Vsebina

• Potencialne rešitve za odpravljanje težav z YouTube in napak na vašem Galaxy J7

Potrebujete pomoč pri aplikaciji YouTube, ki nenehno sesuje na vašem Samsung Galaxy J7? Če je tako, potem je ta objava za vas. Ugotovite, kako diagnosticirati težavo in omogočiti, da YouTube spet nemoteno deluje in deluje v telefonu.

Če govorimo o najpogosteje uporabljenih aplikacijah v mobilnih napravah - za vse starosti bo verjetno YouTube zasedel prvo mesto. Pravzaprav je veliko sodobnih staršev zelo hvaležno YouTubu, ker je svojim otrokom ponudil najrazličnejše kanale za gledanje, medtem ko opravljajo vsakodnevna opravila. In to je tudi eden od razlogov, zakaj bi mnogi ljudje pretirano reagirali, ko YouTube ne deluje. Toda spet, tako kot druge aplikacije, tudi YouTube ni popoln, zato so naključne težave neizogibne. Na srečo lahko na svoj način odpravite težavo. In tukaj so vaše možnosti.

Če pa imate še kaj drugega z napravo, obiščite našo stran za odpravljanje težav Galaxy J7, saj smo s tem telefonom že obravnavali več pogostih težav. Verjetno obstajajo rešitve za vaše težave, zato si vzemite čas in poiščite težave, ki so podobne vašim. Če ga ne najdete ali če potrebujete nadaljnjo pomoč, nas kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android. Prosimo, sporočite nam čim več informacij, da bomo tudi lažje odpravili težavo. Ne skrbite, saj to storitev ponujamo brezplačno, zato nam morate le dati dovolj informacij o težavi.

Potencialne rešitve za odpravljanje težav z YouTube in napak na vašem Galaxy J7

Poskusite diagnosticirati, ali je težava, s katero imate težave, težava z aplikacijo ali strežnikom. Če želite to narediti, odprite brskalnik, nato poskusite dostopati do spletnega mesta YouTube in predvajati videoposnetke prek spleta. Če je s spletno različico vse v redu, to pomeni, da je YouTube v redu in da je težava v aplikaciji YouTube v telefonu. In to je tisto, kar morate rešiti.

Zaprite aplikacijo in znova zaženite.

Prevarantske aplikacije se pogosto odpravijo s prisilnim ustavitvijo in ponovnim zagonom. S tem lahko osvežite aplikacijo in se vrnete v normalno stanje.

Če želite prisilno aplikacijo YouTube zapreti, pojdite na Aplikacije-> Nastavitve-> Aplikacije-> Upravitelj aplikacij-> nato tapnite, da izberete YouTube in tapnite Prisilno zapri.

Znova zaženite telefon, nato znova zaženite YouTube in preverite, ali je zdaj stabilen.

Prisilite svoj Galaxy J7, da se znova zažene.

V primeru, da se vaš telefon ne odziva, ko se aplikacija YouTube zruši ali zatakne, bi bil potreben prisilni ponovni zagon naprave. Podobno kot mehka ponastavitev ali običajni ponovni zagon tudi prisilni ponovni zagon ne bo vplival na nobene vaše podatke ali osebne podatke v telefonu. Lahko prinese enak pozitiven rezultat kot mehka ponastavitev.

Ponovni zagon sile na Galaxy J7 se izvede s pritiskom na Moč in Znižaj glasnost gumbe hkrati za približno 10 do 20 sekund in nato sprostite oba gumba, ko se prikaže logotip Samsung.

Gre za simulirani postopek odstranjevanja baterije, tako da lahko na alternativni način odstranite in znova vstavite baterijo na Galaxy J7. Obe metodi imata isti namen.

Počistite predpomnilnik in podatke v aplikaciji YouTube.

Predpomnjene datoteke v vaši aplikaciji YouTube se lahko ob določenih trenutkih zrušijo, v tem primeru pa se lahko pojavijo napake in aplikacija morda ne bo mogla delovati, kot je predvideno. Če želite zagotoviti, da to ne povzroča vaših težav, poskusite počistiti predpomnilnik in podatke v aplikaciji YouTube.

• Če naprava deluje Android 7.1 platformo, počistite predpomnilnik in podatke aplikacij, tako da odprete Aplikacije-> Nastavitve-> Aplikacije , nato tapnite YouTube na privzetem seznamu. Če je ne vidite, tapnite Meni nato izberite Pokaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij. YouTube je morda na voljo tudi kot delniška aplikacija v vaši napravi. Ko poiščete YouTube, tapnite Skladiščenje nato tapnite Počisti predpomnilnik ali Počisti podatke. Na koncu tapnite v redu potrditi.
• V Android 6.0, čiščenje predpomnilnika in podatkov aplikacije poteka Aplikacije-> Nastavitve-> Aplikacije-> Upravitelj aplikacij-> YouTube-> Shramba-> nato tapnite Počisti predpomnilnik ali Počisti podatke. Ponovno potrdite dejanje tako, da tapnete v redu.

Namig: Če YouTube v upravitelju aplikacij ne vidite, poskusite tapniti VEČ-> potem Pokaži sistemske aplikacije namesto tega.

Preverite in namestite posodobitev za aplikacijo YouTube.

Če se težava po brisanju predpomnilnika in podatkov v aplikaciji YouTube nadaljuje, poskusite preveriti, ali so na voljo posodobitve za YouTube, in jo namestite. Vaša aplikacija bo verjetno potrebovala posodobitev, da se ohrani stabilnost in dobra raven zmogljivosti.

Če želite preveriti in / ali namestiti posodobitev za aplikacijo YouTube, sledite tem korakom:

1. Dotaknite se Aplikacije s katerega koli začetnega zaslona.
2. Dotaknite se Trgovina z igračami.
3. Dotaknite se Tipka menija in nato tapnite Moje aplikacije.
4. Izberite YouTube in nato tapnite Nadgradnja.
5. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, se vrnite na tipko Meni in tapnite Nastavitve in izberite moľnost Samodejno posodabljanje aplikacij.

Odstranite / onemogočite in nato znova namestite / znova omogočite YouTube.

Če odstranite napačno aplikacijo, lahko odpravite napako, osvežite aplikacijo in ji omogočite, da se vrne v normalno stanje. Če YouTube še vedno zruši po vseh predhodnih metodah, lahko aplikacijo odstranite in jo nato znova namestite v telefon.

1. Če želite to narediti, tapnite ikono aplikacij na katerem koli začetnem zaslonu in pojdite na Nastavitve-> Aplikacije nato tapnite, da izberete YouTube app. Dotaknite se možnosti za Odstrani dvakrat za potrditev dejanja.
2. Ko je YouTube popolnoma odstranjen, znova zaženite napravo, nato nadaljujte s postopkom ponovne namestitve aplikacije.
3. Če želite v napravi znova namestiti aplikacijo YouTube, tapnite Aplikacije-> Trgovina Play-> nato v iskalno polje vnesite YouTube. Dotaknite se za izbiro YouTube med rezultati iskanja in nato tapnite Namestite.

Počakajte, da se YouTube popolnoma namesti, nato znova zaženite telefon. Preverite, ali to odpravlja težavo.

Obrišite particijo predpomnilnika na napravi Galaxy J7.

Brisanje particije predpomnilnika je lahko ključ do odprave težave, še posebej, če jo sproži poškodovana predpomnjena datoteka na sistemski particiji.

S tem boste iz particije sistemskega predpomnilnika počistili začasne datoteke in s tem odpravili napake, ki bi lahko povzročile konflikt z aplikacijo YouTube. V nasprotju s ponastavitvijo brisanje particije predpomnilnika ne bo izbrisalo vaših osebnih podatkov, dokler je pravilno opravljeno. Za začetek je tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost, Domov, in Moč nekaj sekund hkrati.
3. Ko vidite Samsungov logotip, sprostite Moč gumb, vendar držite ostale gumbe pritisnjene.
4. Ko vidite Logotip Android, spustite preostale gumbe. Nato boste na zaslonu videli približno 30 do 60 sekund pred namestitvijo Meni za obnovitev sistema Android možnosti.
5. Pritisnite tipko Znižaj glasnost gumb večkrat označite obriši particijo predpomnilnika nato pritisnite Moč za potrditev izbire.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost znova označite Da in pritisnite Moč za potrditev.
7. Počakajte, da se particija predpomnilnika za brisanje konča in ko konča, Sedaj ponovno zaženi sistem možnost je označena.
8. Pritisnite tipko Moč za ponovni zagon naprave.

Po ponovnem zagonu poskusite zagnati YouTube in predvajati videoposnetke, da preverite, ali je zdaj to mogoče storiti brez več zrušitev.

Ponastavite omrežne nastavitve.

Vaša naprava morda ne bo mogla dostopati do YouTube kanala ali komunicirati z njim zaradi prekinitvene povezave ali brez povezave. Zaradi tega se stran ne bo naložila, zamrznila ali zrušila. Ponastavitev omrežnih nastavitev bo verjetno odpravila težavo, še posebej, če jo povzročijo težave z omrežjem, kot so napake strežnika.

Če želite ponastaviti omrežne nastavitve na napravi Galaxy J7 z Androidom 7.1, sledite tem korakom:

1. Dotaknite se Aplikacije na začetnem zaslonu.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Splošno vodstvo.
4. Dotaknite se Ponastaviti.
5. Izberite možnost Ponastavite omrežne nastavitve.
6. Potrdite dejanje tako, da tapnete Ponastavite nastavitve dvakrat.
7. Če vaš telefon še vedno deluje s sistemom Android 6.0, se ponastavitev omrežnih nastavitev izvede tako, da odprete Aplikacije-> Nastavitve-> Varnostno kopiranje in ponastavitev-> Ponastavi omrežne nastavitves in nato tapnite Ponastaviti Nastavitve dvakrat potrdite.

Ta ponastavitev bo izbrisala vaše trenutne omrežne nastavitve, vključno z brezžičnimi omrežji in gesli. Kljub temu si te podatke predhodno zapomnite, saj jih boste pozneje potrebovali, ko boste v napravi nastavili brezžično omrežje.

Druge možnosti, če se težava nadaljuje

• Tovarniška ponastavitev. Če nobena od danih rešitev ne more popraviti aplikacije YouTube na vašem Samsung Galaxy J7, se lahko odločite, da boste v napravi poskusili popolno ponastavitev sistema ali ponastavitev na tovarniške nastavitve. To pa je lahko dolgočasen postopek, še posebej, če ste v svoji napravi že shranili veliko vsebine in naredili prilagojene nastavitve, saj so vse te izbrisane iz vaše naprave. Kljub temu je vnaprej priporočljivo ustvariti varnostno kopijo, če želite nadaljevati s tovarniško ponastavitvijo.
• Preverite in namestite posodobitev programske opreme. Če še niste, poskusite preveriti, ali je na voljo posodobitev programske opreme za vašo napravo. Posodobitve običajno pomagajo pri reševanju težav s programsko opremo, ki vplivajo na nekatere aplikacije ali funkcije naprave na splošno. Če želite preveriti, ali so na voljo posodobitve za vaš Galaxy J7, pojdite na Aplikacije-> Nastavitve-> O napravi. Če je na voljo posodobitev, boste videli obvestilo z različico programske opreme in ključnimi funkcijami, ki jih prinaša. Sledite navodilom na zaslonu, da nadaljujete s prenosom in namestitvijo posodobitve.
• Povečajte težavo. Če to za vas ni idealna možnost, lahko glede te težave poiščete nadaljnja priporočila in več prispevkov pri podpori Samsung. Samo sporočite jim, da ste že skušali odpraviti težavo, vendar neuspešno.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih boste morda radi prebrali:

• Kako popraviti vaš Samsung Galaxy J7 (2017), ki prikazuje napako »Nastavitve so se ustavile« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti vaš Samsung Galaxy J7 (2017), ki se prikaže "Na žalost se je telefon ustavil" napaka [Vodič za odpravljanje težav]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy J7, ki se ne more več povezati z domačim Wi-Fi in drugimi dostopnimi točkami [Vodnik za odpravljanje težav]
• Pojavi se Samsung Galaxy J7 "Na žalost se je postopek com.android.phone ustavil" [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti vaš Samsung Galaxy J7 (2017), ki se prikaže "Na žalost se je telefon ustavil" napaka [Vodič za odpravljanje težav]
• Kako popraviti Samsung Galaxy J7 "Opozorilo: Kamera ni uspela" in "Na žalost se je kamera ustavila" [Vodnik za odpravljanje težav]