Vsebina

• Problem 1: Galaxy S7 se ne more povezati z nekaterimi wifi omrežji, nenehno ponavlja, da spletno mesto ni varno
• Problem 2: Galaxy S7 Active se doma ne bo povezal z wifi
• Problem 3: Mobilni podatki Galaxy S7 so prenehali delovati, LTE ne deluje

Imate v # GalaxyS7 kakršne koli težave z wifi ali mobilnimi podatki? Ta članek vam lahko pomaga. V tej epizodi za odpravljanje težav vam predstavljamo še tri težave s povezljivostjo, o katerih so poročali za Galaxy S7. Vemo, kako moteče je, če se ne moremo povezati z internetom s pametnim telefonom, zato upamo, da bo ta objava v pomoč.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Spodaj so določene teme, ki vam jih danes predstavljamo:

Problem 1: Galaxy S7 se ne more povezati z nekaterimi wifi omrežji, nenehno ponavlja, da spletno mesto ni varno

Pred kratkim sem imel težave s povezovanjem z WiFi v nekaterih trgovinah, kjer sem včasih lahko. V bistvu mi pove, da spletno mesto ni varno in mi ne dovoljuje nadaljevanja. Eno mesto je Lowes, drugo pa Martin's, trgovina z živili. Poskušal sem pozabiti omrežje in poskusiti znova, vendar ne pomaga. Med drugim sem trgovec v teh trgovinah in WiFi je koristen. Nimam težav s Target wifi, če je to pomembno. Predlogi? - A2kelleywv

Rešitev: Živjo A2kelleywv. Če ste navaden v trgovinah, s katerimi imate težave, poskusite spodnje korake za odpravljanje težav, da jih odpravite.

Znova zaženite telefon. Ta preprost korak za odpravljanje težav včasih dela čudeže za nepojasnjene težave. Jasno je, da wifi telefona deluje, saj se lahko brez težav poveže z drugim wifi omrežjem. Če imate srečo, lahko znova zaženete telefon, preden se poskusite povezati s katerim koli od teh omrežij.

Počistite particijo predpomnilnika. Še en dober, a ne drastičen korak za odpravljanje težav, ki ga je mogoče preizkusiti v tem primeru, je osvežitev sistemskega predpomnilnika. Android uporablja sistemski predpomnilnik za hitro nalaganje aplikacij, včasih pa se nenavadne težave ali napake odpravijo z brisanjem particije predpomnilnika, kjer je shranjen sistemski predpomnilnik. Morda ni neposredne in logične razlage, zakaj nekatere težave izginejo po brisanju particije predpomnilnika, vključno s tisto, ki jo imate zdaj, vendar menimo, da je vredno porabiti nekaj trenutkov časa za odpravljanje težav. Evo, kako se to naredi:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Uporabite drug brskalnik. Nekatera omrežja WiFi zahtevajo, da za preverjanje pristnosti vnesete poverilnice omrežja ali captcha podobne kode. Če ste za to uporabljali isti brskalnik, poskusite uporabiti drugega, kot je Mozilla Firefox za Android ali Google Chrome.

Izklopite pametno omrežno stikalo. Včasih se lahko Android zmede, kdaj uporabiti wifi in mobilne podatke, če Pametno omrežno stikalo funkcija je omogočena. Preden poskusite vzpostaviti povezavo z dvema težavnima omrežjema wifi, preverite, ali obstaja kakšna razlika. Če je sploh niste omogočili, preprosto prezrite ta predlog.

Če želite preveriti pametno omrežno stikalo, lahko storite naslednje:

1. Povlecite vrstico za obvestila.
2. Pritisnite in pridržite ikono wifi.
3. Dotaknite se NAPREJ.
4. Potisnite stikalo pametnega omrežja v levo, da ga izklopite.

Wi-Fi naj ostane vklopljen med spanjem. Vaš Galaxy S7 ima nastavitev, ki omogoča, da wifi ostane vklopljen, tudi če je wifi signal šibek ali občasno. Če želite omogočiti to funkcijo, naredite naslednje:

1. Povlecite vrstico za obvestila navzdol.
2. Pritisnite in pridržite ikono wifi.
3. Dotaknite se NAPREJ.
4. Dotaknite se Med spanjem naj bo vklopljen Wi-Fi.
5. Dotaknite se Nenehno.

Pogovorite se s skrbnikom wifi. Ker imate težave pri povezovanju z wifi samo za nekatera izbrana omrežja, v resnici ne moremo reči, da gre za težavo s telefonom. Najverjetnejši razlog pa je v tem, kako konfigurirajo svoje omrežje. Obstaja veliko načinov, kako v katerem koli trenutku omejiti ali omejiti število uporabnikov v omrežju, odvisno od infrastrukture, ki jo uporabljajo. Če želite težavo razumeti dno, morate trgovinam sporočiti, da se ne morete povezati z njihovim wifi-jem, da bodo lahko kaj storili.

Problem 2: Galaxy S7 Active se doma ne bo povezal z wifi

Zdravo. Pri AT&T imam Galaxy S7 Active. Vse funkcije telefona delujejo, razen doma Wi-Fi. Wi-fi se poveže, sporočilo pa ni internet. Preveril sem, da Wi-Fi deluje s telefonom drugega družinskega člana in da moj telefon deluje v drugih omrežjih in vročih točkah. Brezuspešno sem pozabil in ponovno namestil domače omrežje. Prosim, pomagajte, še naprej uporabljam vse svoje podatke in postajajo dragi. - Frank

Rešitev: Živjo Frank. Ste skrbnik svojega wifija doma? Se pravi, ali veste, kako preveriti nastavitve usmerjevalnika v računalniku? V nasprotnem primeru se pogovorite z odgovornim (morda z drugim družinskim članom, ki je bolj podkovan s tehnologijo) in mu dovolite, da preveri, ali je vaša naprava omejena. Možno je, da je nekdo kaj spremenil, zaradi česar se je vaša naprava lahko povezala z lokalnim omrežjem, ne pa tudi z internetom.

Če ste edini sposobni preveriti nastavitve usmerjevalnika, vendar ne veste, kako to storiti, se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev (podjetje, ki je usmerjevalnik zagotovilo, in vašega ponudnika internetnih storitev doma). Ne kontaktirajte podjetja, ki zagotavlja mobilne podatke v vašem telefonu!

Ko dobite svojega ponudnika internetnih storitev, mu lahko naročite, naj vam pomaga odpraviti težavo, ali pa ga prosite, naj vas popelje skozi nekatere nastavitve in preveri, ali ste napravo pomotoma omejili.

Seveda predpostavljamo, da ste že pred tem, ko ste se obrnili na nas, že naredili osnove, če pa še niste, ponovno zaženite telefon in usmerjevalnik. Sovražimo vedeti, da boste zapravljali čas za pogovor s ponudnikom internetnih storitev, kadar bi vam pomagalo preprosto odpravljanje težav.

Ogledate si lahko tudi naše predloge za A2kelleywv zgoraj.

Problem 3: Mobilni podatki Galaxy S7 so prenehali delovati, LTE ne deluje

Galaxy S7 na Sky Mobile je deloval popolnoma, nato pa je prenehal prikazovati kakršne koli indikacije LTE nad vrsticami jakosti signala in nimam mobilne podatkovne povezave. Telefon mojega partnerja Doro je v istem paketu Sky Mobile in stalno prikazuje boljšo moč signala ter prikazuje sprejem 4G / 3G itd. Tik ob moji Galaxy, ki je nima.

APN Sky Mobile sem izbrisal in znova ustvaril (večkrat). Na telefonu sem ponastavil tovarniške nastavitve, premagal težavo v italijanskem jeziku in ga nastavil iz nič. Brezžična internetna povezava je v redu. Lahko pošiljam in prejemam običajne telefonske klice in besedilna sporočila, vendar težava z mobilnimi podatki še vedno obstaja. Prepričan sem, da so vse nastavitve pravilne, in ker se je težava pojavila, ne da bi karkoli spremenil, lahko samo mislim, da je telefon razvil napako strojne opreme. Kakšne ideje ali predlogi, kako to popraviti?Nigel-ph

Rešitev: Živjo Nigel-ph. V zgoraj omenjenih korakih za odpravljanje težav očitno manjka pogovor s ponudnikom storitev. V nasprotju s težavami z wifi pri težavah z mobilnimi podatki sodeluje druga stranka, ki je vaš operater, in po posvetovanju z njimi po poskusu osnovnega odpravljanja težav, na primer pri spreminjanju nastavitev, gre za napako. Povprečni uporabnik, kot ste vi, lahko v tem primeru naredi le toliko. Največ, kar lahko v teh okoliščinah stori katera koli oseba, je ponastavitev naprave na tovarniške nastavitve, kar bo vrnilo vse nastavitve programske opreme, vključno z omrežnimi nastavitvami, v njihovo znano, delujoče stanje. Če ponastavitev na tovarniške nastavitve sploh ne bo vplivala, morate takrat stopiti v stik s svojim operaterjem. Obstaja težava, povezana z računom ali omrežjem, ki preprečuje pravilno delovanje mobilnih podatkov. Ker to lahko preverijo samo predstavniki tehnične podpore vašega operaterja, je nujno, da jih ne pustite pri odpravljanju težav.

Če bodo rekli, da vaš račun nima težav in so mobilni podatki aktivni, boste takrat upoštevali morebitno napako strojne opreme. V tem primeru boste morali telefon poslati Samsungu, da ga bodo lahko popravili.

Za referenco so to koraki za ponastavitev naprave na tovarniške nastavitve:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost Da - izbriši vse uporabniške podatke s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.