Vsebina
V današnji epizodi odpravljanja težav za Galaxy J7 Pro preberite, kaj storiti, če se naprava med posodobitvijo ali po njej zamrzne ali se ne odziva.
Težava: Galaxy J7 Pro zamrzne in se po posodobitvi ne odziva
Moj Samsung J7 Pro je posodobil in zdaj je zamrznjen. Preizkusil sem vse, kar ste predlagali, vendar ne deluje. Preizkusil sem gumb za zmanjšanje glasnosti in gumb za vklop, preizkusil sem gumb za zmanjšanje glasnosti, gumb za vklop in dom. Nič ne deluje. Ali lahko predlagate še kaj? Priključil sem ga na napajanje, ker je padel na 38%, vendar še vedno ni deloval.
Rešitev: Naprave Android med posodobitvijo običajno naletijo na težave, če je namestitev prekinjena. Prekinitev je lahko posledica namernega izklopa naprave ali izklopa sistema zaradi pomanjkanja baterije.
Med posodabljanjem ne izklopite napajanja
Včasih lahko traja veliko časa, da se sistemske posodobitve zaključijo, tako da se zdi, da se sistem ne odziva. Kot končni uporabnik je v tem primeru vse, kar morate storiti, preprosto: počakajte. To je glavni razlog, zakaj naprave Samsung omogočajo uporabniku, da izbere možnost, da omogoči posodobitev sistema čez noč. Ponovni zagon posodobljene naprave Galaxy je zanesljiv način za preprečevanje programske opreme in včasih povzroči trajno poškodbo notranje naprave za shranjevanje naprave.
Če se je vaš Galaxy J7 Pro med posodobitvijo izklopil, ker se mu je baterija izpraznila, je to lahko zdaj še en razlog za težavo. Tako kot takrat, ko namerno izklopite napravo, je dovolitev, da se naprava sredi naprave izklopi, lahko smrtna kazen. To je razlog, zakaj morate pred zagonom posodobitve zagotoviti, da je baterija vsaj 80-odstotna. Še bolje, sistem posodobite šele, ko je priključen na polnilnik. S tem boste zmanjšali možnost, da se naprava sredi namestitve izklopi.
Kaj storiti, če J7 Pro zamrzne in se po posodobitvi ne odziva
Če se med posodabljanjem v napravi zgodi kateri od zgornjih scenarijev, lahko storite dve stvari:
- izvedite glavno ponastavitev
- znova zaženite založniško programsko opremo
Glavna ponastavitev je ponastavitev na tovarniške nastavitve s kombinacijo strojnih gumbov. Evo, kako se to naredi:
- Izklopite napravo. To je pomembno. Če ga ne morete izklopiti, se nikoli ne boste mogli zagnati v obnovitveni način. Če naprave ne morete redno izklopiti z gumbom za vklop, počakajte, da se baterija telefona izprazni. Nato polnite telefon 30 minut pred zagonom v obnovitveni način.
- Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
- Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
- Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
- Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
- Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
- Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
Če po glavni ponastavitvi nič ne deluje ali če telefona sploh ne morete zagnati v obnovitveni način, razmislite o utripanju zaloge v načinu za prenos. Postopki utripanja se razlikujejo glede na model telefona in ni zagotovljeno, da bo deloval v vseh primerih. Z Googlom poiščite dober utripajoč vodnik za svojo napravo.
Poiščite podporo za Samsung
Če ponastavitev ali utripanje ne bosta pomagala, se za pomoč obrnite na Samsung. Najmanj, kar se lahko zgodi zdaj, je popravilo (če je kakšna težava s strojno opremo), zato se za druge možnosti pogovorite s Samsungovim tehnikom. Če je telefon še vedno v garanciji, bo popravilo te vrste (če ne najdejo sledi, da bi posegali v strojno in programsko opremo), brezplačno. Če vaš S9 ni več zaščiten z garancijo, vas bo popravilo ali zamenjava stala vsaj približno 200 USD, odvisno od vašega primera.
