Vsebina
- Težava: Galaxy J7 ne more gledati videoposnetkov Netflix v visoki ločljivosti
- Kako odpraviti težave z aplikacijo Netflix, ki ohranja medpomnjenje, nalaganje ali prikazuje napako »Ne morem se povezati z internetom«
Ali imate težave z aplikacijo Netflix na # GalaxyJ7? Današnji članek o odpravljanju težav vam pomaga pri odpravljanju pogostih težav z Netflixom, kot so pogosto odbijanje / nalaganje, ne morete odpreti aplikacije Netflix, napaka »Ne morem se povezati z internetom« ali, kot v spodnjem primeru, ker ne morem predvajati vsebine HD. Upamo, da vam bo ta kratek vodnik za odpravljanje težav koristen.
Težava: Galaxy J7 ne more gledati videoposnetkov Netflix v visoki ločljivosti
Živjo. Kar zadeva moj telefon Samsung J7 (6) s sistemom Android, v aplikaciji Netflix ne morem gledati filmov in TV-epizod v jasnosti HD. Ko sem poklical center za pomoč, so mi svetovali, da moj telefon ne podpira jasnosti gledanja HD za epizode / filme. To je samo pri ogledu prek aplikacije Netflix. Prosim, poglejte v to. S spoštovanjem. - Kundan David
Rešitev: Živjo Kundan. Galaxy J7 lahko predvaja videoposnetke v 720p, kar je minimalna ločljivost, ki jo Netflix potrebuje za predvajanje HD vsebin, zato to zagotovo ni težava z napravo. Razlog za težavo mora biti eden od naslednjih:
Prepričajte se, da so nastavitve predvajanja nastavljene na Visoko
Pri ogledu filmov v Netflixu v Androidu ni možnosti ročnega spreminjanja ločljivosti za določen videoposnetek. Najprej morate v svojem računu Netflix nastaviti želeno ločljivost, tako da bo uporabljena v vseh napravah v vseh prihodnjih videoposnetkih, ki jih boste gledali. Če želite to narediti, sledite tem korakom:
- Pojdite na razdelek Račun na spletnem mestu Netflix.
- Izberite Nastavitve predvajanja.
- V razdelku Uporaba podatkov izberite Visoko.
- Izberite Shrani.
Nastavitve, ki jih boste spremenili v nastavitvah predvajanja, so odvisne od profila. Če želite, da se v drugem profilu predvaja tudi visoka ločljivost videa, morate storiti enake korake zgoraj.
Vaš načrt Netflix mora podpirati HD
Samo načrti z 2 in 4 zasloni omogočajo ogled HD. Če uporabljate paket z enim zaslonom, morate načrt pretakanja najprej nadgraditi na spletnem mestu Netflix.
Vaša internetna povezava mora podpirati pretakanje HD
Videoposnetke Netflix je najbolje gledati s hitro internetno povezavo. Netflix priporoča, da imate stalno povezavo vsaj 5 Mb / s, da lahko uživate v pretakanju visoke kakovosti. Če se Wi-Fi ali mobilna podatkovna povezava nenehno zmanjšuje ali počasi (ne more vzdrževati 5 Mb / s), sploh ne pričakujte, da boste videoposnetke gledali v visoki ločljivosti.
Kako odpraviti težave z aplikacijo Netflix, ki ohranja medpomnjenje, nalaganje ali prikazuje napako »Ne morem se povezati z internetom«
Če ste prepričani, da težava ni v hitrosti internetne povezave, saj naj bi bila hitrejša od 5 Mb / s, vam lahko pomagajo naslednji koraki za odpravljanje težav:
Znova zaženite omrežje
Ta korak za odpravljanje težav zahteva, da znova zaženete vse naprave v omrežju, na primer modem / usmerjevalnik, televizor (če ga uporabljate) ali napravo Android. Če želite to narediti, preprosto najprej vse izklopite, nato pa jih za vsaj 30 sekund odklopite iz vira napajanja. Če imate v telefonu neodstranljivo baterijo, je dovolj, da jo izklopite. Za usmerjevalnik in televizor ju izključite iz vtičnic. Po 30 sekundah najprej vklopite modem / usmerjevalnik, nato pa še Android.
Razveljavi privzete nastavitve ponudnika internetnih storitev
Če je Netflix po prilagoditvi nekaterih nastavitev usmerjevalnika slabo začel predvajati videoposnetke, razmislite o njihovi vrnitvi nazaj na privzete vrednosti. Če tega ne veste, predlagamo, da se za pomoč obrnete na ponudnika internetnih storitev.
Če uporabljate VPN ali navidezno zasebno omrežje, ga poskusite onemogočiti in vzpostaviti neposredno povezavo z domačim internetom.
Izboljšajte signal Wifi
Če imate med gledanjem Netflixa Wi-Fi, obstaja verjetnost, da vaš J7 morda sploh ne bo dobil dobrega signala. Če želite izboljšati situacijo, poskusite preveriti moč signala vašega WiFi-ja. Če prikazujeta le dve stolpci, to običajno ni dober znak. Vaš telefon mora imeti vsaj 3 signalne vrstice za wifi, da ima stalno povezavo. Če je vaša soba daleč od usmerjevalnika, ga poskusite približati ali razmislite o premikanju v bližini usmerjevalnika, da izboljšate signal.
Včasih lahko druge brezžične naprave motijo vaše signale wifi. Če imate v bližini usmerjevalnika mikrovalovne pečice ali brezžične telefone, jih odmaknite.
V idealnem primeru bi moral biti vaš usmerjevalnik na osrednji lokaciji v vaši hiši, da bi lahko zagotavljal dober signal. Da bi to dosegel, mora biti tudi v povišanem položaju. Če je usmerjevalnik v kleti, morda signala sploh ne boste mogli popolnoma optimizirati.
Poskusite z drugo internetno povezavo
Če je mogoče, povežite svojo mobilno napravo z drugo internetno dostopno točko, da izključite morebitne težave s konfiguracijo domačega omrežja. Nekaj primerov:
- Poskusite se povezati z drugim omrežjem Wi-Fi v dosegu vaše naprave.
- Prinesite svojo napravo k sosedu ali prijatelju in poskusite predvajati.
- Če imate v svoji napravi možnost dostopa do celičnega podatkovnega omrežja, ga poskusite uporabiti za povezavo z Netflixom. Čeprav pretakanja podatkovnega omrežja na splošno ne priporočamo kot popravek, je dober način, da ugotovite, ali je težava s konfiguracijo domačega omrežja tista, ki preprečuje zanesljivo pretakanje.
Če lahko pretakate z drugo internetno povezavo, priporočamo, da se obrnete na tistega, ki je vzpostavil vaše domače omrežje, in odpravite morebitne težave z načinom konfiguracije omrežja.
Prosite podporo pri Netflixu ali ponudniku internetnih storitev
Če težava, ki jo imate, po vseh zgornjih predlogih ostane nerešena, je čas, da se obrnete na skupino za tehnično podporo vašega ponudnika internetnih storitev ali službo za stranke Netflix.
