Vsebina

• Težava: težava z besedilom in glasovnim klicanjem Galaxy Note9 po posodobitvi (ne bo poslana ali prejeta)

Posodobitve lahko včasih povzročijo težave. V tem članku o odpravljanju težav enemu lastniku Galaxy Note9 pomagamo, da po namestitvi posodobitve za Android odpravi nekaj težav z omrežnimi storitvami, in sicer težavami s pošiljanjem sporočil in klicanjem. Natančne težave so opisane spodaj.

Težava: težava z besedilom in glasovnim klicanjem Galaxy Note9 po posodobitvi (ne bo poslana ali prejeta)

Dobro jutro - prejšnji petek sem pravkar dobil opombo 9 in je deloval do torka, ko sem končno opravil posodobitev sistema (N960USQS1ARJ9). Po posodobitvi telefon ne samo, da ne bo pošiljal ali prejemal besedilnih sporočil, ampak tudi klical in prejemal klice, razen če telefona znova zaženem. Po ponovnem zagonu telefona se te funkcije vrnejo morda 20 - 30 minut. Telefon sem odnesel v trgovino Verizon, ki mi je rekel, naj samo ponastavim omrežne nastavitve. To je delovalo nekaj ur, vendar se je težava vrnila. Ne moti me vsake toliko ponastaviti omrežnih nastavitev, vendar je moteče, če znova in znova vnašam gesla za Wifi. Vsaka pomoč bi bila hvaležna. Hvala vnaprej.

Rešitev: Posodobitve lahko včasih razblinijo trenutne nastavitve programske opreme in povzročijo manjše napake. V takem primeru lahko končni uporabnik poskuša počistiti particijo predpomnilnika, odstraniti aplikacije, ponastaviti nastavitve ali tovarniško ponastaviti napravo. V nekaterih drugih primerih pa težave lahko povzroči neučinkovito kodiranje. Težave s kodiranjem je veliko težje rešiti in običajno zahtevajo posredovanje razvijalcev. Če želite preveriti, ali je težavo mogoče odpraviti, upoštevajte spodnje predloge.

Osvežite sistemski predpomnilnik

Včasih lahko posodobitve vplivajo na sistemski predpomnilnik naprave. To lahko privede do težav z zmogljivostjo ali drugih oblik napak. Če želite preveriti, ali je v sistemskem predpomnilniku težave, lahko počistite particijo predpomnilnika, kjer je shranjena.

Če želite počistiti particijo predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Posodobite aplikacije

Namestitev posodobitev za vaše aplikacije je prav tako pomembna kot posodobitev Androida. Ko namestite posodobitve za sistem Android, se aplikacije ne posodobijo samodejno, zato obstaja verjetnost, da bo prišlo do težave z nezdružljivostjo, če bodo ostale v starih različicah. Takoj po večji posodobitvi sistema preverite, ali so v aplikaciji Trgovina Play na voljo nove posodobitve. Če imate aplikacije iz virov, ki niso v Trgovini Play, se prepričajte, da so združljive s trenutnim sistemom Android, ki se izvaja v napravi. Če ne veste, kako jih posodobiti, se pogovorite z izdelovalci aplikacij.

Ponastavite nastavitve aplikacije

Nekatere aplikacije so odvisne od drugih osnovnih sistemskih aplikacij. Včasih lahko spremembe sistema, na primer po posodobitvi, onemogočijo nekatere osnovne aplikacije in povzročijo težave drugim aplikacijam, ki se nanje zanašajo. Če želite zagotoviti, da so omogočene vse privzete aplikacije, lahko ponastavite nastavitve aplikacije v napravi s temi koraki:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več nastavitev (s tremi pikami).
4. Tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije.

Preverite, ali so vmešane aplikacije tretjih oseb

Aplikacije drugih proizvajalcev lahko včasih povzročijo težave z Androidom ali drugimi aplikacijami. Če želite preveriti, ali je krivec ena od nameščenih aplikacij, lahko znova zaženete Note9 v varnem načinu. V tem načinu bo naprava omogočala zagon samo vnaprej nameščenih aplikacij. Če torej vse omrežne funkcije delujejo po pričakovanjih, vendar se težave ob ponovnem zagonu naprave vrnejo v običajni način, lahko stavite, da to povzroča aplikacija.

Za ponovni zagon v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ko se telefon zažene v varnem načinu, pustite, da v tem stanju deluje vsaj 24 ur, da boste opazili kakršno koli razliko. Po 24 urah znova zaženite telefon v običajni način. Ta postopek vam ne bo povedal, katera aplikacija povzroča težave. Torej, če vse deluje normalno samo v varnem načinu, uporabite način odprave, da zožite sumljive aplikacije.

Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš Note9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Vrnite programsko opremo na privzete nastavitve

Če besedilna sporočila ali klici še naprej delujejo le občasno, obrišite napravo in obnovite vse nastavitve na privzete. Poskrbite, da boste vnaprej varnostno kopirali svoje osebne podatke, kot so fotografije, videoposnetki, dokumenti, stiki itd.

Za ponastavitev Note9 na tovarniške nastavitve:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, doklerDa - izbriši vse uporabniške podatke«Je poudarjeno.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.