Vsebina

• Problem 1: Galaxy J7 nenehno prosi za ponastavitev gesla
• Problem 2: Zaslon na dotik Galaxy J7 je po posodobitvi prenehal delovati
• Problem 3: Galaxy J7 se zmrzuje, Bluetooth se ne bo sinhroniziral

Pozdravljeni in dobrodošli v našem najnovejšem članku o odpravljanju težav z napravo # GalaxyJ7. Danes vam ponujamo še 3 številke J7. Kot ponavadi so ta vprašanja povzeta iz pisem, ki jih prejmemo od nekaterih članov naše skupnosti. Če ste poskušali stopiti v stik z nami, vendar še niste videli, da je vaša težava objavljena ali odgovorjena, bodite potrpežljivi in ​​še naprej pazite na več člankov.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Spodaj so določene teme, ki vam jih danes predstavljamo:

Problem 1: Galaxy J7 nenehno prosi za ponastavitev gesla

Moj Samsung Galaxy J7 nenadoma nenehno prosi za ponastavitev gesla, da pride v telefon. Res je moteče. Geslo sem ponastavil petkrat ali šestkrat na dan. Nobene nastavitve nisem spremenil. pravkar se je začelo dogajati, brez razloga za to. Zaslon preklopi v stanje spanja in ko ga zbudim, me prosi za geslo, kar je bilo normalno, zdaj pa se prikaže vprašanje za ponastavitev. - Kristal

Rešitev. Živjo Crystal. Prvič naletimo na tovrstne težave v J7, zato gre bodisi za osamljen primer bodisi zaradi neznane programske napake. Če pred težavo sploh niste storili nič drugače, na primer namestite posodobitev ali novo aplikacijo, je najboljša stvar, ki jo lahko zdaj storite, tovarniška ponastavitev. To bo prisililo telefon, da vrne vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti, vključno z odpravo morebitne napake v programski opremi, ki se je sčasoma razvila. Če želite napravo J7 ponastaviti na tovarniške nastavitve, naredite naslednje:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
5. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
8. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
11. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Problem 2: Zaslon na dotik Galaxy J7 je po posodobitvi prenehal delovati

Svoj telefon (SM-J710GN) sem iz Marshmallowa posodobil na Nougat z običajnimi posodobitvami sistema in po prenosu se je telefon znova zagnal in zaslon na dotik se ne odziva več (deluje brez težav, ko telefon še vedno uporablja Marshmallow). Poskusili smo naslednje:

• Mehka ponastavitev

• trda ponastavitev

• očiščen predpomnilnik

• poskusil utripati najnovejšo vdelano programsko opremo 7.0 podjetja Sammobile, vendar težava še vedno obstaja

• poskusil obnoviti v sili s pametnim stikalom, vendar je prišlo do napake: preverite ime modela in S / N in ga znova vnesite

• ne morem utripati prejšnje vdelane programske opreme 6.0.1 prek odina

• pridobivanje napake

• Check Fail Device 4; Binarni 3

Ne želim plačati za zamenjavo LCD-ja, če lahko preizkusim alternativno rešitev. Ali mi lahko kdo pomaga pri tem?- Virusgaming121212

Rešitev: Živjo Virusgaming121212. Menimo, da ni težav s sklopom zaslona vašega telefona. Sporočilo o napaki s pametnega stikala in vaša nezmožnost bliskavice vdelane programske opreme sta pokazatelja težave s strojno opremo, zlasti naprave za shranjevanje. Če želite utripati novo vdelano programsko opremo, je treba pomnilniški čip naprave pravilno pregledati, da lahko pravilno razporedite prostore. Mogoče se zgodi, da se je naprava za shranjevanje poškodovala, potem ko ste pred tem utripali katero koli vdelano programsko opremo. Poškodovane ali poškodovane pomnilniške naprave žal ni mogoče popraviti. Ta pomnilniški čip je vgrajen v matično ploščo in njegova zamenjava sploh ni možnost. Najmanj, kar lahko naredimo za to težavo, je popolna zamenjava matične plošče, ki lahko stane kar nekaj.

Če za vaš telefon še vedno velja garancija Samsung, se posvetujte z njimi glede morebitnih cenejših možnosti. V nasprotnem primeru je bolje, če imate nadomestno napravo.

Problem 3: Galaxy J7 se zmrzuje, Bluetooth se ne bo sinhroniziral

Imam telefon Galaxy J7, ki sem ga kupil decembra 2016. Danes me je zmrznil in minilo je 8 ur, preden sem ga končno lahko ponastavil. Baterijo sem večkrat vzel ven, da sem jo ponastavil, zadnjič pa sem vzel pomnilniško kartico in je delovala. Ste že kdaj imeli to težavo?

Tudi ta zadnji teden ne morem sinhronizirati Bluetooth-a z domačim brezžičnim telefonom. Prej je vedno delovalo in prejšnji konec tedna sem ga lahko prisilil v en dan, potem pa se je ustavilo. Preizkusil sem soft reset in to ne deluje. Imate kakšne predloge ali menite, da ima telefon več težav kot to?

Telefona nisem zlorabil, torej brez vode ali ga spustil, zato ne vem, ali je to značilno ali ne. Hvaležen bi bil za kakršno koli pomoč. Hvala. - Theresa Chivers

Rešitev: Zdravo Theresa. Nimamo celotne zgodovine vaše naprave tako odkrito, da ne moremo zares odgovoriti na vaša vprašanja. Najboljše, kar lahko storite zdaj, je, da poskrbite, da pokrijete vse možne razloge za simptome, ki ste jih omenili tukaj, da boste vedeli, ali je te težave mogoče rešiti ali ne.

Obrišite particijo predpomnilnika

Prvi korak za odpravljanje težav, ki bi ga morali storiti v tem primeru, je brisanje particije predpomnilnika. Android za hitro nalaganje aplikacij uporablja poseben nabor predpomnilnika, imenovan sistemski predpomnilnik. Včasih se ta predpomnilnik poškoduje ali postane zastarel, ko pridejo nove posodobitve in / ali namestitve aplikacij, ki povzročajo nekaj manjših napak. Ker je ta predpomnilnik shranjen v particiji predpomnilnika, lahko brisanje particije predpomnilnika pomaga pri odpravljanju težav. Ne skrbite, telefon bo znova nadgradil sistemski predpomnilnik in izbrisale se bodo le začasne datoteke. Vaše fotografije, videoposnetki in druge datoteke, ki jih imate, ne bodo izbrisane. Če želite izbrisati particijo predpomnilnika, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Namestite posodobitve za Android in aplikacije

Druga preprosta, a pogosto pozabljena potencialna rešitev je namestitev posodobitev. Večina uporabnikov pametnih telefonov še vedno spoznava Android na splošno, tudi do zdaj, in pogosto najmanj razumljiv vidik je v zvezi s posodobitvami. Mnogi uporabniki Androida na posodobitve ponavadi gledajo kot na izgubo dobrega prostora za shranjevanje ali celo na vir težav, ne da bi se zavedali, da lahko včasih tudi težave odpravijo. V večini primerov posodobitve delujejo bolj kot preventivni ukrep in ne kot zdravilo, tako da aplikacije in operacijski sistem delujejo usklajeno. Tudi če imate najnovejšo različico Androida, lahko zastarele aplikacije še vedno povzročajo težave z združljivostjo, zato je posodobitev aplikacij enako pomembna.

Krive so lahko aplikacije tretjih oseb

Če je vaš telefon ves čas uporabljal vse najnovejše različice aplikacij in Android, je možno, da težavo povzroča ena od aplikacij drugih proizvajalcev. Če želite preveriti, lahko telefon znova zaženete v varnem načinu. V tem načinu bodo blokirane vse aplikacije in storitve drugih ponudnikov. To pomeni, da bo telefon deloval normalno in v varnem načinu ni nobenih težav, omenjenih tukaj, vzrok mora biti aplikacija tretje osebe. Če želite telefon zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Tovarniško ponastavite telefon

Če ima telefon po vseh zgornjih težavah še vedno enake simptome, morate narediti bolj drastičen korak, imenovan ponastavitev na tovarniške nastavitve. Kot že ime pove, bo treba nastavitve telefona povrniti v prvotno, tovarniško stanje. S tem dosežemo dve stvari - odpravimo morebitne napake operacijskega sistema in odstranimo aplikacije ali storitve, ki morda povzročajo težave. Če še niste poskusili ponastaviti na tovarniške nastavitve, si oglejte zgornje korake, kako to storiti.

Ne pozabite, da bo ponastavitev na tovarniške nastavitve izbrisala vse vaše podatke, kot so fotografije, videoposnetki itd. Preden nadaljujete, jih varnostno kopirajte.

Pošljite telefon

Menimo, da z vašo napravo ni prišlo do težave s strojno opremo, vendar če kdaj težave ne bodo odpravljene, ko jo ponastavite na tovarniške nastavitve, se obrnite na Samsung za popravilo ali zamenjavo.