Vsebina

• Problem 1: Samsung Galaxy S6 še naprej spušča mobilno podatkovno povezavo
• Problem 2: Galaxy S6 se sploh ne bo povezal z mobilnimi podatki
• Problem 3: Galaxy S6 zamrzne pri uporabi Facebooka ali gledanju videoposnetkov
• Problem 4: Galaxy S6 Edge v Dubaju redno izgublja povezave H in H +
• Sodelujte z nami

Dobrodošli v še eni objavi, ki poskuša odpraviti težave s povezavo # GalaxyS6 in # GalaxyS6Edge. Naša današnja objava deli izkušnje štirih naših bralcev, ki so nam po elektronski pošti poslali podobna vprašanja, ki se pojavljajo na njihovih novih telefonih #Samsung. Vsi kažejo, da je mobilna podatkovna poveznost pogost pojav, kljub uporabi zmogljivega in najsodobnejšega pametnega telefona, kot je S6 ali S6 Edge. Upamo, da bodo tukaj opisane rešitve v pomoč njim in celotni skupnosti Android.

Problem 1: Samsung Galaxy S6 še naprej spušča mobilno podatkovno povezavo

Podatki ne delujejo pravilno (klici padejo, brez povezave Wi-Fi ni interneta). Carrier je oranžna in rekli so mi, da to ni kartica SIM in telefon. Telefon dobro deluje v omrežju Wi-Fi, vendar klici padejo po nekaj minutah povezave ali pa se prvič ne povežejo. Če se povežem s podatki (nosilcem), deluje 10-15 minut, nato izgine. 4G je popolnoma izginil in pravkar dobim znak H + ali 3G, vendar se nenehno spreminja.

Prejšnjo nedeljo je bil telefon zadnjič v redu. Tisti dan smo imeli slabo vreme. Igral sem Pou (aplikacijo za igre), ki je bila zadnja aplikacija, ki sem jo uporabil pred spremembo. Pred tem sem uporabljal aplikacije Pinterest in Amazon. Naslednji dan sem odstranil Security CM, Pou in Pinterest, vendar nisem videl nobene razlike.

Pred približno mesecem dni po klicu (takrat nisem imel težav s podatki) je moj telefon umrl. Ponastavil sem (držanje gumba za zmanjšanje glasnosti in gumba za zagon 10 sekund) in začelo se je varnostno kopiranje. Samo držanje na dnu ni delovalo. Včasih se moja tipkovnica naključno prikaže na tipki Domov, zato mislim, da je telefon pokvarjen.

Hvala za branje. - Rachel

Rešitev: Živijo Rachel. Naključni padci pri povezovanju z omrežjem vašega operaterja so lahko včasih težava z omrežjem, toda kadar se pojavijo druge nepovezane težave, lahko varno domnevate, da so v njihovi osnovi globlje telefonske težave. Če ste obvestili tehnično podporo svojega operaterja o izgubi signala in prekinitveni povezavi z njihovim omrežjem, je vaš naslednji najboljši korak ugotoviti, ali je za to kriva napaka vdelane programske opreme ali je morda odgovorna aplikacija tretje osebe.

Niste navedli, da ste pri reševanju te težave naredili standardne rešitve, zato jih bomo opisali za vas in za ostale uporabnike tukaj.

Izbrišite sistemski predpomnilnik

Sistemski predpomnilnik vašega telefona, ki je v Android-govoru znan kot particija predpomnilnika, hrani datoteke, ki jih sistem potrebuje za učinkovito nalaganje in zagon aplikacij. Te datoteke lahko vključujejo prenesene elemente iz trgovine Play, dnevnike obnovitve, dnevnike posodobitev in druge sistemske datoteke, ki jih bo vaša naprava Android v prihodnosti potrebovala za hitrejše nalaganje. Sistemski predpomnilnik je zasnovan tako, da se občasno samodejno počisti, v resnici pa se to morda ne bo zgodilo. To lahko povzroči nabor zastarelih ali neprimerljivih datotek, ki jih sistem ne more uporabiti. Če se to zgodi, uporabniki pogosto zaznajo vedenja telefona, kot so počasen odzivni čas, zaostajanje, zamrznitev ali zrušitev aplikacij.

Če želite to popraviti, morate preprosto počistiti particijo predpomnilnika v načinu za obnovitev. To lahko storite tako:

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko Moč, povečanje glasnosti in Domov gumbi hkrati.
• Ko telefon zavibrira, spustite Moč , vendar še naprej pritiskajte in držite tipko Povečaj glasnost in Domov gumbi.
• Zdaj, ko se prikaže zaslon za obnovitev Androida, z uporabo označite možnost brisanja predpomnilnika Znižaj glasnost .
• Za potrditev izbire pritisnite tipko Moč .
• Počakajte nekaj časa, da se brisanje particije predpomnilnika konča.
• Zdaj se bo na zaslonu pojavil napis »Reboot System now«. Za poudarjanje možnosti uporabite Glasnost navzgor / navzdol tipko.
• Pritisnite tipko Moč potrdite in naprava se bo samodejno znova zagnala.

Znova zaženite telefon v varnem načinu

Medtem ko lahko z brisanjem particije predpomnilnika vašega S6 odpravite številne pogoste težave s sistemom Android, kot so zgoraj omenjene, to ni zajamčena rešitev nobene težave. Eden od možnih razlogov, zakaj se vaš telefon obnaša tako, kot je zdaj, je lahko eden od nameščenih programov. Če želite to preveriti, je priročen ponovni zagon telefona v varnem načinu. Takole:

• Telefon popolnoma izklopite.
• Pritisnite in držite tipko Vklop / zaklepanje za nekaj sekund vklopite napravo.
• Ko se prikaže logotip Samsung, pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler se ne prikaže zaklenjeni zaslon.
• Zdaj se mora v spodnjem levem kotu zaslona prikazati beseda »Varni način«, kar pomeni, da je vaša naprava zdaj v varnem načinu.

Opomba: Če se težave ne pojavijo v varnem načinu, je to dobra potrditev, da je krivec morda prevarantska aplikacija.

Odstranite neodvisne / neuporabljene aplikacije

Naslednji logičen korak po zagonu v varnem načinu je odstranjevanje bloatware-a (nepotrebnih aplikacij pri operaterju, Googlu ali Samsungu), neuporabljenih ali sumljivih aplikacij. Najboljši merilnik, s katerim si lahko pomagate pri tej nalogi, je preverjanje, kako pogosto uporabljate svoje aplikacije. Če aplikacije niste uporabljali vsaj dva tedna, je najverjetneje neželena ali ni nujna za vaš življenjski slog. Pri zagotavljanju dostojnega delovanja baterije in varnosti telefona je čim manj aplikacij, tem bolje. Nepriljubljene aplikacije so bolj verjetno zastarele in sčasoma lahko povzročijo težave, saj njihovi razvijalci morda nimajo več motivacije za njihovo izboljšanje. Držite se bolj običajnih aplikacij, da zmanjšate težave.

Obnovite privzete vrednosti telefona s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

Ponastavitev na tovarniške nastavitve daje vašemu sistemu nov, nov zagon. Po ponastavitvi poskusite en dan opazovati telefon, ne da bi namestili aplikacije tretjih oseb. To bi moralo dati idejo, ali katera od vaših aplikacij moti vašo napravo. Če še niste poskusili ponastaviti na tovarniške nastavitve, si oglejte to objava za korake.

Problem 2: Galaxy S6 se sploh ne bo povezal z mobilnimi podatki

Živjo! Pred 3 tedni sem pravkar kupil Samsung S6. Ko sem ga kupil, je bil telefon odličen. Po približno enem tednu opazim, da se ni mogel povezati z mobilnimi podatki. Mislil sem, da gre zgolj za težavo prevoznika (STC), zato sem ga preprosto prezrl. 3 dni je še vedno imel problem. Tako sem ugotovil, da če lahko internetno kartico SIM spremenim v HTC 816 in vidim, če se poveže, ugani kaj? Je!

S6 sem že poskušal ponastaviti na tovarniške nastavitve. Kljub temu težava ne izgine in včasih sem klicala, ko sem klicala v tujino, vendar, ko uporabljam svoj HTC 816, nima takšnih težav.

Kaj naj naredim? Ne morem zahtevati zamenjave tako enostavno, ker ženske ne moremo zlahka iti na trg (delamo tukaj v Savdski Arabiji). Naš načrtovani čas za izhod je šele 15. septembra. To je res moteča težava, saj ves čas uporabljam mobilne podatke. Zdaj, ko uporabljam internet, je, da vstavim svojo podatkovno kartico SIM v HTC 816 in jo uporabim kot dostopno točko ter povežem svoj S6. Zato moram vedno prinesti ogromne telefone s seboj.

PS: Nameščenih imam nekaj aplikacij. Aplikacije, ki nikoli niso imele težav z mojim HTC 816. Hvala. Upam, da se slišimo. - MC

Rešitev: Živjo MC. Tako kot Rachel zgoraj je napaka vdelane programske opreme morda vplivala na mobilni podatkovni radio vašega telefona, tako da lahko tudi vi uporabite zgoraj navedene rešitve, da poskusite rešiti težavo. Če po vseh teh popravkih nič ne deluje, razmislite o zamenjavi telefona, saj strojna oprema, odgovorna za mobilno podatkovno povezljivost, morda ne deluje pravilno.

Problem 3: Galaxy S6 zamrzne pri uporabi Facebooka ali gledanju videoposnetkov

Živjo. Imam težave s svojim povsem novim Samsung Galaxy S6. Ko predvajam videoposnetke ali samo poskušam iti prek Facebooka, mi bo zamrznilo ali mi bo reklo, da nimam internetne povezave, ko imam polne vrstice in polno internetno povezavo. Predvajal bom videoposnetke, zamrznil se bo in nekaj trenutkov kasneje se bo znova začel predvajati, in vem, da se to sliši kot medpomnjenje, vendar se ne medpomni ali se še naprej nalaga; kar zmrzne.

Imam veliko podatkov in sem zmeden, zakaj se lahko tako obnaša. Vse aplikacije so popolnoma posodobljene, prav tako tudi telefon. Če bi mi morda morda kaj približal, če kaj veste? Ali je to tipična napaka za nove Samsungove? Hvala vam. - Jacqueline

Rešitev: Živjo Jacqueline. Ali se težava z zamrzovanjem zgodi le, če uporabljate internetne aplikacije, kot sta Facebook ali YouTube? V nasprotnem primeru se razlog za to morda bolj opira na slabo delovanje vašega omrežja, ne pa na to, kar je povzročil vaš telefon Samsung.

Pri določanju učinkovitosti omrežja morate upoštevati nekaj stvari. Dobra moč signala v telefonu ne zagotavlja vedno hitrejše izkušnje z internetno povezavo za uporabnika, čeprav ima lahko tudi naprava z nizko močjo signala težave s povezljivostjo.

Drugi ukrepi za delovanje omrežja vključujejo tehnične izraze, kot so odmev, šum, QoS ali kakovost storitve, pretok podatkov, stabilnost, čas povezave itd.To so tehnične informacije, ki jih mora vaš operater upoštevati, da svojim naročnikom zagotovi sprejemljivo mobilno podatkovno povezavo. Ne pričakujemo, da jih poznate, če pa se vam zdi, da imate težave s počasnim delovanjem SAMO pri uporabi aplikacij, ki temeljijo na internetu, prosite za pomoč svojega operaterja. Počasna ali občasna internetna povezava običajno zatira druge funkcije telefona, kar je posledica težave, ki ste jo opisali. Stopite v stik s svojim operaterjem je najboljši način za odpravo težave.

Če pa se težava zgodi, tudi če ste brez povezave ali ko uporabljate povezavo Wi-Fi, je to povsem drugačen scenarij. Poskusite rešitve, predlagane zgoraj, da jih poskusite odpraviti.

Problem 4: Galaxy S6 Edge v Dubaju redno izgublja povezave H in H +

Imam težavo z Galaxy S6 Edge. Živim v Dubaju in 4G ni povsod pokrit. Večinoma je signal H in H + s polno signalno vrstico. Ko je omrežje v omrežju 4G, se podatki sprejemajo popolnoma, ko pa je v omrežju H ali H + (s polno vrstico signala), mobilni telefon ne sprejema podatkov. Lahko deluje 3-4 minute, potem pa nenadoma ugotovite, da se je popolnoma ustavil.

Če želite nadaljevati prejemanje podatkov, moram znova zagnati omrežje, mislim na osvežitev in ponovni vstop v omrežje (Nastavitve> Mobilno omrežje> Operaterji omrežja> znova poiščite omrežje, samo da osvežite ali znova zaženete signalno vrstico, nato pa lahko prejemanje podatkov bodi v redu 3-4 minute, nato spet ustavi.

Preizkusil sem isto kartico SIM v svojem starem mobilnem telefonu (Nexus 4) in sprejem podatkov je bil zelo dober z zelo visoko hitrostjo na istem mestu. Glede na zgoraj navedeno je S6 Edge zame skoraj neuporaben in trpim z njim, odkar sem začel uporabljati. Prosim za nasvet. - Jehad

Rešitev: Živjo Jehad. Zdi se, da je vaš S6 počasen pri preklopu iz enega omrežnega načina v drugega. Vsak zmogljiv pametni telefon danes, vključno s Samsungovim vodilnim modelom S6, naj bi gladko obvladoval prehod med omrežnimi načini. To se pri vas očitno ne dogaja, zato gre za težavo s strojno opremo ali edinstveno napako vdelane programske opreme S6, za katero še nismo slišali.

Ker ste ugotovili, da za to ni vzroka, povezanega z omrežjem, ker kartica SIM dobro deluje v drugi napravi, razmislite o Tovarniška ponastavitev najprej preden gremo po zamenjavo.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.