Vsebina

• Problem 1: Zaslon na dotik Galaxy S6 ne deluje
• Problem 2: Galaxy S6 ne predvaja pravilno videoposnetkov
• Problem 3: Galaxy S6 Edge se ne bo vklopil
• Problem 4: Galaxy S6 se ne bo polnil
• Problem 5: Napaka SIM Galaxy S6
• Sodelujte z nami

Problem 1: Zaslon na dotik Galaxy S6 ne deluje

Pogledal sem svoj telefon in tam je bila ta čudna plavajoča ikona, za katero verjamem, da je povedala nekaj v vrsticah "launch save remote". Ne bo izginil in po nesreči sem ga prisluškoval. Nad mojim telefonom se je pojavila čudna zatemnjena kakovost, kot da bi svetlost zmanjšal in zdaj zaslon na dotik ne deluje. Gumb za dom na dnu in tipke za nazaj sicer delujeta, toda kjerkoli je vklopljen ta zatemnilnik, se na mene ne odziva. Še vedno ga lahko odklenem, ker imam vklopljeno to funkcijo za odklepanje prstnih odtisov, vendar mi ne omogoča ničesar. Na vrhu zaslona je drsnik, kjer ni zatemnjen in je odziven, zato lahko povlečem navzdol, da vidim dodatne ikone, potem pa so vsi gumbi znotraj tega zatemnjenega območja, kjer se ne odziva. Ne morem ga izklopiti, ker so možnosti izklopa, letalskega načina, ponovnega zagona itd. V tem temnem območju, ki se ne odziva. - Liza-Marie

Rešitev: Živijo Liza-Marie. S to situacijo še nismo naleteli v S6, zato jo lahko povzroči aplikacija tretje osebe. Prva stvar, ki jo lahko zdaj storite, je zagon telefona v varnem načinu. S tem preprečite izvajanje aplikacij drugih ponudnikov. Evo, kako se to naredi:

• Pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in vklop za 20 do 30 sekund.
• Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Telefon se mora še naprej zaganjati in telefon bo pozvan, da ga odklenete kot običajno.
• Če se telefon uspešno zažene v varnem načinu, boste vedeli, če se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže besedilo »Varni način«.

Če težava ostane, tudi če ste se zagnali v varnem načinu, razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve. Ta postopek bo povzročil izgubo podatkov, zato poskusite ustvariti varnostno kopijo svojih fotografij, videoposnetkov, stikov itd. (Če je mogoče), preden nadaljujete. Za referenco preprosto sledite tem korakom:

• Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
• Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
• Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
• Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
• Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Problem 2: Galaxy S6 ne predvaja pravilno videoposnetkov

Med gledanjem videoposnetka, ki mi ga pošljejo po e-pošti (običajno dostopen prek programa Gmail, včasih pa tudi v moji galeriji), ima včasih težave s predvajanjem videoposnetka - še posebej, če sem ga pravkar gledal in ga želim gledati znova. Prvič deluje, če pa ga poskusim ponovno predvajati, piše samo "Nalaganje", vrti se okoli in okoli in nikamor ne pade. Nikoli tega nisem počel. Mogoče bi ga moral preprosto varnostno kopirati, izbrisati in začeti znova. Poskušam redno (vsaj enkrat na teden) zapirati vse zagnane aplikacije. Ne vem, ali jih to res zapre ali v ozadju še kaj teče. Hvala in pozdrav. -

Melissa

Rešitev: Živjo Melissa. Težava je morda v aplikaciji ali aplikacijah, ki sodelujejo pri odpiranju in nalaganju video datotek. Če želite videti razliko, izbrišite predpomnilnik in podatke aplikacije. Takole:

• Pojdite v Nastavitve.
• Nadaljujte z aplikacijami.
• Izberite Upravljanje aplikacij.
• Dotaknite se zavihka Vse.
• Izberite ime aplikacije, ki je postala prevarantska.
• Od tam boste videli gumba Clear Cache in Clear Data.

Poskrbite, da boste to storili v Gmailu in video aplikacijah.

Problem 3: Galaxy S6 Edge se ne bo vklopil

Zdravo družba! Sem lastnik Samsung Galaxy S6 Edge. Imam ga od avgusta 2015 in dobro sem poskrbel zanj, brez vode ali kapljic, do zdaj je bil nedotaknjen. Danes pa sem ga po koncu klica, ki sem ga sprejel prek slušalk Bluetooth, pustil v žepu.Ko sem čez nekaj minut hotel poslati besedilo, sem opazil, da se je samostojno izklopilo in ko sem ga skušal vklopiti, se ni zgodilo nič, popolnoma se ni odzvalo na nobeno dejanje.

Poskušal sem ga napolniti z originalnim polnilnikom in kablom USB, lučka LED pa ne utripa in ikona baterije se ne prikaže na zaslonu, še vedno je mrtva.

Poskušal sem ga tudi povezati s prenosnikom prek prvotnega kabla USB in ni bil zaznan, zato… še vedno mrtev.

Ali mi lahko prosim posredujete druge nasvete za rešitev tega globoko motečega vprašanja? Najlepša hvala v naprej. Lep pozdrav. - Danny

Rešitev: Živjo Danny. Takšno težavo lahko povzroči okvarjena strojna oprema, kot je slab gumb za vklop. V nekaterih primerih je morda kriva programska oprema. Ker telefona ne morete zagnati, ker se še vedno ne odziva, je najbolje, da strojno opremo preveri Samsung ali kvalificirana neodvisna trgovina.

Problem 4: Galaxy S6 se ne bo polnil

Samsung S6 uporabljam 3 mesece. Že teden dni se pojavlja težava s polnjenjem telefona. Ko vstavim polnilnik, znak za baterijo na telefonu začne utripati in na zaslonu se prikaže sporočilo »za uporabo pooblaščenega kabla ali polnilnika Samsung«. Vendar uporabljam originalni polnilnik, ki je bil priložen telefonu. Na začetku, ko se je ta težava začela, sem ga polnil in po nekaj minutah se je telefon začel polniti, zdaj pa je vse slabše, kot ko ga polnim, znak za baterijo utripa in ne polni telefona.

Zamenjal sem polnilnike, vendar ni rezultatov. Ali mi lahko prosim sporočite, ali gre za baterijo ali je pri telefonu nekaj težav? Hvala. - Nabeel

Rešitev: Živjo Nabeel. Za razliko od predhodnika S6 nima uporabniškega odstranljivega akumulatorja, zato je edini način, da preverite, ali gre za težavo z baterijo, ta, da ga pošljete v popravilo. Takšno težavo lahko povzroči tudi napačna vrata za polnjenje USB, vendar jo boste morda morali najprej zamenjati, da boste videli razliko. Ta čas bi moralo za telefon še vedno veljati garancija, zato je najbolje, da prosite za brezplačno popravilo ali zamenjavo pri Samsungu ali v maloprodaji.

Problem 5: Napaka SIM Galaxy S6

Pravkar sem dobil Samsung Galaxy S6, ki ga je moj brat uporabljal nekaj mesecev. Preden mi jo je predal, je ponastavil tovarniške nastavitve. Vstavil sem kartico Spark Telecom SIM in jo uporabljal nekaj dni. SIM sem moral spet odstraniti, da sem ga postavil na svoj S5. Ko sem ga vrnil na Galaxy S6, sem dobil napake »Samo klici v sili«. Ne morem več prejemati ali pošiljati besedilnih sporočil in sporočil SMS. Zmedeno pa je, da sem še vedno povezan z omrežno mobilno internetno storitvijo! Ker nisem mogel prejemati besedil in klicev, sem vzel kartico SIM in jo namestil nazaj na S5. Tokrat SIM na S5 ni deloval. Sploh ni signala. Od takrat sem izvedel naslednje metode, ki sem jih videl v spletu, samo da sem S6 deloval:

1. Vklop in izklop letalskega načina
2. Odpiranje nastavitev in ročna izbira operaterja
3. Trda ponastavitev / ponastavitev na tovarniške nastavitve

Da bi popravil kartico SIM, sem se vrnil v Spark in prosil za nadomestno kartico SIM. Preden so ga zamenjali, so v S5 vstavili drugo kartico SIM in je delovala. Preverili so tudi povezavo moje stare kartice SIM s svojim omrežjem in zdi se, da je vse v redu. Kljub temu so mi zamenjali SIM in je deloval na S5.

Ko sem tisto noč prišel domov, sem v Galaxy S6 vstavil novo kartico SIM in še vedno ni deloval! Ponovno sem ga vstavil na S5 in zgodilo se je isto, moja nova SIM se spet ne povezuje!

Uspelo mi je oživiti kartico SIM na S5, tako da sem S5 zagnal v varnem načinu in znova zagnal telefon. Od takrat svojega novega sim-ja nisem vstavil v Galaxy S6.

Upoštevajte, da sem v svoj stari iPhone 4s vstavil tudi staro kartico SIM in prejemal sem klice, podatke in sms. - Allan

Rešitev: Živjo Allan. To je vsekakor zanimiv primer. Karkoli že povzroča težavo, očitno prihaja iz S6. Ste že poskusili zagnati S6 v varnem načinu, ko je vanj vstavljena SIM? Morda obstaja aplikacija tretje osebe, ki blokira nastavitve kartice SIM ali jih zamoti. Predlagamo, da začnete z raziskovanjem, ali je na vaših S5 in S6 skupna aplikacija, ki morda povzroča te težave.

Te težave še nismo naleteli, zato je morda izolirana za obe napravi. Razmislite o ponovnem ponastavitvi tovarniške nastavitve na S6 in opazujte, kako se SIM obnaša, ko ni nameščena nobena aplikacija tretje osebe. Dajte S6 čas, na primer 24 ur, da se poveže z omrežjem. Če se težava v obdobju opazovanja ne pojavi, začnite nameščati programe tretjih oseb posebej. Ne pozabite opazovati telefona po vsaki namestitvi aplikacije. To je edina rešitev, ki si jo lahko omislimo.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.