• Naučite se odpraviti in / ali odpraviti sporočilo o napaki »Na žalost se je sporočilo ustavilo« na #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Kaj morate storiti, če se aplikacija #Messages takoj zapre, ko jo odprete. Pravzaprav je enako kot sporočilo o napaki v naslovu, le da aplikacija napake ne vrne.
• Kaj storiti, če vaš S7 Edge ne pošlje besedilnega sporočila, ko pa sporočilo preide, se na koncu prejema podvoji.
• Uporabnik se želi naučiti, kako SMS deluje, zlasti glede paginiranih besedilnih sporočil. Prav tako se želi naučiti, kako nastaviti telefon, da ga obvesti, če se sporočila SMS pretvorijo v MMS.
• Galaxy S7 Edge razdeli sporočilo na več besedilnih sporočil.
• Naključne slike se pritrdijo ali prikažejo v aplikaciji Messages, čeprav jih prejemniki dejansko ne vidijo.

A: V bistvu vam sporočilo o napaki sporoča, da se aplikacija Messages zruši. Vzrok za to so lahko aplikacije drugih proizvajalcev ali težava z vdelano programsko opremo. Torej, težavo morate takoj izolirati. Tukaj morate storiti naslednje:

1. korak: Zaženite napravo v varnem načinu in preverite, ali se napaka še vedno prikazuje

Če napako sproži ena ali nekatere prenesene aplikacije, se ne sme prikazati v varnem načinu, saj so aplikacije neodvisnih proizvajalcev v tem stanju začasno onemogočene. Torej, sledite tem korakom za zagon vašega S7 Edge v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

2. korak: Poskusite izbrisati sistemski predpomnilnik, še posebej, če ste nedavno posodobili telefon

Posodobitve vdelane programske opreme lahko poškodujejo nekatere predpomnilnike, vključno s sistemskimi. Ker v resnici ne moremo natančno določiti, kateri predpomnilniki so poškodovani, jih moramo naenkrat izbrisati z zagonom telefona v obnovitveni način. Preden vam dam korake, naj na kratko razložim, zakaj morate to storiti.

Če je bil vaš telefon nedavno posodobljen na naslednjo različico Androida, stari sistemski predpomnilniki morda ne bodo delovali z novo različico. Ker pa ostanejo v imeniku predpomnilnika, jih telefon morda še vedno uporablja in tam pride do konfliktov. Ko se to zgodi, lahko naprava trpi zaradi resnih težav z zmogljivostjo, vključno z zrušitvijo aplikacij. Predpomnilnike izbrišete tako:

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

3. korak: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Messages

Ker napaka izrecno omenja aplikacijo Messages, je treba odpraviti težavo s samo aplikacijo, še posebej, če se težava po prvih dveh korakih ni izboljšala. Brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije Messages vam lahko samo pomaga. Evo kako ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite in se dotaknite Sporočila.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Nato tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

4. korak: Morda boste morali opraviti glavno ponastavitev

Potem ko ste sledili zgornjim korakom in je težava ostala, je vaš telefon morda imel resno težavo z vdelano programsko opremo. Druge izbire ni, izvesti morate ponastavitev:

1. Varnostno kopirajte podatke.
2. Odstranite svoj Google Račun.
3. Odklopite zaklepanje zaslona.
4. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.

1. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
2. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.

1. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
2. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
3. Zdaj označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
4. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
5. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

5. korak: Če vse drugo odpove, naj tehnik to pogleda

Za nas napredne uporabnike pogosto posežemo po ročni namestitvi vdelane programske opreme v naše naprave, zlasti v primerih, ko težav, povezanih z vdelano programsko opremo, ni mogoče odpraviti s splošnimi postopki za odpravljanje težav. Vendar pa je tveganje, da ne omenjamo, da boste izgubili garancijo za svojo napravo. Zato predlagam, da obiščete trgovino ali pošljete telefon v popravilo, če se težava po zgornjih korakih ponovi.

Vprašanje: “Droid, samo hvaležen sem, da sem našel vaš blog. Imam težavo s S7 Edge in upam, da mi lahko pomagate. Začelo se je po manjši posodobitvi, pri kateri se aplikacija za sporočanje, ki jo uporabljam, samostojno zapre. Ni sporočila o napaki, ni ničesar. Samo zapre se. Kaj se zdi z njo težava?”

A: Predvidevam, da uporabljate založniško ali izvorno aplikacijo za sporočanje (Messages). Očitno se aplikacija zruši in gre za drugo različico sporočila o napaki, ki sem se je lotil zgoraj. Kljub temu gre za isto težavo, zato sledite zgoraj opisanemu postopku za odpravljanje težav. Upam, da bi vam to lahko pomagalo.

Vprašanje: “Med pošiljanjem sporočil naprava pošlje sporočilo, da besedila ni bilo mogoče poslati zaradi težav s strežnikom, toda po poskusu ponovnega pošiljanja sporočila ciljna številka prejme več sporočil.”

A: Torej, kljub vsemu lahko pošiljate besedilna sporočila? Tovrstno težavo lahko odpravi le ponudnik storitev, saj gre za omrežno težavo. Obstaja tudi možnost, da je težava v omrežju prejemnika. To lahko preverite tako, da pošljete besedilno sporočilo na svojo številko. Če sporočilo gre skozi in ga dejansko lahko prejmete, je težava morda na koncu prejema in glede tega ne moremo storiti ničesar.

Vprašanje: “Kako deluje pošiljanje sporočil? Vidim številke in nato / in številko za njim. Na primer 13/5. Ali to pomeni, da sem na 5 straneh in imam še 13 polnilcev, dokler ne gre na 6. stran? Želel bi biti obveščen, ko se moj SMS spremeni v MMS.”

A: Nisem prepričan, kje vidite to številko, toda dolga besedilna sporočila, ki so razdeljena na dele, imajo vedno majhno številko pred večjo, na primer 3/5. To pomeni, da trenutno berete 3. stran sporočila, ki je razdeljena na 5 strani.

Nisem prav prepričan, kakšna obvestila so vam všeč, a če imate omogočeno samodejno pretvorbo SMS v MMS, veste, da bo telefon to storil takoj, ko bo določil, da sporočilo vsebuje datoteke, slike, posebni znaki itd.

Vprašanje: “Vnaprej nameščena »Sporočila« so razdelila sporočila iz enega od mojih stikov, tj. Sporočila na 61430 ### in 0430 ### so v Sporočilih navedena ločeno. Ko kliknem na osebo, sem preusmerjen na isti stik, vendar se sporočila ne bodo združila. Te težave nisem imel na S5, kjer so bila sporočila prenesena prek USB-ja med telefonom, ki je prišel v polje S7 Edge. Prosim pomagajte. Hvala vam.”

A: Ne razumem povsem, kaj misliš tukaj. Če mislite, da se dolga besedilna sporočila razdelijo na več delov, potem obstaja nastavitev za to. V meniju Nastavitve aplikacije Messages poiščite možnost Samodejna kombinacija. Če je omogočeno, se sporočila samodejno kombinirajo in prikažejo kot eno sporočilo.

Če pa mislite, da se skupinska sporočila več prejemnikom pošiljajo kot ločena sporočila, potem možnost Skupinski pogovor mora biti omogočena.

Vprašanje: “Prejemam fotografije, ki so shranjene v telefonu v besedilnih sporočilih. Stik, od katerega prihaja sporočilo, ne more videti fotografij.”

A: Če se je to zgodilo po posodobitvi, imate na voljo možnosti. Lahko poskusite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije Messages ali pa izbrišite sistemski predpomnilnik, če prvi ne deluje.

Kako počistiti predpomnilnik in podatke aplikacij

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite in se dotaknite Sporočila.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Force.
7. Nato tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

Kako izbrisati sistemski predpomnilnik

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.