko preverite s Speedtest.net. Moral bi biti blizu tistemu, za kar ste plačali.

Ali je ves čas počasen ali samo ob določenem času? Internet je bil več mesecev neuporaben ponoči in kljub 5 izletom nihče ni mogel ugotoviti zakaj. Sčasoma so ugotovili, da je kabel, ki je povezoval mojo hišo s TWC (zdaj Spectrum), poškodovan in ponoči motnje v bistvu zlomil internet.

Telefonska podpora za Time Warner ni bila v pomoč, saj mi je povedal, da bom večkrat plačal za obiske tehnikov, ker je internet čez dan delal dobro, ko so lahko odkrili problem. Če naletite na podoben problem, boste morali neusmiljeno podpreti jazbec in če tehnik tega ne predlaga, vprašajte za novo vrstico. Večino časa bodo krili stroške namestitve linije na zunaj vaše hiše.

Druga možnost je, da plačujete za počasen internetni načrt. V tem primeru morate vprašati, katere vrste poslov lahko dobite. Najboljši nasvet je, da ne plačate cene nalepk za internetne načrte spektra.

Problematika DVR spektra

Problemi s spektrom DVR so pogosta pritožba naročnikov. To vključuje zamrzovanje DVR, preskakovanje posnetkov in druge težave, ki preprečujejo gledanje.

Dve rešitvi za težave s spektrom DVR sta kolesarjenje z energijo in brisanje videoposnetkov. Prva stvar je, da odklopite DVR za minuto. To lahko odpravi številna vprašanja.

Mnoge druge težave prihajajo iz slabe programske opreme na DVR, ki se čudijo, ko je več kot 50% polna. Poskusite izbrisati veliko starih TV-oddaj in filmov in preveriti, ali je to popravilo.

Če je vaš DVR zelo star, pokličite in vprašajte za novejši model, vendar to morda dejansko ne odpravi težave.

Težave z digitalnim adapterjem spektra

Spectrum omogoča nakup digitalnega adapterja za vsak televizor, ki ga nima. DVR ali kabelska škatla v polni velikosti. Ti majhni Spectrum digitalni adapterji so zelo napačni in eden najslabših načinov, kako lahko gledate televizijo.

Ko, ne, če vaš digitalni adapter Spectrum preneha delovati, ga boste morali izklopiti za minuto in ga nato ponovno priključiti. To bo odpravilo težavo vsaj 28 ur. Na tej točki boste morda morali znova zagnati računalnik.

To bo popravilo video izhod in zvok, ki se pogosto zlomijo na krhkih škatlah. Na žalost ni nobenega popravka, s katerim bi digitalni oddajnik Spectrum Digital pravilno deloval in nadzoroval vse, kar potrebuje, ali da bi z njimi zanesljivo uporabljal univerzalni daljinski upravljalnik.

Morda boste našli boljšo obravnavo z dejansko kabelsko polje namesto tega $ 3 do $ 5 na mesec polje, ki ponuja le omejene kanale in rutinsko odmori. Če vse drugo ne uspe, lahko preklopite na DirecTV.

Kako do hitrejše podpore spektru

Če svojih težav s spektrom ne morete odpraviti sami, se lahko obrnete na skupino za storitve za stranke Spectrum na Twitterju. Ta skupina je v pomoč, lahko pošljete sporočilo in dobite odgovore, ne da bi čakali na telefon za podporo. Pošljite jim sporočilo na @Ask_Spectrum, da začnete. Skupina, ki stoji za tem, ni tako močna, da bi reševala težave, kot so bile včasih, vendar je še vedno dobra skupina za pomoč.