Vsebina

• Problem 1: Galaxy S6 izgubi povezljivost z mobilnim omrežjem, ko je povezan z Wi-Fi
• Problem 2: Številčna številčnica Galaxy S6 med klici ne bo delovala
• Problem 3: Galaxy S6 med klici zamrzne in ne more opraviti drugega klica, dokler se znova ne zažene
• Problem 4: Galaxy S6 ne more klicati
• Problem 5: Galaxy S6 ne prikazuje obvestil o neodgovorjenih klicih in glasovne pošte
• Problem 6: Galaxy S6 zamrzne med klici in po njih
• Sodelujte z nami

Ena glavnih funkcij pametnih telefonov je omogočiti, da klice in prejemanje klicev skoraj vedno izvajamo s pritiskom na gumb, da bomo razumeli, ali so nekateri člani naše skupnosti razočarani, ko tega ne morejo storiti na svojem relativno novem # GalaxyS6. Ta objava zajema nekatera vprašanja, povezana s klicanjem, ki so jih delili naši bralci. Če iščete odgovore na svojo težavo s klicanjem, vam bo ta objava morda v pomoč.

Problem 1: Galaxy S6 izgubi povezljivost z mobilnim omrežjem, ko je povezan z Wi-Fi

V redu. Sem na svoji tretji kartici SIM in drugi Galaxy S6, zato je to zagotovo težava, povezana s programsko opremo / omrežjem. Sem na najnovejšem osnovnem pasu G920TUVU3DOI1 in 5.1.1.

Zdi se, kot da telefon izgubi povezavo z mobilnim omrežjem vsakič, ko sem povezan z Wi-Fi povezavo. Včasih, tudi ko uporabljam LTE, ne prejemam klicev ali besedil. Dveh ur sem preživel s predstavniki Samsunga, ki nimajo pojma, kaj se dogaja.

Tudi na telefonu s predstavniki T-Mobile. Preizkusil sem novo kartico SIM, izbrisal začasni predpomnilnik v načinu za obnovitev, varnem načinu in ponastavitvi na tovarniške nastavitve. Poskusil sem tudi s težavami pri odpravljanju težav s programsko opremo, na primer VoLTE je izklopljen, klicanje prek Wi-Fi je izklopljeno. Ta težava se večinoma pojavi, ko je telefon v omrežju Wi-Fi in je zaslon izklopljen 10 minut ali več.

Prosim pomagajte! Hvala !! - Ali

Rešitev: Živjo Ali. Če zastopnika Samsung in T-Mobile ne moreta ugotoviti razloga za težavo ali predlagati rešitve, lahko to ponazori, da je za tvojo težavo težava s strojno opremo. Kolikor bi vam radi pomagali, smo nemočni kot drugi predstavniki, s katerimi ste se prej pogovarjali. Prepričani smo, da je telefon še vedno v 1-letni garanciji, zato je trenutno najboljše, da ga nadomestite.

Problem 2: Številčna številčnica Galaxy S6 med klici ne bo delovala

Moj S6 je bil sprva telefon Verizon, zdaj pa ga uporabljam v omrežju AT&T s predplačniškim paketom. Ko se je izdaja začela, sem bil v mreži AT&T več kot 10 dni.

Težava: Med telefonskim klicem številčne tipke ne delujejo. Ko pokličem katero koli številko službe za pomoč strankam, moram izbrati 1 za angleščino, 2 za tehnično podporo, 3 za obračun, 0 za predstavnika itd. Ko izbiram in pritisnem številčno tipko, se številka prikaže na zaslona in ob pritisku na številko zaslišim pisk, vendar nisem preusmerjen na ustrezen oddelek in meni samo ponavlja navodila. Ne glede na to, katero številsko tipko pritisnem, me ne pošlje na noben podaljšek. Prosim pomagaj mi!! Sem v prodaji in vsak dan moram poklicati vsako prodajo in izbrati možnost 8, da dosežem ustvarjanje računa.

V zadnjih 2 dneh sem opravil več kot 30 klicev in telefon mi je omogočil le dvakrat izbiro možnosti 8. Ne vem, zakaj je delovalo dvakrat in nobenega od trenutkov, ko sem poklical. Upam, da razumete težavo, ki sem jo opisal, in mi pomagate popraviti to !!

Moja telefonska številka je * * * - * * * - * * * * (številka je urejena zaradi varovanja zasebnosti), če me lahko pokličete in mi pomagate, bi jo zelo cenil !! Hvala vam!!! - Alex

Rešitev: Živjo Alex. Ali med klicanjem uporabljate neodvisno aplikacijo za klicanje? Če je odgovor da, razmislite o ponovnem preklopu na aplikacijo za klicanje zalog, da vidite razliko. Morda boste želeli narediti tudi osnovno odpravljanje težav s programsko opremo, da zožite možne vzroke. Če želite to narediti, začnite z varnim načinom.

Zaženite S6 v varnem načinu

Najprej poskusite znova zagnati v varnem načinu, še posebej, če se je težava zgodila po namestitvi nečesa. Če želite to narediti, sledite tem korakom:

• Pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in vklop za 20 do 30 sekund.
• Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Telefon se mora še naprej zaganjati in telefon bo pozvan, da ga odklenete kot običajno.
• Če se telefon uspešno zažene v varnem načinu, boste vedeli, če se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže besedilo »Varni način«.

Obrišite particijo predpomnilnika

Če osvežite particijo predpomnilnika, lahko počistite nekatere nastavitve aplikacije, ki ne delujejo več pravilno. To storite tako:

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
• Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Včasih so težave lahko posledica napak operacijskega sistema, zato je potrebna ponastavitev na tovarniške nastavitve. Če tega še niste storili, so naslednji koraki:

• Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
• Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
• Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
• Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
• Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Problem 3: Galaxy S6 med klici zamrzne in ne more opraviti drugega klica, dokler se znova ne zažene

Moj S6 nenehno spušča klice in zadržuje besedila. Vsakič, ko po 20 minutah telefoniram, bo prekinilo in če poskusim poklicati, ne bo šlo (moje stanje je polno. Ponovno zaženem telefon in lahko kličem brez težav. Zdi se mi, da opažam, da klici padejo, če telefon preklopi s podatkov na Wi-Fi; na primer, če sem v avtu in zapeljem na dovoz, telefon vidi moj Wi-Fi in se poveže in klic prekine.

Tudi če telefoniram in mi nekdo pošlje slikovno sporočilo, da se podatkovna povezava vklopi z Wi-Fi, se klic izgubi. Vsakič, ko moram znova zagnati telefon. Imam tudi težave z besedili, lahko se pogovarjam in potem bom opazil, da se sporočila ustavijo, če pokličem kamor koli (samo zato, da zazvoni) ali znova zaženem, se bodo sporočila v telefonu izlila s prvotnimi datumi in časi. - Tracy

Rešitev: Živijo Tracy. To isto težavo smo že srečali v drugi napravi in ​​zdi se, da je to posledica slabe vdelane programske opreme. Zdi se, da sistem ne more samodejno preklopiti z ene vrste povezave na drugo. Če imate omogočeno funkcijo pametnega omrežnega stikala, jo poskusite onemogočiti in opazovati, kako deluje telefon. Naredi to nekaj časa. Če se nič ne spremeni, preprosto ponastavite na tovarniške nastavitve in že bi morali iti.

Problem 4: Galaxy S6 ne more klicati

Za klicanje moram uporabljati Wi-Fi, ker ne dobim signala, čeprav sem v mejah mesta v Kingsportu v državi Tennessee. Junija sem dobil 32G Galaxy S4. Klicati je bilo v glavnem v redu. T-Mobile je imel posebno, zato sem 128 GB dobil pred natanko 13 dnevi. Od takrat ne morem več klicati. Prejmem vsaj nekaj klicev, ne morem pa klicati. Danes sem šel v trgovino T-Mobile, kjer so zamenjali kartico SIM in rekli, da deluje. Prišel sem domov ... in ni. Vse, kar ste predlagali v prvem članku o odpravljanju težav, sem že storil.

Hvala vam. - Hannah

Rešitev: Živjo Hannah. Ste po zamenjavi kartice SIM poskusili poklicati v trgovini? Ne vidimo logike, da telefon deluje samo na enem mestu. Prepričajte se, da nimate omogočenih funkcij ali aplikacij za blokiranje klicev. Če se ne morete spomniti, ali imate nameščene takšne aplikacije, zaženite S6 v varnem načinu in poskusite znova vzpostaviti klic.

Če ste že spremenili neko omrežno konfiguracijo, se prepričajte, da ste šli pod Nastavitve> Aplikacije> Nastavitve> Klic> Dodatne nastavitve> ID klicatelja in izberite Privzeto omrežje.

Opravite lahko tudi osnovno odpravljanje težav, ki ga predlagamo zgoraj. Če nič ne deluje, se vrnite na T-Mobile in namesto tega zahtevajte nadomestni telefon.

Problem 5: Galaxy S6 ne prikazuje obvestil o neodgovorjenih klicih in glasovne pošte

Ljudje me kličejo in puščajo glasovno pošto, vendar v aplikaciji za telefon nimam obvestil o neodgovorjenih klicih. Prav tako mi ne pove, da imam glasovno pošto, moram uganiti in se nato poklicati, da preverim glasovno pošto, ali jo imam.

Tudi nekateri ljudje prejemajo moja besedila šele naslednji dan.

Ta telefon uporabljam poslovno in trenutno močno zadeva moje poklicno življenje.

Najlepša hvala. - Samantha

Rešitev: Živjo Samantha. Zdi se, da imate težave z omrežjem in ne s telefonom. Zamude pri pošiljanju in prejemanju besedilnih sporočil običajno signalizirajo nenehne težave na strani omrežja. Izpadi, nenačrtovano vzdrževanje, težave z infrastrukturo, če omenimo nekatere, so nekateri najpogostejši razlogi za prekinitve mobilnih storitev.

Če svojega operaterja še niste obvestili o svoji servisni izkušnji, predlagamo, da ga najprej pokličete. Nočemo, da zapravljate čas za odpravljanje težav s telefonom, ko je težava sploh na njihovi strani. Če v omrežju ni težav, lahko zaprosite tudi neposredno pomoč njihove ekipe za tehnično podporo, da preveri nastavitve v vašem telefonu (zlasti na strani z omrežno konfiguracijo), ki morda povzročajo težavo.

Problem 6: Galaxy S6 zamrzne med klici in po njih

Zdravo. Pred nekaj meseci imam kupljen popolnoma nov S6. Opazil sem nedavno težavo, pri kateri bom prejel klic, toda ko grem ponj, kot da zamrzne in se klic ne bo povezal. Zaslon sam ni zamrznjen, sposobnost povezovanja pa je. Nato poskušam poklicati osebo nazaj in preprosto dobim mrtvi zračni prostor - klic se ne bo povezal, niti glasovne pošte ne dobim.

Pogledam palice in so dobre. Tam, kjer sem, je dober sprejem. Sledil sem vašim korakom v spletu, da sem zagotovil, da so moje nastavitve za omrežni način nastavljene na samodejno in da samodejno iščem LTE / WCDMA / GSM.

Moj telefon se v 5–10 minutah ne more povezati z nobenim klicem. Včasih ga znova zaženem in potem deluje. Včasih preprosto pusti klic, ko že sodelujem, in potem se mi zdi, da osebe ne pokličem še 5-10 minut. Toda večinoma se to zgodi ravno takrat, ko poskušam sprejeti dohodni klic.

Opazil sem, da se ponavadi zgodi nekoliko pogosteje, ko prejmem klic, ko je telefon na polnilni plošči, zgodilo pa se je tudi, ko telefona ni na ploščici.

Kaj je lahko narobe z njim ???

Najlepša hvala za vašo pomoč !!! - Stephanie

Rešitev: Živjo Stephanie. Težava je morda na ravni vdelane programske opreme, zato poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve. Ko končate, poskusite znova poklicati, preden namestite katero koli aplikacijo. To bi vam moralo pomagati ugotoviti, ali je kriva aplikacija tretje osebe ali če je vdelana programska oprema spet normalna.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.