Vsebina

• Problem 1: Zaslon Galaxy Note 5 je črn in se ne vklopi
• Problem 2: Zaslon Galaxy Note 5 se vedno vklopi in izklopi, ko je zaklenjen
• Problem 3: Nekateri deli zaslona Galaxy Note 5 se ne odzivajo na dotik
• Problem 4: Aplikacija LinkedIn se ne bo naložila v Galaxy Note 5
• Problem 5: Omrežna funkcija Galaxy Note 5 deluje po namestitvi aplikacije VPN Easy
• Problem 6: Aplikacija Wells Fargo se ne bo naložila v Galaxy Note 5 | Aplikacija za tipkovnico Galaxy Note 5 ne deluje pravilno | Napovedovalno besedilo v opombi 5 ne deluje
• Sodelujte z nami

Za tiste, ki iščejo rešitve za svoj # GalaxyNote5, zlasti tiste, ki zadevajo zaslon, bo ta objava morda malo osvetlila. Predstavljamo nekaj težav, povezanih z zaslonom, o katerih smo poročali v zadnjih dneh. Če v tem gradivu ne najdete rešitve, lahko obiščete tudi našo glavno stran za odpravljanje težav Galaxy Note 5.

Problem 1: Zaslon Galaxy Note 5 je črn in se ne vklopi

Imam Samsung Galaxy Note5. Med uporabo sem bral iz svoje aplikacije Kindle in brez opozorila je zaslon popolnoma črn, v skrajnem levem kotu pa je začela neprestano utripati zelena lučka. Minilo je teden dni, odkar se je to prvič zgodilo in zelena lučka še vedno utripa. Ogledal sem si videoposnetke v YouTubu in preizkusil vseh 15 različnih kombinacij, da sem prisilil vnovičen zagon, na primer s pritiskom in držanjem gumba za zmanjšanje glasnosti in gumba Domov Nobena od teh ni delovala. Ni zvoka in nič drugega kot črni zaslon. Telefon sem temeljito preveril, očitne škode ni. Preveril sem režo za kartico SIM, ni tekočine. Ampak rabim svoj telefon in traja en mesec. Izgubljam ga. Telefon je bil kupljen pri ZDA CELLULAR, vendar ga izklopim z wifi in / ali predplačniškim Straight Talkom.

Model: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ID ICC 89015809000091636774

64BITNI OCTA PROCESOR

4 GB RAM-a

5.7 "QUAD HD SUPER AMOLED

32 GB MEMORY GOLD PLATINUM

DELOVNI SISTEM ANDROID

Oprostite, če je tam preobremenitev z informacijami. Nisem tehnična pamet in ne vem, katere informacije so pomembne. Ničesar več ne morem omeniti. Jaz sem obupana in se zelo veselim povratnih informacij. Najlepša hvala - Samantha

PS: Ne vem, katera različica Androida je telefon.

Rešitev: Živjo Samantha. Stalna zelena lučka LED je znak, da se telefon še vedno vklopi, ne pa tudi zaslona. To pomeni, da je težava le v sestavu zaslona. Če ste pred stikom z nami spustili telefon (sprašujemo se, zakaj tega niste omenili skupaj s poškodbami tekočine), bi lahko poškodoval zaslon. V tem primeru ni smiselno prositi za podporo, ker ne moremo ničesar pomagati. Tudi če telefona še nikoli nismo spustili, vam še vedno lahko ponudimo malo za rešitev te težave. Prepričani smo, da v svojih objavah poudarjamo, da gre za tovrstne težave, da če naprave ne morete zagnati v nobenem drugem načinu (varen način, način prenosa, način obnovitve), morate imeti telefon. popravljeno. Če nimate potrebnega strokovnega znanja in orodij za odstranitev in zamenjavo zaslona, ​​na svoji ravni ne morete storiti skoraj ničesar.

Če ima telefon še vedno garancijo, se za popravilo ali zamenjavo obrnite na pravo stran.

Problem 2: Zaslon Galaxy Note 5 se vedno vklopi in izklopi, ko je zaklenjen

Hej, torej danes zjutraj, ko sem hotel odkleniti telefon (imam samo običajni zaslon za zaklepanje s prstom), je zaslon telefona neprestano utripal in izklapljal. Pritisnite tipko za odklepanje, utripala bi, a nato utripala, preden bi jo lahko odklenila. Zgodilo se je znova in znova. Lahko sem ga odklenil tako, da sem res hitro potegnil, preden je spet utripal, vendar je še vedno utripal, ko sem ga odklenil. Poskusil sem pritisniti gumb, da sem ga nekajkrat znova zagnal in ni takoj uspelo. Potrebovali smo več poskusov ponovnega zagona. Tudi po ponovnem zagonu je naredil isto. Čez nekaj časa je to preprosto prenehalo, vendar zaslona nisem več zaklenil, da bi ugotovil, ali bo ponovil. Ste že slišali za to? Pomoč! - Liz

Rešitev: Živijo Liz. To težavo prvič slišimo v Galaxy Note 5 ali kateri koli napravi Samsung, zato gre morda za osamljen primer. Morda je prišlo do napake v operacijskem sistemu ali kaj takega v strojni opremi, zato je trenutno najboljša priložnost, da naredite osnovne programske rešitve.

Izbrišite sistemski predpomnilnik Opombe 5

Začnete lahko tako, da obrišete particijo predpomnilnika. Včasih sistemski predpomnilnik, ki je shranjen v particiji predpomnilnika, postane poškodovan po posodobitvi sistema ali namestitvi aplikacije. Poškodovan sistemski predpomnilnik lahko povzroči, da se aplikacije ali funkcije v telefonu obnašajo neredno, zato je dobro, če ga lahko redno brišete. To bo prisililo telefon, da zgradi nov sistemski predpomnilnik. Če želite to narediti, si oglejte spodnje korake:

• Popolnoma izklopite Samsung Galaxy Note 5.
• Najprej pritisnite in pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Držite pritisnjene tri gumbe in ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite druga dva.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite gumba za povečanje glasnosti in gumb Domov.
• Na zaslonu se od 30 do 60 sekund prikaže obvestilo „Namestitev sistemske posodobitve“, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obriši particijo predpomnilnika« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.
• Ponovni zagon lahko traja malo dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da se naprava aktivira.

Opazujte telefon v varnem načinu

V tem primeru je dobro še opazovati, kako se vaš telefon obnaša v varnem načinu. Ena od nameščenih aplikacij tretjih oseb ima konflikt (napako) z operacijskim sistemom, kar povzroči nenavadno vedenje zaslona, ​​ko je zaklenjen. Če se težava ne bo pojavila, ko telefon zažene v varnem načinu, je to jasen pokazatelj, da je za to kriva aplikacija ali storitev tretje osebe. To so koraki za ponovni zagon Opombe 5 v varnem načinu:

• Telefon popolnoma izklopite.
• Pritisnite in držite tipko za vklop.
• Ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Telefon se bo znova zagnal, vendar držite pritisnjen gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Po končanem vnovičnem zagonu telefona se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže ‘Varni način’.
• Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Poskusite ponoviti težavo tako, da znova zaklenete zaslon.

Če menite, da je nameščena slaba aplikacija tretje osebe, morate vložiti nekaj časa, da jo prepoznate. To lahko storite tako, da odstranite aplikacije tretjih oseb eno za drugo in poskrbite, da boste težavo ponovili po vsaki odstranitvi.

Namestite posodobitve za Android in aplikacije

Posodobitve so izdane z razlogom, zato poskrbite, da jih namestite, ko bodo na voljo. Razvijalci sprostijo popravke za svoje izdelke vsakič, ko odkrijejo težave, zato je vedno dobra praksa, da jih namestite vsakič. To velja tako za vnaprej nameščene kot za programe drugih ponudnikov.

Ponastavite vse nastavitve programske opreme na tovarniške privzete vrednosti

Če težava ostane po brisanju predpomnilnika in zagonu telefona v varnem načinu, je napaka morda v samem operacijskem sistemu ali v eni od vnaprej nameščenih aplikacij. Ponastavitev na tovarniške nastavitve je v tem primeru edini korak. Če tega še niste poskusili, sledite tem korakom:

• Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek in stikov. Tovarniška ponastavitev ne bo vplivala na datoteke na kartici SD, vendar pred postopkom odstranite kartico.
• Popolnoma izklopite Samsung Galaxy Note 5.
• Najprej pritisnite in pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Držite pritisnjene tri gumbe in ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite druga dva.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite gumba za povečanje glasnosti in gumb Domov.
• Na zaslonu se od 30 do 60 sekund prikaže obvestilo „Namestitev sistemske posodobitve“, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.
• Ponovni zagon lahko traja malo dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da se naprava aktivira.

Problem 3: Nekateri deli zaslona Galaxy Note 5 se ne odzivajo na dotik

Živjo. Zanima me, če bi lahko prosim svetovali. Imam Samsung Galaxy Note 5. Imam ga šele 6 mesecev in od pred nekaj tedni se dotik ne odziva. Pisalo se je popolnoma prenehalo odzivati. Čudno je, da se nekateri deli zaslona odzivajo na dotik prsta. Vendar ne nekateri deli zaslona.

Nekajkrat sem ponastavil tovarniške nastavitve in zdi se, da nič ne deluje. Po nekaj dneh začne delovati povsem v redu, le del zaslona se zaskoči in morda se po nekaj urah ponovi isto. zdaj pa deluje le njen del. Prav tako sem držal gumb za izklop in domači zaslon skupaj z gumbom za glasnost, kjer se prikaže modri zaslon in ga pustim čez noč, vendar samo piše, da nekaj prenese, vendar se zdi, da nič ne deluje. - Arooj_abbas

Rešitev: Živjo Arooj_abbas. Obstaja verjetnost, da je digitalizator zaslona, ​​eden glavnih sestavnih delov sklopa zaslona, ​​ki pretvori analogne signale na dotik v digitalni vhod, poškodovan ali iz nekega razloga prenehal delovati. Če želite preveriti, poskusite odpreti servisni meni telefona tako, da pokličete »*#0*#«(Brez narekovajev) v telefonski aplikaciji. Ko ste na zaslonu servisnega menija, tapnite možnost »Dotik« in povlecite črto po vsem. Če je na zaslonu del, ki ne zazna vašega dotika, je to jasen dokaz, da digitalizator ne deluje pravilno. Ker je zamenjava digitalizatorja zapleten postopek, priporočamo, da Samsung pusti delo. Če v bližini ni Samsungovega servisnega centra, ga odnesite v lokalni servisni center. Še bolje, poskusite namesto tega zamenjati telefon.

Problem 4: Aplikacija LinkedIn se ne bo naložila v Galaxy Note 5

Živjo. Imam težave z aplikacijo Android LinkedIn. Od 18. novembra se aplikacija ni zagnala. Ko tapnem ikono LinkedIn, gre samo na bel zaslon brez sporočila o napaki in se nato vrne na glavni zaslon menija telefona. Pred tem je aplikacija LinkedIn delovala dobro, tako kot vse druge nameščene aplikacije.

Odstranil sem (sporočilo potrjuje, da je aplikacija združljiva z mobilnim telefonom) in dvakrat znova namestil aplikacijo LinkedIn, vendar se še vedno ne bo zagnal. Kakšen predlog, kako naj deluje?

Znova sem odstranil aplikacijo in jo znova namestil (različica 4.0.89) iz Googla Play, vendar se tudi po namestitvi in ​​dotiku gumba Odpri prikaže isti bel zaslon in se ne zažene. Pri preverjanju računov in poskusu dodajanja računa je LinkedIn naveden (s sivo piko, neaktiven), vendar tapkanje nima učinka, to pomeni, da pika ne postane zelena ali odpre možnosti nastavitve računa.

Poskusil sem tudi počistiti privzete nastavitve, predpomnilnik in podatke za aplikacijo v upravitelju aplikacij, vendar ne spremenim. Vse druge aplikacije (npr. Facebook, Gmail itd.) Delujejo brez težav v telefonu. Preveril sem, povezave WiFi in nastavitve varnosti, vendar ne najdem očitnih težav. - Greg

Rešitev: Živjo Greg. Tu lahko poskusite dve stvari. Lahko ponastavite na tovarniške nastavitve in preverite, ali obstaja neznana napaka operacijskega sistema, ki preprečuje nalaganje aplikacije, in / ali se za podporo obrnete na razvijalca aplikacije LinkedIn. V vsakem primeru bi morali težavo odpraviti.

Problem 5: Omrežna funkcija Galaxy Note 5 deluje po namestitvi aplikacije VPN Easy

Živjo. Tako je bil pred nekaj tedni moj telefon čisto v redu. Nato sem v šoli enostavno prenesel aplikacijo VPN in moj WiFi je začel delovati. Po spletu sem iskal načine, kako to popraviti, in veliko sem jih že preizkusil. Izbrisal sem aplikacijo, ponastavil telefon, ponastavil nastavitve in nič ni delovalo. Preden sem prenesel aplikacijo, sem v svoji sobi dobil 2 ali 3 palice interneta, zdaj pa jih ne dobim. Redko dobim en takt, vendar običajno traja niti minuto.

Trenutno je moj telefon izključen, ker nisem plačal telefonskega računa, vendar vem, da to nima nič skupnega. Torej moj telefon trenutno v bistvu teče z wifi. Z mojim wifi usmerjevalnikom ni nič narobe. Moja prijateljica, ki živi z menoj, ima enak telefon in v moji sobi dobi 2 do 3 bare storitve wifi, kot jo dobim. Prosim, pomagajte mi rešiti to. Pred ponastavitvijo celotnega telefona želim preizkusiti vse mogoče. Prosim pomagajte - Allicia

Rešitev: Živijo Allicia. VPN Easy je aplikacija, ki spreminja nekatere omrežne konfiguracije v napravi, da omogoča njeno delovanje. Spremembe lahko povzročijo konflikt ali napako, kar lahko povzroči neredno vedenje omrežnih zmožnosti telefona. Ker se zdi, da odstranitev aplikacije ni delovala, toplo priporočamo, da s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve ponastavite vse nastavitve programske opreme na privzeto stanje. Le tako lahko spremenite vse, vključno z vsemi omrežnimi vrednostmi v telefonu. Oglejte si zgornje korake, kako to storiti.

Problem 6: Aplikacija Wells Fargo se ne bo naložila v Galaxy Note 5 | Aplikacija za tipkovnico Galaxy Note 5 ne deluje pravilno | Napovedovalno besedilo v opombi 5 ne deluje

Imam 3 številke.

1. Pametni telefon je odšel neumen. Menda so pred 1-2 tedni potekali popravki v bližini stolpa. Imel je osnovne težave z dostopom. To je boljše, vendar ostajajo druga vprašanja.
2. Skoraj vsak dan uporabljam bančno aplikacijo Wells Fargo. V istem dvotedenskem obdobju do njega ne morem dostopati. Ko kliknete ikono, je premor in na uvodnem zaslonu spodaj levo se prikaže »Dostop zavrnjen«. Če poskusim vnesti uporabniško ime / geslo, se prikaže sporočilo o napaki, v katerem piše, da je težava z internetno povezavo. Tukaj ni. Poklical sem Wells Fargo in mislijo, da je vse v redu. Odstranil sem in znova namestil, vendar brez sprememb. Kaj idej?
3. Pametni telefon je odšel neumen. Isti časovni okvir. Telefon ne prepozna več besed. Tako kot vtipkate nekaj, karkoli. To je na primer, vendar ne vidite več vrstice, ki prikazuje možnosti izbire besed, s katerimi bi lahko stvari pospešili. Ne v nobeni funkciji. Edino, kar še vedno deluje, kar je podobno, je, ko vtipkam Googlovo iskanje in še vedno "predvideva" mojo izbiro vnosa za iskanje. Ta težava mi daje željo, da bi ta telefon vrgel čez sobo. Danes moram iti v trgovino Boost Mobile, da plačam račun, in vem, da ne bodo imeli pojma. Poklical sem tehnično podporo in tudi oni je niso. Kakšne ideje tudi tukaj?

Ne poznam pravilne različice OS. Hvala lepa. - Karen

Rešitev: Živjo Karen. Za prvo številko vam pri tem ne moremo ničesar pomagati. Morate sodelovati s svojim brezžičnim operaterjem, da zgladite vse, ker nimamo pojma, kaj počnejo.

Za drugo številko morate poskusiti preveriti, ali je težava povezana z internetno povezavo ali ne. To lahko storite tako, da odprete aplikacijo Wells Fargo, ko ste povezani v omrežje Wi-Fi in ne v mobilne podatke. Če se zgodi isto, je v telefonu morda nekaj, kar preprečuje pravilno nalaganje te aplikacije. Poskusite izbrisati particijo predpomnilnika in ponastaviti na tovarniške nastavitve, da odpravite težavo. Glejte zgornje korake.

Pri tretji številki je težava morda povezana z aplikacijo za tipkovnico, ki jo uporabljate. Poskusite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije na tipkovnici, da jo popravite. Takole:

• Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
• Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager, v različicah Android 6.0, ki so odete v OEM.
• Poiščite aplikacijo za tipkovnico, ki jo uporabljate, in se je dotaknite. Če niste prepričani, katero aplikacijo za tipkovnico uporabljate, jo vnaprej preverite v razdelku Nastavitve> Jezik in tipkovnica> Privzeta tipkovnica.
• Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
• Zdaj bi morali jasno videti gumba Clear Data in Clear Cache za aplikacijo.

Ko počistite privzeti predpomnilnik in podatke tipkovnice (ob predpostavki, da uporabljate tipkovnico Samsung), vključite tudi predvidevanje besedila v razdelku Nastavitve> Samsung tipkovnica.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte s širjenjem besede svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.