Vsebina

• Problem 1: Galaxy S6 edge se zruši vsakič, ko se predvaja video
• Problem 2: robni procesor Galaxy S6 ne deluje
• Problem 3: Zvok roba Galaxy S6 je med klici zelo nizek
• Problem 4: Galaxy S6 se ne bo izklopil
• Problem 5: Galaxy S6 vedno prejema obvestilo o dohodnem SMS-u, vendar ga ne more odpreti
• Problem 6: Galaxy S6 se je zataknil v zagonski zanki
• Problem 7: Galaxy S6 ne more prenašati aplikacij, nameščati posodobitev ali odpirati aplikacij, ko je vklopljen wifi
• Problem 8: Galaxy S6 ne more prejemati sporočil SMS od nekaterih stikov
• Problem 9: Galaxy S6 Bluetooth se še naprej prekinja
• Problem 10: Galaxy S6 ne more klicati ali pošiljati in prejemati sporočil SMS
• Problem 11: Sinhronizacija Galaxy S6 ne deluje pravilno
• Problem 12: Galaxy S6 se zaradi slabe baterije vedno znova zažene sam

Naša zadnja objava # GalaxyS6 za teden je tu. Da bi se vam splačalo, vam tukaj predstavljamo 12 različnih vprašanj S6 in njihove rešitve. Naslednji teden bomo objavljali več številk S6, zato bodite pozorni nanje.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Spodaj so določene teme, ki vam jih danes predstavljamo:

Problem 1: Galaxy S6 edge se zruši vsakič, ko se predvaja video

Zdravo družba. Samsung S6 edge plus imam od novembra 2015. Z njim se srečujem z novo težavo, in sicer vsakič, ko odprem video prek YouTuba, Facebooka, Instagrama ali celo shranjenega videoposnetka v njem, se moj telefon samodejno znova zažene.

Preizkusil sem številne rešitve, kot so ponastavitev na tovarniške nastavitve, brisanje predpomnilnika in poskusil odpreti video v varnem načinu, vendar se je telefon takoj izklopil. Poslal sem ga tudi Samsung agencijam v moji državi Jordaniji. nanjo so namestili novo programsko opremo, vendar težava še vedno ostaja! Poskusil sem s tretjim strokovnjakom, vendar nisem imel sreče. moram vedeti, kaj je narobe s telefonom! Obupan sem. Ali mi lahko prosim date rešitev? - Khadeeja

Rešitev: Živjo Khadeeja. Obstajata le dve možnosti, ki jih lahko mislimo kot razlog, zakaj se to dogaja. Prvi je morda posledica aplikacije tretje osebe in če želite to preveriti, morate telefon znova zagnati v varnem načinu. Takole:

1. Pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in vklop za 20 do 30 sekund.
2. Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Telefon se mora še naprej zaganjati in telefon bo pozvan, da ga odklenete kot običajno.
4. Če se telefon uspešno zažene v varnem načinu, boste vedeli, če se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže besedilo »Varni način«.

Varni način preprečuje izvajanje aplikacij in storitev drugih ponudnikov, tako da če bo telefon lahko predvajal videoposnetek normalno, je to dokaz, da je naš sum resničen. Aplikacij YouTube, Facebook in Instagram ne boste mogli naložiti, razen če so del vnaprej nameščenih aplikacij, zato želite samo predvajati videoposnetek, shranjen v galeriji ali nekje v telefonu.

Razumemo, da ste že poskusili ponastaviti telefon, preden ste se obrnili na nas, vendar če ste to storili, ne da bi takoj preverili, kako deluje video, ste morda preprosto znova namestili problematično aplikacijo. Če se težava nadaljuje tudi, ko je naprava v varnem načinu, ponovite tovarniško ponastavitev in opazujte telefon med predvajanjem videoposnetkov. Pred preskusom ne namestite ničesar znova.

Če se težava ponovi, najverjetneje drži druga možnost - da je za težavo neznana programska ali strojna napaka. Na žalost v resnici nikakor ne moremo zagotovo vedeti, kje lahko leži ta napaka, zato vam bo bolje z nadomestnim telefonom. Ne pošiljajte telefona in ga preprosto popravite. Noben tehnik sploh ne bo mogel ugotoviti njenega vzroka, zato se raje odločite za zamenjavo.

Problem 2: robni procesor Galaxy S6 ne deluje

S6 rob sem kupil lani 3. oktobra 2105 v Dubaju. Telefon je dobro deloval, potem pa je CPU pravkar umrl. Mobilni telefon sem odnesel v Samsung South Africa v Cape Town in rekli so mi, da ga ne morejo popraviti, ker ga nisem kupil v Južni Afriki, garancija pa je samo za to državo. Žalostno je reči, da v tehnološkem svetu ne morejo nositi mednarodnega jamstva. Povedali so mi tudi, da CPU ni mogoče popraviti. Moram vreči telefon. To je draga naprava in to je bil odgovor, ki sem ga dobil iz službe za stranke pri Samsung South Africa Cape Town. Žalostno - Pardu6

Rešitev: Živjo Pardu6. Ne vemo, kako ste lahko ugotovili, da je procesor naprave umrl, žal pa ga ni mogoče popraviti. Potrebna bo celotna zamenjava matične plošče, da boste spet dobili delujoč telefon. Zamenjava matične plošče je nepraktična izbira za popravilo pametnega telefona, saj bo stala skoraj kot nov telefon. In ni nobenega zagotovila, da bo naprava po zamenjavi matične plošče spet normalno delovala. Torej, žal je, da v tej situaciji resnično nimate veliko izbire, ampak preprosto vrzite napravo ali jo zamenjajte.

Problem 3: Zvok roba Galaxy S6 je med klici zelo nizek

Od decembra 2015 sem na tretjem S6 edge plus. Ista težava se še naprej dogaja. Zgodi se, ko me pokliče, sogovornik ne sliši in zveni, kot da govorim v papirnato vrečko. Ves čas jih prav dobro slišim. Poskusili smo zamenjati kartico SIM, vendar ni pomagalo. Poskusili sem ponastaviti tovarniške nastavitve, vendar ni pomagalo. Varni način, ni pomagal. Nobena zaščita zaslona ali prevleka ni pomagala. Uporaba klicev visoke ločljivosti in klicanja prek Wi-Fi ni pomagala Nobeden od njih ni bil potopljen ali poškodovan zaradi vode. Dovolili mi bodo, da v celoti dobim drug telefon.Se samo sprašujete, ali ste že kdo prijavili to težavo in imeli odgovor? - Megan

Rešitev: Živjo Megan. Če se ista težava ponavlja v vsaj treh telefonih v istem omrežju, sploh ne mislimo, da gre za težavo z napravo. To mora biti povezano z omrežjem. Mogoče je, da model telefona Galaxy S6 ni pravilno kodiran za delovanje z omrežjem sistem glasovnih klicev ali da so vsi telefoni Galaxy S6 preprosto nezdružljivi z vašim trenutnim omrežjem. Poskusite dobiti povsem drugačen model telefona, kot je Galaxy S7 ali S8 (ali pa starejši Galaxy S5), da preverite, ali se pojavi ista težava. Za to težavo smo že slišali v nekaterih drugih telefonih, vendar so naključne in se dogajajo v vseh vrstah naprav, vključno s tistimi, ki niso Android.

Upoštevajte, da je večina težav z glasovnimi klici povezanih z omrežjem, zato vas prosimo, da težavo odpravite pri svojem operaterju.

Problem 4: Galaxy S6 se ne bo izklopil

Ko sem se danes zjutraj zbudil, sem vzel telefon iz polnilnika in ga začel uporabljati. Domači zaslon bi lahko potisnil v katero koli smer, a ko bi karkoli pritisnil na ikono, se ne bi zgodilo nič. Ko sem držal gumb za vklop, da ponovno zaženem možnosti telefona, da se znova zažene ali izklopi, se je telefon pojavil, ko pa sem izbral možnost, se prikaže začetni zaslon in nič drugega se ne zgodi. Ne morem klicati, pošiljati besedilnih sporočil, odpirati nobene aplikacije ali funkcije za telefon, ga izklopiti ali znova zagnati. Odprem lahko katero koli okno, nastavitve, nič. Kaj naj naredim? - Noah

Rešitev: Živjo Noah. Lahko poskusite ponastaviti napravo ali počakajte, da se baterija izprazni in naprava izklopi. Šele nato lahko poskusite z drugim nadaljnjim odpravljanjem težav, kot je brisanje particije predpomnilnika, opazovanje v varnem načinu ali ponastavitev na tovarniške nastavitve.

Za mehko ponastavitev S6 naredite naslednje:

1. Pritisnite in 12 sekund pridržite gumba za vklop in zmanjšanje glasnosti.
2. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti se pomaknite do možnosti Izklop.
3. Pritisnite tipko Domov, da izberete.

Problem 5: Galaxy S6 vedno prejema obvestilo o dohodnem SMS-u, vendar ga ne more odpreti

Moj telefon mi ne bo prikazal mojih sporočil določene osebe. Samo ta oseba in velikokrat so mi poslali sporočila, vendar je še vedno ne vidim. Zdaj, ne glede na to, kaj počnem, se zdi, da ne bo nikoli odšel. Moj telefon ves čas ponavlja, da imam sporočilo, ne bo zapustil moje vrstice z obvestili, aplikacija za sporočila pa ima eno sporočilo. Ko pa kliknem sporočilo, se pripelje na novo stran s sporočilom in sporočila ne morem izbrisati, ker tam ni nobenega za brisanje. Naredil sem, kar so mi zapovedale številne strani. Prisilno sem ustavil aplikacijo za sporočanje, jo izklopil in vklopil, vendar moj Samsung Galaxy S6 edge nima gumba Vse za brisanje podatkov v nastavitvah. Ne vem, kaj naj storim. Prosim pomagaj mi! - Robersonstarks

Rešitev: Živijo Robersonstarks. Najpreprostejši popravek te težave je najverjetneje z brisanjem podatkov iz aplikacije za sporočanje. Če je v vašem telefonu nameščen Android Marshmallow ali Nougat, sledite naslednjim korakom:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. Ta se lahko v različicah Android 6 ali 7 s preobleko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager.
3. Ko ste tam, kliknite aplikacijo.
4. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
5. Zdaj bi morali jasno videti Počisti Datgumb za aplikacijo. Dotaknite se ga.

Če brisanje podatkov aplikacije ne bo delovalo, ponastavite na tovarniške nastavitve, tako da sledite spodnjim korakom:

1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek, kot so fotografije, videoposnetki, stiki itd. Za to nalogo lahko uporabite Smart Switch.
2. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
4. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
5. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
8. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Problem 6: Galaxy S6 se je zataknil v zagonski zanki

• Bootloop
• Ne morem vstopiti v način za obnovitev, včasih lahko, če je napolnjenost baterije pod 10%
• Očistil predpomnilnik in ponastavil tovarniške nastavitve v načinu obnovitve
• Lahko se vrne na založniško programsko opremo, vendar slika posodobitve kaže, da se je zataknila pri 32% in po tem telefon vstopi v bootloop
• Težava se je začela po tem, ko je moje dekle namestilo aplikacijo o urejanju slik
• Že prej uporabljal telefon s pomočjo Kingroota

Prosim, pomagajte ... Sledil sem že vsem spletnim vadnicam, kako popraviti bootloop, vendar nobeno ni delovalo. - Excalibur

Rešitev: Živjo Excalibur. Poskusite utripati zagonski nalagalnik in si oglejte, kaj se bo zgodilo od tam. Če s tem težave ne boste odpravili, je ne bo nič.

Problem 7: Galaxy S6 ne more prenašati aplikacij, nameščati posodobitev ali odpirati aplikacij, ko je vklopljen wifi

Zdravo! Všeč mi je moj Android in pred kratkim sem se s Galaxyja S4 preselil na model S6. Zaenkrat sem zadovoljen s telefonom, razen ene stvari: zdi se mi, da ne morem prenašati aplikacij / nameščati posodobitev / početi ničesar, ko sem povezan z močnim wifi signalom.

Telefon označuje, da je telefon dobro povezan (in to je isti wifi, ki sem ga že vrsto let uporabljal na starem telefonu). Če pa poskusim poslati e-pošto, naložim aplikacijo, moram IZKLOPITI wifi, da bo dejanje dokončano. Pomoč! - Linda

Rešitev: Živjo Linda. Težavo lahko povzroči napaka v programski opremi. Predlagamo vam, da naredite dve stvari. Ena je brisanje particije predpomnilnika, da prisili telefon, da zgradi nov sistemski predpomnilnik, druga pa ponastavitev na tovarniške nastavitve, če prva ne bo delovala.

Tu so koraki za brisanje particije predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko Domov in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Oglejte si zgornje korake za ponastavitev naprave S6 na tovarniške nastavitve.

Problem 8: Galaxy S6 ne more prejemati sporočil SMS od nekaterih stikov

Včasih sem bil lastnik Samsung S3. Všeč mi je bilo, potem pa sem opazil, da od nekaterih ljudi nisem prejemal besedil. Mislil sem, da je to zato, ker je bil telefon star. Dobil sem iPhone 5 in nič več težav s prejemanjem besedil, toda sovražil sem telefon. Podaril sem ga mlajšemu sinu in kupil Samsung S6. Ugani, kaj, besedil ne prejemam več, natančneje ne od uporabnikov O2 ali Vodafone. Mimogrede sem s Three. Prejemajo moja besedila, jaz pa njihovih, razen če so zelo kratka. Torej je težava občasna, vendar mislim, da sem jo zožil na delno zaradi dolžine besedila in deloma določenih ponudnikov omrežij. Ta težava mi ni povzročala konca težav. Skoraj sem izgubil prijatelje zaradi tega. Ljudje mislijo, da jih ignoriram! Imel sem novo kartico SIM in nešteto pogovorov s Three. Lahko pomagate? Zanimivo je, da se je to zgodilo z dvema različnima telefonoma Samsung, ne pa tudi z iPhoneom, ki sem ga imel vmes (vseskozi enako število). Lahko pomagate? - Hilary

Rešitev: Živjo Hilary. Tovrstno težavo najbolje reši vaš operater kot tretje podporne skupine, kot smo mi. Največ, kar vam povemo, je, da preizkusite osnovno odpravljanje težav z napravami, kot je:

1. počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje
2. obrišite particijo predpomnilnika
3. z drugo aplikacijo za sporočanje
4. ponastavite na tovarniške nastavitve

Razen teh bi preostalo podporo morala dobiti ekipa za tehnično podporo vašega operaterja. Lahko bi vam pomagali preveriti, ali so na mestu bloki, ki povzročajo težavo, ali na njihovem koncu obstajajo druge težave.

Problem 9: Galaxy S6 Bluetooth se še naprej prekinja

Pred kratkim sem za rojstni dan prejel FitBit Blaze in sem si prizadeval, da bi bil seznanjen z mojim Samsung Galaxy S6. Med namestitvijo sem izgubil povezavo Bluetooth in sem moral dokončati namestitev prek prenosnika. Od takrat lahko svojo napravo nekajkrat seznanim, vendar se Bluetooth na mojem telefonu večkrat izklopi. Vklopim ga lahko šele po ponovnem zagonu telefona in tudi takrat se po nekaj minutah izklopi. - Kat

Rešitev: Živjo Kat. Funkcija Bluetooth je pogosto ena najbolj zanesljivih povezav v telefonu Galaxy, zato mora obstajati napaka, zaradi katere ne deluje pravilno. Najprej poskusite izbrisati particijo predpomnilnika. Če to ne bo šlo, pojdite na Nastavitve> Aplikacije ter izbrišite predpomnilnik in podatke aplikacije Bluetooth (zgoraj navedeni koraki). Če težava ostane po tem, ustvarite varnostno kopijo podatkov in napravo ponastavite na tovarniške nastavitve. To bi moralo rešiti težavo.

Problem 10: Galaxy S6 ne more klicati ali pošiljati in prejemati sporočil SMS

Zdravo. V petek je moj telefon naključno prenehal delovati. Poklical sem AT&T in Samsung, Samsung servisno trgovino in Best buy. Samsung pravi, da jim moram pripeljati telefon v Teksas, da si ga ogledajo, vendar je to nemogoče.

Tako sem že dolgo iskal pomoč. Telefon prikazuje Podatki in Vrstice, vendar ne bo klical ali prejemal klicev, ne bo pošiljal ali prejemal besedil in se bo povezal s podatki. Po odpravljanju težav z AT&T nimam več nobene omrežne povezave. Vsak nasvet bi bil koristen, že nekaj časa sem na vašem spletnem mestu in sem preizkusil nekaj drugih nasvetov, ki ste jih dali drugim, a nič ne pomaga. - Amy

Rešitev: Živjo Amy. Če že nekaj časa obiskujete naše spletno mesto, boste opazili, da so naše rešitve večinoma povezane s programsko opremo. Velikokrat priporočamo, da uporabniki preprosto ponastavijo na tovarniške nastavitve, če vse drugo ne uspe. To je zato, ker lahko v napravi Android naredite le toliko. Ponastavitev na tovarniške nastavitve je najbolj drastična rešitev, ki jo pogosto predlagamo, še posebej, če mislimo, da je težava posledica napake v programski opremi. Morda je tudi vaša težava s programsko opremo. Če še niste preizkusili našega običajnega odmerka za odpravljanje težav, kakršnega omenjamo zgoraj, pošljite telefon Samsungu, da bo mogoče preveriti strojno opremo. Vse, česar ni mogoče popraviti s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve, mora biti posledica slabe strojne opreme ali zelo resne težave s kodiranjem. Kakor koli že, telefon morate poslati v popravilo ali zamenjavo.

Problem 11: Sinhronizacija Galaxy S6 ne deluje pravilno

Sprva sem mislil, da imam težave s sinhronizacijo mojih nabiralnikov v Googlu. Po telefonu se pošte niso spuščale. Vedno sem moral ročni osveževati nabiralnik, preden pošta ne pade. Sledil sem vašim navodilom in izbrisal predpomnilnik, težava je še vedno obstajala. Nato sem opazil, da težava ni samo v mojem nabiralniku. Tviti ne padejo, pingi v Skypeu so zelo nepravilni in enaki kot pri Whatsappu. Včasih na svoji strani z nitmi Skype ne vidim nobenega obvestila o internetu, ko sem popolnoma povezan z wifi. Težava je enaka bodisi v mojem delovnem wifiju bodisi doma. Enako kot pri mojih mobilnih podatkih. Prosim pomagajte! Zelo sem razočaran. - Kelden20

Rešitev: Živjo Kelden20. Ta težava lahko izvira iz glavne težave s sinhronizacijo. Če je bil gumb Sync v stanju ves čas ves čas vklopljen, ponastavite tovarniške nastavitve, da odpravite težavo. Poskrbite tudi, da je vaš operacijski sistem popolnoma posodobljen, da zmanjšate možne napake, ki lahko povzročijo težave.

Če imate veliko aplikacij tretjih oseb, se vam lahko tudi izplača, če opazujete, kako sinhronizacija deluje v telefonu, tako da ga zaženete v varnem načinu. Telefon naj deluje vsaj 2 dneva v varnem načinu, tako da boste opazili kakršno koli razliko. Če sinhronizacija deluje pravilno, ko je vklopljen varni način, mora biti kriva ena od aplikacij.

Upoštevajte, da aplikacije tretjih oseb, s katerimi imate težave, kot so Skype, Twitter ali Whatsapp, sploh ne bodo delovale, če je omogočen varen način, zato zanje ne boste prejemali nobenih obvestil.

Problem 12: Galaxy S6 se zaradi slabe baterije vedno znova zažene sam

Tako sem svoj telefon že večkrat spustil in je končno počil. Do nedavnega ni bilo težav. Naenkrat moj S6 sredi uporabe zamrzne in se znova zažene. Včasih, ko ga ponovno vklopim, se je odstotek baterije močno zmanjšal in večinoma je ta odstotek 0. Na primer, lahko je pri 80% življenjske dobe baterije, potem pa se znova zažene in ko se znova vklopi pri 0%.

Opazil sem tudi, da vsakič, preden se izklopi, signalna vrstica celice izgubi vse povezave. Tako vem, da se bo znova zagnal. Nisem prepričan, kaj se dogaja, in zdi se mi, da v spletu ne najdem nikogar drugega z enako težavo. Prepričan sem, da gre za slabo baterijo, vendar bom poskusil varnostno kopirati in ponastaviti S6, preden grem ven in zamenjam baterijo. Upoštevajte, da sem poskusil tudi očistiti particijo in odstraniti sim kartico, nič ni delovalo. - Ethan

Rešitev: Živjo Ethan. Če baterija v telefonu ni več dovolj napolnjena, da bi telefon ostal dovolj dolgo za varnostno kopiranje datotek, ne morete storiti ničesar. Okvara baterije se šteje za okvaro strojne opreme in ni nobenega trika, ki bi jo lahko odpravil, razen zamenjave baterije.

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte s širjenjem besede svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.