Vsebina

• Problem 1: Galaxy S7 Edge se znova zažene sam, ko je vklopljen WiFi
• Problem 2: Račun Exchange na Galaxy S7 Edge ne bo sinhroniziral mape ali poslal e-pošte
• Problem 3: Pogovori SMS Galaxy S7 Edge so razdeljeni v dve niti
• Problem # 4: Galaxy S7 se pregreje, ko pride SMS | Zaslon Galaxy S7 utripa in se izklopi, ko prejmete SMS
• Problem 5: Galaxy S7 spusti klice in dohodni SMS ne deluje
• Sodelujte z nami

Samsung je pred kratkim sporočil, da prepoveduje proizvodnjo # GalaxyNote7, zato smo nekoliko razočarani tukaj v Thedroidguyu. Prvič, menimo, da je Note 7 izjemna naprava. Toda Samsung se je soočil s stalnim pritiskom po vsem svetu zaradi svojega varnostnega vprašanja, končno pa je izvlekel napako. Kakorkoli že, vemo, da ta objava ni za Galaxy Note 7, vendar bi radi delili to žalostno novico o Samsungovi odločitvi.

Problem 1: Galaxy S7 Edge se znova zažene sam, ko je vklopljen WiFi

Moj S7 Edge se je pred kratkim zataknil v zagonski zanki v nekaj različnih primerih. Ponovno se zažene in se zatakne, če sem (1) na wifiju in poskušam iskati strani v Chromu ali izvajam več aplikacij, (2) ko sem na wifiju in priključim telefon za polnjenje (3) na kateri koli naključni točki čez dan, če je vklopljen wifi. Nisem opazil, da se to dogaja, ko ne uporabljam wifi-ja, vendar je wifi večino časa vklopljen, ker ga uporabljam v službi in doma. Počistil sem predpomnilnik in mojster ponastavil telefon, vendar to še vedno počne. T-Mobile mi ni mogel pomagati in mi je ponudil samo nadomestno zavarovanje (čeprav imam telefon šele približno 7 mesecev). Christopher

Rešitev: Živjo Christopher. Če glavna ponastavitev ni ničesar spremenila, dvomimo, da lahko še kaj storite na svojem koncu, kar lahko odpravi težavo. Vzrok težave je lahko neznana napaka v programski opremi (o kateri trenutno še nismo previdni), okvara strojne opreme. Tako kot vaš operater tudi mi ne moremo vedeti, kaj natančno je vzrok težave, zato je trenutno najboljša rešitev za vas zamenjava enote. Preden se zavežete, da boste zahtevali zamenjavo, ne bo škodilo, če boste poskusili narediti še eno stvar - zaženite in opazujte telefon v varnem načinu. Čeprav to ni rešitev sama, vam lahko pomaga preveriti, ali je težava posledica slabe aplikacije tretje osebe. Poskusite čim dlje opazovati telefon v varnem načinu (če je le mogoče nekaj dni) in preverite, ali bo to kaj spremenilo. Čeprav še nismo slišali za neodvisno aplikacijo, ki bi lahko povzročila težavo, vendar še vedno ne moremo izključiti možnosti, da bi zastarela aplikacija povzročila konflikt s programsko opremo naprave. Če težava z wifi ostane tudi, ko je telefon v varnem načinu, nadaljujte in poiščite zamenjavo.

Spodaj so navedeni koraki za zagon telefona v varnem načinu:

• Izklopite svoj Galaxy S7.
• Pritisnite in držite gumb za vklop.
• Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
• Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Problem 2: Račun Exchange na Galaxy S7 Edge ne bo sinhroniziral mape ali poslal e-pošte

Pred kratkim sem kupil nov telefon (Samsung Galaxy S7 Edge). Začel sem tudi z novim podjetjem. Kot tak imam novo domeno / račun za izmenjavo. Ta račun za izmenjavo sem poskušal dodati v svoj telefon (Preverjanje nastavitev dohodnega strežnika - V redu), račun se preveri (Pridobivanje informacij o računu - V redu) in doda ok; mape pa se ne bodo sinhronizirale in ne morem pošiljati e-pošte.

V napravi imam konfiguriranih x2 drugih računov - x1 office 365 osebna e-pošta, deluje dobro in x1 osebni račun POP3, ki prav tako dobro deluje. Odstranil sem in izbrisal račun, ista težava.

Kolega iz iste domene je v mojo napravo dodal svoj račun, deluje dobro, odstranil je vse račune. Izbrisal sem predpomnilnik, celo obrisal napravo in začel z novo, še vedno isto težavo.

Preverili smo račun za izmenjavo MS, vse nastavitve so popolnoma v redu in je enako tistemu, ki ga ima moj kolega, ki lahko svoj domenski račun doda v mojo napravo. Ni težav z domenskim računom, računom za izmenjavo, napravo, poverilnicami, stanjem iskanja računa, najnovejšo vdelano programsko opremo v napravi, vsem posodobljenim, manj kot teden dni starejšim s sistemom Android 6.0.1.

Ko v njem dodam račun, piše, da je "e-poštni naslov že v uporabi." V svojem Google Računu ne najdem nikjer za preverjanje pristnosti / odvzem avtentikacije računa, če je nov domenski račun nekje predpomnjen. Lahko prosim za pomoč? Kot tak nisem našel nobenega članka o podpori ali koga drugega, ki ima podobne težave. To mora biti težava z Googlom. - Rhys

Rešitev: Živijo Ryhs. Čeprav je v tem primeru prikladno kriviti Samsung ali Google, priporočamo, da najprej izberete drugo pot, torej prosite pomoč pri IT-oddelku vašega podjetja. Največkrat so omejitve (ali odpovedi) s strani korporativnih oddelkov za IT glavni vzroki primerov, povezanih z Exchange, o vprašanjih Galaxy S. Poskrbite, da boste svoje IT-jevce obvestili o težavi pri konfiguriranju računa v telefonu Galaxy, da bodo lahko preverili omejitve na ravni računa. Morda so izvedli nekatere nastavitve strežnika, ki so iz nekega razloga vplivale na vaš račun.

Če želite preveriti, ali je težava posledica (neke) neznane napake v Galaxy S7 ali vdelane programske opreme, ki se izvaja v vaši napravi, poskusite svoj račun Exchange konfigurirati v drugem mobilnem telefonu. Če se težava zgodi tudi v tej napravi, je to jasen znak, da obstaja težava na računu ali na ravni podjetja.

Problem 3: Pogovori SMS Galaxy S7 Edge so razdeljeni v dve niti

Imam nov Samsung Galaxy S7 Edge. Všeč mi je, vendar imam težave s privzeto aplikacijo za sporočanje. Moje pogovore z ljudmi razdeli v dve ločeni okni za sporočila, zato je težko spremljati pogovore. Prvo so ponavadi samo moja sporočila ljudem in zdi se, da je ta, ko se njihova telefonska številka neposredno shrani v moj telefon brez podatkov +6. Drugo okno bo vsebovalo njihov odgovor in vse, kar jim odgovorim v tem oknu, bo tam ostalo. Ti podatki bodo odgovor na njihovo + 6 ... različico številke. To me obnore! Poskusil sem to popraviti tako, da sem stike v telefonu zamenjal tako, da so bili vedno shranjeni v obliki + 6…, toda ko me pokličejo, ne dobim informacij o klicatelju !!! Kakšne misli ?? - Ally

Rešitev: Živjo Ally. Ta težava se zgodi, ko je isto ime stika povezano z isto številko, vendar shranjeno v dveh različnih oblikah. Pri opravljanju in sprejemanju glasovnih klicev se Android ponavadi vrne na številko, shranjeno z obliko kode države ali s predpono za mednarodno klicanje (+61). To pa ne velja za SMS in MMS. Nekatera programska oprema operaterja ni tako prilagodljiva, zato poskrbite, da boste zadevne stike shranili v eno samo konsistentno obliko, da se izognete konfliktom. Če stikov ne shranjujete ves čas v isti konfiguraciji in jih imate zdaj na tone, poskusite z drugimi aplikacijami opraviti delo namesto vas. Začnete lahko s Twitchom! Contacts Formatter iz trgovine Google Play.

Problem # 4: Galaxy S7 se pregreje, ko pride SMS | Zaslon Galaxy S7 utripa in se izklopi, ko prejmete SMS

Že vrsto mesecev opažam, da kadar koli je moj telefon v žepu in prejmem besedilno sporočilo, se ponavadi zelo segreje in tako izprazni baterijo. Za nadaljnjo razlago se to zgodi, ko prejmem besedilno sporočilo, vendar telefona takoj ne preverim ali odstranim iz žepa. Če ostane v žepu, najprej začutim, da se mi telefon vroči ob nogo.

Neprestano sem opazil, da zaslon večkrat utripa in izklaplja, dokler ga ne odstranim iz žepa. Utripanje zaslona je podobno pritisku na gumb za vklop, da vklopite zaslon (kot da bi poskušali preveriti svoja obvestila) in nato znova pritisnete gumb za vklop, da izklopite zaslon. To sem prvič opazil, ko sem nosil košarkarske kratke hlače in pomislil, da je mogoče, ko je zaslon obrnjen proti moji nogi, nekako zaznati stik s kožo. Zaslon pa držim stran od noge, ko sem v žepu (ne glede na to, ali imam kratke hlače ali kavbojke), in še vedno naredi isto, kadar dobim besedilno sporočilo. Pred kratkim sem opazil tudi enako reakcijo, ko nekaj pokrije senzorje na levi strani dela, kamor položite uho za pogovor po telefonu.

Ob različnih priložnostih sem imel blazino ali odejo, ki je delno pokrivala te senzorje, in opazil sem, da bi telefon reproduciral enako vedenje kot v mojem žepu. Zaslon bi utripal, dokler nisem odstranil predmeta, ki pokriva senzorje. Pametno opozorilo imam izklopljeno, pametno ostane izključeno in vklopim »izklop zaslona«.

Poskušal sem iskati ljudi s podobnimi težavami v spletu, vendar ne najdem bloga ali foruma, ki bi izrazil isto težavo. Če bi mi lahko dali nekaj vpogleda v to, bi bil hvaležen. Hvala vam.

P.S. Zdi se, da nobeno drugo obvestilo ne reproducira iste težave, samo besedilna sporočila (ne glede na aplikacijo za sporočanje). - Šerif

Rešitev: Živjo Sherief. Senzor, ki zazna vaš obraz ali uho (pri uporabi telefona med glasovnimi klici brez slušalk) in ki samodejno izklopi zaslon, se imenuje senzor bližine. To je standardni senzor v vseh pametnih telefonih in kot kateri koli drugi senzor se lahko tudi poškoduje. Čeprav zelo redko slišimo, da se senzor bližine v pametnem telefonu pokvari, se vseeno lahko zgodi. Nas pa zanima, da se tudi vaš telefon pregreje, ko prejmete besedilno sporočilo. Kaže, da sproži simptome (pregrevanje in izklop senzorja bližine), ko telefon prejme SMS. Ne vidimo logike, zakaj bo SMS sprožil težave, ker pa se zdi, da se zgodijo, ko je SMS prejet, lahko pride do napake v programski opremi. Predlagamo, da težavo obravnavate tako kot katero koli drugo težavo s programsko opremo, tako da odpravite vse težave s programsko opremo.

Začnite z brisanjem particije predpomnilnika. Evo, kako se to naredi:

• Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
• Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
• Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
• Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Če brisanje sistemskega predpomnilnika ne bo pomagalo, morate naslednje zagotoviti, da aplikacija SMS deluje normalno. To lahko storite tako, da obrišete predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje. Takole:

• Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
• Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager, v različicah Android 6.0, ki so odete v OEM.
• Poiščite aplikacijo za sporočila in se je dotaknite.
• Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
• Zdaj bi morali jasno videti gumba Clear Data in Clear Cache za aplikacijo.

Če se nič ne spremeni, ponastavite na tovarniške nastavitve. Glejte spodnje korake.

Problem 5: Galaxy S7 spusti klice in dohodni SMS ne deluje

Imam Samsung S7. Moj prevoznik je Fido. Ta telefon imam že manj kot dva meseca. Iz razlogov, ki jih ne razumem, ne bo prejemal klicev, ali ko bo, enkrat zazvoni in klic pade. Ko kličem, bo zazvonilo in nato prekinilo. V redkih primerih, ko dejansko zazvoni do konca, se moj glas popači ali glas mojega dialeja popači in se ne moremo razumeti. Potem klic pade.

Prejemam tudi besedilna sporočila v napačnem vrstnem redu ali pa jih sploh ne dobim, dobim pa druga. In ko dobim besedilna sporočila, so v dvojnikih ali trojčkih. Poslušal sem tudi glasbo in v nekem trenutku je pesem zamrznila in zlog besede v pesmi se je ponavljal 3 minute. Tako kot DaDaDaDaDaDa 3 minute. Nisem mogel izklopiti telefona ali znova zagnati računalnika. Potem se je znova zagnal. Na zaslon z geslom sem vnesel svoj vzorec in napisal je, da je neveljaven. Zato sem vtaknil rezervni zatič in rekel je, da je napačen. Potem sem obrisal podatke iz predpomnilnika in po tem je bilo v redu, vendar še vedno vsi klici / sporočila ne delujejo.

Poklical sem Fido, da sem jim sporočil težavo in ponastavili so mojim telefonom dostop do svojega mobilnega omrežja. Nič se ni spremenilo. Še vedno ne morem sprejemati sporočil / klicev ali jih pošiljati. Poskusil bom ponastaviti na tovarniške nastavitve, vendar mi nekaj pove, da to ne bo rešilo težave in da je povezano s strojno opremo. Upam pa, da ni tako, ker res nimam časa, da bi telefon poslal na popravilo, niti nimam denarja za to. Ta telefon je bil že tako drag, kot je. Prosim pomagajte! - Gabrielle

Rešitev: Živjo Gabrielle. Ne vemo, kakšna so vaša pričakovanja od nas, vendar ne razkrivamo ravno čarobnih rešitev, niti ne moremo diagnosticirati težave s strojno opremo, ne da bi fizično preverili napravo. Če sumite, da je kriva strojna oprema, morate preveriti strokovnjaka. V zvezi s tem pa ne moremo nič pomagati. Morate tapniti Samsung ali svojega operaterja ali pa napravo preprosto odnesti v servisno službo tretje osebe.

Še vedno priporočamo, da najprej poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve, da boste lahko opazovali telefon, ko so vse nastavitve programske opreme nastavljene na privzete. Če se iste težave pojavijo še vedno po ponastavitvi na tovarniške nastavitve in ko ni nameščenih nobenih aplikacij drugih proizvajalcev, nadaljujte s popravilom strojne opreme ali zamenjavo enote.

Spodaj so navedeni koraki za ponastavitev na tovarniške nastavitve:

• Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
• Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
• Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
• Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte s širjenjem besede svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.